科大讯飞智能语音让沟通无障碍（科大讯飞推出无障碍智能通信产品）

新春之际

科大讯飞为听障人士送上了

一份真挚的新年礼物

——无障碍智能通信产品“爱听助理”正式上线

并向听障人士免费开放使用

陪伴听障人士共享新春的喜庆氛围

爱听助理：满足听障人士无障碍沟通需要

据介绍，爱听助理支持实时通话过程中的语音文字转译、AI助理代接、拍图朗读、面对面聊天等功能，可满足多样化场景的沟通需要。

实时通话。爱听助理支持通过微信小程序接打电话，将健听人的语音精准识别为文字供听障人士查看，在听障人士打字回复时，智能推荐回复语，缩短打字时间，让通话顺利进行。

助理代接。2016年，讯飞首创“代接电话”的智能应答产品并持续打磨；2019年正式上线后，累计服务用户超过3000万。当遇到无法接听电话的情况时，爱听助理可支持智能识别40余行业、超180个来电意图并自动应答，允许设置个性化形象表达和多方言接听方式，让虚拟接听助理的回复更贴近用户的沟通习惯。

拍图朗读与面对面聊天。另外，爱听助理也是日常生活交流的小助手，支持拍图朗读、面对面聊天功能。拍图朗读可通过拍照识别课本、刊物的文本内容，扫描文字并利用声音复原实现情感朗读；面对面聊天可自动识别不同说话人，结合智能推荐回复，实现线下即时交流。

值得一提的是，声音复原作为“爱听助理”的一大亮点，是首次将业界领先的声音复刻技术创造性的应用于听障人士声音修复领域。通过1分钟采集听障人士的声音特征，生成一个音色近似而且字正腔圆的“专属发音人”，可以应用于实时通话、面对面聊天、拍图朗读等场景，能够帮助听障人士更好地传达情感。

新春上线：听障人士可用“原声”送去虎年祝福

选择新春上线，爱听助理也能够让听障人士用自己的“原声”向亲朋好友打电话或面对面拜年，送上一句句“声动”的虎年祝福，让新年的喜悦与希望传递给身边人。

上线当天，“爱听助理”公众号向听障人士发起了“声声祝福迎新春”的活动邀请。听障人士认证成功后，可使用声音复原功能生成专属“发音人”，在实时通话或面对面聊天时，使用“原声”传递拜年话，并且支持智能推荐语和常用语一键输入，向亲朋好友送上暖心的虎年祝福。

据悉，爱听助理新用户完成注册后可免费获得3个月体验期，听障人士认证通过后将自动获得1年免费服务时长，到期重新认证可继续获得1年免费服务时长。

科大讯飞：走出“AI公益与企业责任”的光明之路

深耕智能语音行业23年，科大讯飞自研的图像识别、语音识别、机器翻译、智能语音合成等技术均在世界范围内领先于同行。科大讯飞还被《麻省理工科技评论》评选为全球最聪明的50家公司之一。

多年来，科大讯飞始终秉承“让公益感人心，让科技有情怀”理念，从高科技这一自身优势出发，在自己擅长的领域做公益，积极寻求科技和公益与社会责任的结合点。此次上线的爱听助理，是继讯飞开放平台支持无障碍应用、讯飞听见“听见AI的声音”公益活动、讯飞输入法打造“无障碍输入法”后的又一项普惠残障人群的信息无障碍建设举措。

未来，讯飞爱听助理将持续在社交通讯、家庭、办公提供更多无障碍沟通服务，助力残疾人士更好地融入社会生活，致力于成为所有特殊群体用户的随身助理。

爱听助理产品手册

一、 体验方式

1、 微信小程序搜索“爱听助理”进行微信公众号或者小程序；

2、 从微信公众号点击“召唤助理”进入爱听助理小程序；

3、 进入产品介绍页面，选择【一键领取我的助理】，普通新用户首次使用可获得3个月免费体验权益。

二、 新手引导

1、新用户通过引导教程，设置呼叫转移服务，爱听助理通过呼转转移给用户提供智能助理代接、无障碍接听服务。（设置呼叫转移服务免费）

2、如果设置呼叫转移失败按照以下方式解决

（1）提示设置注册失败

（a）复制号码「02028092202」

（b）手机系统“设置”界面找到“呼叫转移”选项。

（c）ios用户：打开“设置“界面->电话->呼叫转移

（d）安卓用户（以华为为例）：打开“设置”界面->电话->语音信箱->设置->呼叫转移

（e）（双卡手机若此路径找不到“电话”，请尝试“设置 -> 无线和网络 -> 通话设置 -> sim卡 -> 呼叫转移”）

（f）打开“呼叫转移开关”，找到“占线时转接” / “无人接听时转接” / “无法接通时转接”。

（g）把之前复制的号码粘贴到此处，拨打本机号码测试开通结果（听到机器人说话声音就证明设置成功）。

（2）提示设置不成功，MMI码无效

（a）跟运营商确认当前号码是否已经开通呼叫转移业务。

（b）确认手机呼叫转移服务已经开启。

（c）由于“VoLTE（高清通话）”服务与“呼叫转移服务”有冲突，需要先取消“VoLTE”服务，再开通呼叫转移。如不成功，请重启手机再次设置。（取消短信不收费）取消VoLTE服务方法，或者拨打运营商人工客服电话取消。

移动：发送短信 QXVOLTE 到 10086

联通：发送短信 tdvolte 到 10010

电信：发送短信 qxvolte 到 10001

3、成功设置呼叫转移之后，默认选择助理音色，拨打电话验证智能助理是否设置生效（听到机器人说话就证明设置成功），设置成功后进入首页。

三、 听力障碍用户认证

点击首页个人中心，选择听力障碍用户认证，填写对应身份证、残疾证件等信息申请，审核通过后即可获得1年免费使用体验，到期重新认证可以继续获得1年免费使用体验。

用户认证通过可以使用实时通话服务接打电话，并且支持使用声音复原功能，采集听障用户的音色特征，生成专属”发音人”，可以应用在实时通话、拍图朗读、面对面聊天功能上。

四、 功能体验

1、 智能助理代接功能：

（1）功能描述：当用户拨打您的电话，您在无信号/关机、主动挂断/占线、振铃超时的情况下，会有智能助理帮忙接听电话，小助理可识别180个以上的意图，例如帮您接听外卖电话、快递物流电话、熟人邀约电话等等，通话结束会将对话内容通过微信公众号消息进行推送提醒。

（2）使用路径：首页-助理代接-查看对话详情

（3）使用流程图：

2、无障碍拨打电话功能：

（1）功能描述：借助小程序拨打电话，实现小程序与正常手机通话；可以设置喜欢的合成音色服务，拨打电话/接听电话的默认开场白提示语，也可以设置您通话过程的常用语。

（2）使用路径：从首页点击服务中心，选择实时通话页面，打开实时通话服务，成功打开开关后回到首页，即可显示拨打电话按钮。

（3）使用流程图：

3、无障碍接听电话功能：

（1）功能描述：当有主叫拨打您的电话，您在手机上挂断电话(此时不会真正挂断电话)，30秒内打开爱听助理小程序，这时候爱听助理会给您推送来电，您可以选择自己接听，也可以选择助理帮忙接听电话，如果超过30秒没有打开小程序，爱听助理自动帮忙接听电话。

（2）使用路径：从首页点击服务中心，选择实时通话页面，打开实时通话服务。

（3）使用流程图：

4、面对面聊天功能：

（1） 功能描述：实时线下面对面聊天模式，满足日常生活交流。

（2） 使用路径：从首页点击服务中心，选择生活交流页面，点击面对面聊天-开始聊天，并选择您聊天场景（选择特定聊天场景小助理可以更好给您推荐回复语），选择完进入聊天界面，打开麦克风，对方说的话实时翻译成文字显示，输入的文字实时合成声音播放。

（3）使用流程图：

5、识图朗读功能体验：

（1）功能描述：通过扫描刊物、课本智能识别文字，进行情感朗读，听障家长可以教孩子念念书、识识字，更好参与孩子成长过程。

（2）使用路径：从首页点击服务中心，选择生活交流页面，点击从相册/拍照/聊天中选图进行图像识别，或者选择文字朗读；

（3）使用流程图：

6、声音复原功能：

（1）功能描述：朗读几句话，即可采集声音特征，生成专属“发音人”；

（2）使用路径：从首页点击服务中心，选择实时通话页面，点击文字合成声音中设置的声音复原功能。（需先完成听障用户认证后方可使用）

（3）使用流程：找个安静点的环境，查阅并同意用户协议后，点击开始朗读。按住麦克风，根据提示文案进行朗读。完成3句话录制后，即可生成自己的声音。可以邀请家人、朋友前来试听，从3个音色中选择一个与自己更像的声音进行保存。

五、 如何联系客服

从首页点击个人中心

进入咨询客服菜单

来源：中国残疾人联合会

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