12309乘车提醒（请您乘坐12368直通车）

诉讼过程中

不少当事人会遇到

联系不上办案法官

无法查询自己案件进度等

急难愁盼的问题

遇到这类问题怎么办？

今天小编就给您带来了解万能方案

近年来，东胜区人民法院持续强化12368诉讼服务平台，坚持通过优质、高效、便捷的热线服务，畅通民意渠道。今年1月至11月，共接通电话2542件，其中案件查询1932件，诉讼服务465件，投诉举报42件，其他103件。

当您拨通0477—12368

就会听到语音提示

东胜区人民法院请按02

电话这头是

当事人急切的询问和焦急的等待

电话那头是

12368诉服热线工作人员

亲切的问候和耐心的解答

东胜区人民法院努力将“12368诉服热线”打造成为集诉讼咨询、案件进展查询、投诉建议等一体的诉讼便民服务平台，集约高效办理程序性问题解答、规范性文件查询、人民法院信息指引等事项，努力满足群众诉讼服务需求。

一条热线，架起沟通的桥梁

一条热线，倾听群众的心声

一条热线，传递司法的温度

一条热线，映照为民的初心

遇事找法律，请拨12368！

（段雅丹）