骑摩拜被误扣费用怎么办（骑摩拜途中没关锁被人骑走）

骑了不到1小时的摩拜单车，却被扣了上百元钱。

11月13日，成都市民严力（化名）进超市买东西时，未将停放在门口的摩拜单车锁好，结果被他人骑走，直到3778分钟后才锁车结算。对于用户这一尴尬的遭遇，摩拜单车方面表示，可根据用户提供的信息进行退费处理，不过需扣掉15分的信用分。随着系统的完善和升级，摩拜单车在今后发现长时间未锁的单车用户，或将进行发短信提醒。

用户没锁车，被扣上百元

点开手机上的信息一看，单车关锁通知中显示，行程总费用为126元，骑行时间达到3778分钟。11月16日，严力猛然回想起，3天前使用摩拜单车后，没有锁车便被别人骑走的经历。

“我当天骑车经过一家超市，心想进去买个东西只要两分钟，出来后继续骑车走，于是就没有锁车。”严力说，让他没有想到的是，从超市出来，先前使用的那辆摩拜单车已经不在了。由于摩拜单车必须在车上关锁之后，打开该车的用户才能够结束行程，进行费用结算，严力只能希望骑走单车的人能够在稍后把锁关了。

不过，这一等就是3778分钟，近63个小时，两天多时间。“这确实也怪我当初没有锁车。”

摩拜：或可退费，但要扣信用分

11月19日，成都商报客户端记者联系上摩拜单车相关负责人，对方坦言，正常情况下，用户一次性是不可能骑这么久的车，“要么是之后被很多人使用过，期间大家都没有锁车，要么是被下一个用户使用之后，在没有锁车的情况下长时间停放在一个地方。”

对方称，用户可致电摩拜客服，客服会收集用户提供的单车编号、摩拜注册的手机号和骑行时间，根据该单车的行驶轨迹，对用户反映的情况进行处理，“通常会按照用户正常的骑行时间来核算费用，将用户使用时间之外的费用退还，但会扣除用户信用分15分。”

根据摩拜单车方面透露，用户忘了锁车或故意不锁被他人使用，这两种可能都有，但类似的情况并不多，“摩拜APP上对用户使用单车后即时锁车进行了提示。”

摩拜单车相关负责人表示，对于长时间没有锁车这种异常情况，因用户费用会随时间的长度而增加，摩拜单车系统在今后的完善和提升过程中，可能会推出一项对未锁车用户的短信提醒，让其即时处理，以免造成不必要的损失。

律师：

有盗窃和非法占有的性质

但金额太小构不成违法

如今街面上的共享单车，没有上锁的大有存在，对摩拜单车的用户来说，系统要求必须将车上的锁关了之后才能停止计费，若是使用了一辆没锁的车，就意味着打开这辆车的用户，会被扣除相应的费用。

在四川同兴达律师事务所杨卫平律师看来，这是未经他人同意，用他人的财产来为自己服务，有盗窃和非法占有的性质。不过，盗窃和非法占有都需要达到一定的金额，才能够认定成犯罪，因此使用未锁的共享单车给他人造成损失的，目前无法追究其责任，也难以取证，但应当进行批评教育。摩拜单车方面表示，希望广大用户在使用单车之后能及时关锁，妥善安放。

成都商报客户端记者 逯望一

图片由受访者提供

编辑 潘莉