天猫双十一卖家多久能发货（浅析天猫双十一物流配送体验）

双十一的记录之夜

一年一度的双十一不知不觉间在天猫创纪录的交易额中落下帷幕，最终天猫教出的答卷为2135亿，在为阿里送上鲜花和掌声的同时我们也盘点下今年双十一阿里物流配送的体验

总的来说，今年的双十一阿里呈现的物流配送体验可以称得上的是质的飞跃，从用户下单，商户接单，货品打包出库，货品寄出，配送送达，到后续的安装服务这几个环节的时效性和把控都有了长足的进步。

先拿家用电器的配送体验来说。家用电器历来都是各大电商平台争夺的战场，家用电器大多客单价高，品牌信誉度好，用户复购率高，极易对平台产生粘性。但痛点在单量高峰期也是非常明显的，体积重量大，配送时效差，在配送当中易产生物损，随之而来的就是用户退款和投诉造成的用户流失的价值也是不可估量。想吃又怕烫手这大概就是各电商平台的写照了。曾几何时，京东凭借着自营物流的优势还牢牢的掌握着家电配送的优势，高筑墙，建壁垒。但似乎在今年大件配送的最佳体验者已经开始悄悄易主。

天猫今年的双十一配送体验惊喜

配送的体验用户最有发言权，记得还是在2016年双十一的时候，为了给新房买电器，小编本人同时在天猫和京东上购买了空调，冰箱，洗衣机，电视等大件电器，当是天猫的配送体验绝对可以让用户给差评了，当是天猫的家电订单借助的是日日顺物流平台，下单基本上五天时间商家发货，配送到城市的大仓时间不会很长，但是从城市仓出货到最终的送达基本上是遥遥无期，预约配送时间混乱周期长，配送员联系不上诸如此类的场景，但京东就呈现了极佳的配送体验，双十一过后两天就已近及时收货了。

那么天猫华丽转身的背后又付出了怎样的努力呢？

1.苏宁的强势发力。这几年阿里强势布局线下零售生态圈，苏宁的升级，饿了么的加入起到了反哺阿里电商平台的效果。苏宁这几年线下的物流布局有了明显的改观，饿了么也号称有百万级的配送员，这无疑给天猫的双十一打了一针兴奋剂。小编在今年就很有感触，双十一零点在天猫购买的苏宁电器双十一当日下午5无点收货，用时十七个小时，在天猫超市购买的商品，1当日下午6点收货，由饿了么的小哥配送，用时十八个小时。这一回合天猫胜在了快。

物流升级改造

2.日日顺物流配送时效升级，12号下午接到日日顺物流的预约配送电话13号上午十点左右送货上门。惊喜之余，意料之中，家电运输多为公路长距离运输，这就要求物流方有充足的货车资源，司机资源，精准的调度，最重要的时间的把控，猜测阿里升级物流调度产品，明显快捷高效，另一方面物流方加大车辆和人员的投入同时阿里对于服务商的配送时效也有了严格的梳理和把控。这一回合天猫胜在了强。

3.配送员的储备和预估，双十一各物流公司都呈现爆仓的状态，快递员是配送的最后一公里的体验官，软件的升级还需硬件的承载，解决运力的需求才是削峰的王道，可以看到临近双十一各大物流公司无所不用其极的去怼人。小编留意到在距离双十一还有三四个月的时候，阿里就开始了招募临时工的动作，通过各类渠道发布信息。小编就和一位天猫的配送小哥聊了起来，单子多多，价格好这是最吸引小哥的了。这一回合天猫胜在了人。