专柜验货可信吗（你以为支持专柜验货）

随着各种网购平台的快速发展，大伙儿足不出户，就能在在网上购买很多国内外知名品牌的商品，省时又实惠。

最近，一名女子却称，自己网购的国际知名品牌口红，却不是正品，而商家声称的“支持专柜验货”，只是所谓的文字游戏，实际根本验不了。

“支持专柜验货” 真的能验到吗？

当事人婷女士说，自己网购的这支口红看起来质地粗糙，外包装、颜色、字体等也和国内正品专柜有明显区别。

对此，商家表示支持专柜验货，假一罚十。为此，婷女士当面去专柜询问，被告知口红并非正品。

婷女士便将验货结果告诉网购商家，商家表示，要证明这是假货就必须出具验货报告。

然而问题来了，品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。

采访中，不少市民都有过类似婷女士的经历。因商家宣称“支持专柜验货”，便不会认为是假货。

市民：“既然他做出这样的承诺，还是选择相信 。”

市民：“（会让你增加信任度吗 ）会，（专柜验货的说法会让你更相信是正品吗 ）对 。”

记者打开淘宝，输入“专柜验货”几个字，马上就弹出不少商品，其中以衣服和护肤品居多。

记者随机选取了一家卖衣服的网店，该店在商品图片上标注了“支持验货、专柜正品”几个醒目大字，记者随即以买家身份，与客服进行了沟通。

客服言之凿凿声称支持验货，保证正品，而当记者进一步询问怎么到专柜验货时，客服给记者支了个招，让记者去专柜时，不要告诉柜员是代购的，就说是朋友在外地专柜买的，拿来比对下。

如此看来，所谓的专柜验货，根本无法通过正规渠道达成，淘宝商家深谙这一点，“专柜验货”只是他们宣传的噱头而已，以便让买家相信他们买到的就是正品。

“支持专柜验货”？ 专柜：“你走开”

为了进一步验证所谓的“支持专柜验货”到底考不靠谱，记者分别选取了几样进口商品，来到市区一家商场的专柜进行调查。

记者拿了一支某国际知名品牌的口红，来到商场专柜，以顾客身份询问柜员支不支持专柜验货。

记者对话柜员：

“我们不支持验货，你们买东西最好不要去买网上的东西，他只是给你玩一个概念，没有哪个专柜会给你验货，哪里有验货这个说法，你拿来，如果他做的是假的，我们有时候自己也看不出有什么猫腻，可能要评测具体的细节、味道这些方面，我们只是售卖的。”

随后，记者又来到另外一个品牌专柜，还是以同款口红进行询问。出于热心，柜员主动帮记者分辨了一下，但仍明确表示不支持验货。

记者对话柜员：

“专柜支持验货吗？”

“不支持，因为现在假货做的太真了，我们自己也看不出来，只能保证我们专柜买的是真的，只能说拿我们家的正品跟你比对一下，没办法确认我这个是真的，还是假的。 ”

之后，记者来到一家名牌包店询问“专柜验货”，又遭到了拒绝。

记者对话柜员：

“除了正价店或者官网有售的货品，其他都不承认。”

“也不会提供验货服务？”

“对。 "

三家专柜都明确表示，不提供“专柜验货”的服务，更别说开具是否为正品的相关证明。

几位柜员都说，常常有人到专柜提出此类要求，但他们也爱莫能助。对此，从事销售行业的蔡女士表示，线下专柜不会提供针对别家商品的“验货”服务。

蔡女士：“在别家消费的东西，你来我家这里告诉我觉得在别家消费的东西不是你所想要的，那我只会告诉你，如果你想选对你要用的，那你可以选择在我这里消费，因为我能给到你售后保障，能服务好你。"

对此，有专家表示，所谓的“支持专柜验货”，实际上是玩“文字游戏”，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。

涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。

专家还表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。

对于网络上各种

“支持专柜验货”的商品，

消费者须谨慎购买。

8099999记者报道

部分来源：央视新闻

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