电梯实用系统（能动嘴就不用手）

在位于广州黄埔的日立电梯（中国）有限公司，工作人员乘坐自己工厂生产的电梯，既可以用语音召唤，也可以在电梯口用手势召唤，还可以通过手机微信操作。疫情下，这些技能顺应了无接触的需求。

在很多人的印象中，日系家电品牌质量够硬，但在智能化、数字化程度上有些“赶不上趟”，然而，在日立电梯，则改变了外界的这一刻板印象，对机械产品电梯而言，也已经在加快智能化、人性化升级。

运维像“滴滴”接单

在日立电梯的云服务中心，高大的落地屏上，显示着一张全国地图，点击任意一个区域，都可以查看到区域内的电梯实施状况。

如果地图上显示黄色三角形，警报已经发起，就会立即通知附近的工程师接单。

接单的过程，就像“滴滴打车”一样派单，可以调集最近的维修工前往处理。而维修工还可以通过手机查看问题故障，马上知道自己要带上哪些工具。截至目前，日立电梯已经有超过万人规模的售后团队，及时响应各地的需求。

很多人可能想象不到，电梯设备由大量精密部件组成，一台普通电梯的零部件数量多达20000件。电梯长期运行会致使各种零部件出现磨损、老化等现象，倘若电梯进行了专业的保养，就可以长时间地将机能维持在最佳的状态；此外，还可以将检修和维修的停梯时间、作业次数控制在最小限度内，大幅度延长电梯使用寿命。

智能化管理显得至关重要。日立推出的电梯服务支援系统，通过电梯上标准配置的遥监终端，将电梯的运行数据实时传输到日立电梯大数据中心，大数据系统根据采集的数据对电梯进行运行状况的自动分析诊断，实现远程的电梯监控服务。

据统计，日立电梯（中国）有限公司已经为超过30万台日立电梯提供了这项电梯远程遥监服务。

掘金城市更新市场

电梯，总是与高楼大厦联系在一起，对电梯厂商来说，城市更新中的巨大市场机遇已然显现。

以不同服务场景为例，在服务客流量多的阶段，日立电梯可通过优化指令、合理调度，减少多台电梯同层停止，实现能源和服务效率的同步提升。在客流量较少时段，以智能化分析减少同时运行的电梯的数量，实现能源管理最佳模式，适应绿色智能建筑需求。

此外，面对旧电梯改造助力城市更新，日立电梯也加速个性化定制用梯新需求。日立电梯（中国）有限公司工程总部总经理徐俊杰介绍，以一栋大楼70年使用年限为例，如果按照电梯20年使用周期计算，在一栋大楼的使用周期中，至少有三到四次的更新改造机会。

数据显示，截至2021年底，我国电梯总量约为880万台，其中，梯龄10年以上的有240万台，15年以上的有90万台；2020-2030年10年间电梯更新改造需求为275万台。

徐俊杰分析，以房地产主导新梯建设的ToB市场，以走量或者集中采购为主，在意的是价格、关系和渠道，而城市更新是主要面向ToC市场，更在意的是服务，“无论是旧楼电梯加装还是老旧电梯改造，施工时间都是非常有限，同时，还要根据电梯的使用环境、运行效率、客户需要等条件，制定相应的保养项目，对电梯维保进行精细化管理；有些业主可能资金有限，那能不能做升级改造？可以改造老旧部件，并不见得要全部拆掉”。

深度发掘数据价值

在大数据时代，流量入口天然就是“财富入口”。在日立看来，人们几乎每天都要用到的电梯，已经成为城市楼宇、公共交通等各个应用场景的入口，产生了大量的使用特征、人流动向等服务型数据，海量数据集聚一起，蕴藏着巨大的价值。

基于云计算架构，日立电梯云服务中心实现电梯全生命周期海量数据的存储、分析和挖掘，形成电梯运行的数据池，并为前期研发、中期维护、后期升级提供数据支撑，提升服务和管理效能。

日立电梯正深度开发这些海量数据，围绕电梯构建出了楼宇生态系统，将空调、摄像头、门禁、服务机器人等有机融合，打通了建筑中的连接，并通过能源管理系统的大数据分析和 AI 技术，能源全过程监控可以为楼宇规划出一套节能减排和绿色构建的方案。

同时，围绕电梯构建社区生态圈和物联网解决方案，推进万物智联。目前，通过电梯与机器人的交互，机器人可以自主上下电梯。包括阿里未来酒店、万科中心、支付宝大厦、京东研发中心等酒店、写字楼、医院、厂房多种业态建筑中，已应用了送餐、引导、搬运等多种服务机器人。

徐俊杰说，日立电梯对数据、算力、算法和场景进行深度结合，打造更为舒适的智能移动体验。

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◎内容链接

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【记者】郜小平

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【出品】南方产业智库

【作者】 郜小平

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