不可避免的三大问题(为什么会出现更换这种行为)

导言:

一千个读者,有一千个哈姆雷特,总有一个属于你的哈姆雷特,

道生一二三无穷,总有一个适合你,

条条大路通罗马,总有一条道你能走得通,

道理千千万,总有一个能真正点醒你,

解读千千万,总有一个你能读得懂。

虽然不一定是我,总有适合你的。

熟能生巧、举一反三、耳濡目染,都是不错的学习方法。

不可避免的三大问题(为什么会出现更换这种行为)(1)

为什么会出现更换这种行为?

显而易见的原因是,旧的出了问题,才需要新的来替换。

而出现问题,不只是代表坏了,不能使用,还有很多种情况:

1. 东西坏了,用不了。客观的。

2. 东西本身没坏,但除了其本身以外,外部环境已经更换迭代,无法匹配使用。客观的。

3. “我”用不了。客观的。

4. 别人不让用。客观的。

5. 自己不想用旧的了。主观的。

6. 有新的,更好用的。客观和主观的。

7. 或者其他。

这里面没有细讲的是:

一、主体分别是什么?

二、涉及面有哪些?其一关系到不能用的细分情况。其二关系到与新事物的区别点。

三、是否需要解决这个情况。这是灵活的,对于不同场景和事物来说,是不一样的选择。

再举个例子:

买家为什么要更换供应商/卖家?

一、主体是什么?

主体:买卖双方,显而易见。

关联:商品。

换的原因:

要么卖家出了问题,要么买家出了问题,要么商品出了问题。

商品出问题的情况:

1. 东西坏了,用不了。

2. 东西与描述不符。

等等。

买家出问题的情况:

1. 用不来。

2. 不想要了。

3. 想要新的。

4. 预算不够。

等等。

卖家出问题的情况:

1. 东西质量不行。

2. 外部环境变化而产生的价格变动。比如更新换代,比如上游供应链的价格变动。

等等。

不可避免的三大问题(为什么会出现更换这种行为)(2)

二、涉及面有哪些?

商品的价格、质量,效率,交期,服务,以及其他情况。

三、1)是否要更换?

产生更换这个念头的,主要、甚至唯一的可能性源于买家,是主动地更换。

而对于卖家和商品来说,除非买家是假的,除非自己消失了,不然是不可能想要更换的,是被动地更换。

买家更换的想法主要是这几种思路:

1. 价格比别人贵,本身贵,或者涨价贵,没有价格上下波动。

2. 质量比别人差,一碰就坏,或者一直不坏。

3. 效率比别人低,一直缺货,或者一直不发货。

4. 服务比别人差,态度差,不理人或者盛气凌人。

5. 交易方式比别人复杂,付钱很繁琐,不灵活,不友好。

6. 第三方的插入。别人介绍,关系或其他客观因素的影响。

等等。

三、2)是否需要解决面临被更换这种情况?

这主要是属于卖家需要考虑的,因为不想被更换。

而对于买家来说,除非是香饽饽,非他不可,加上有众多买家坐等接盘的情况,卖家可以肆意挑选,否则买家是基本不需要主动考虑被更换的情况的。

卖家的解决方案主要是这几种思路:

1. 价格随行就市,但始终保持一个优势价位,薄利多销的策略。

2. 质量自然就是精益求精,更新换代也是有必要的。

3. 效率当然要提高。

4. 服务自然是以顾客为上帝的标准。

5. 交易方式多样化,灵活化。

6. 突出特色差异化

简而言之:如果不想被换就是挠在心尖上,见招拆招。

当然,如果卖家有恃无恐,自然另当别论。

其他同理可见。

三十年河东,三十年河西的可能性当然是存在的。

所以保持一种相对优势的不变性,就是应对各种变化的不变应万变。

精细化管理,就是在细节处也拿捏得死死地,把主动权尽可能抓在自己手上。

不可避免的三大问题(为什么会出现更换这种行为)(3)

旧闻赏析:

换的核心:是为了利益最大化

散笔漫谈(二十八)浅析交换和供需,并由此而产生解决问题的思考

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