人性营销的方法（人性营销第三十二计）
上文提要：
什么是“巧优惠营销”？
就是利用比例偏见，通过对产品、服务的分析，设计出适合自己的产品、服务的优惠方案，让顾客更加容易接受，让顾客感觉到确实占到了便宜的营销方式！
想要详细阅读可以查看《人性营销36计：第31计——巧优惠》。
好了，我们开始今天的分享，今天大祁要和大家聊一聊人性营销三十六计的第三十二计——“别推销营销”。
我相信能看到这篇文章的人，都有过被亲朋好友要求在某多多上砍价的经历，可能最开始还觉得挺新鲜，可是到后来就开始反感，很多人甚至明确拒绝砍价，并卸载了APP。
为什么这样的一个简单动作，会引来大家的反感，甚至激起了很多人的不满情绪，怒而卸载？
这是因为超限效应的作用。
什么是超限效应？
用百度百科的解释就是：刺激过多、过强或者作用时间过久，从而引起心理极度不耐烦或者逆反的心理现象。
用一个成语解释就是：过犹不及！
生活中超限效应的案例非常多，最常见的就是家长和孩子、老师和学生之间的沟通交流了。
就拿我对儿子的教育来说吧。小孩子会犯各种各样的错误，比如喜欢看电视，你不喊，他能一直看；比如写作业时候东张西望，你说一次根本没用……
怎么办？对着他发脾气？大吼大叫？
我告诉你根本没用，最好的方法就是只说一遍，非常严肃地告诉他这件事是错的，要明确你的态度，并且要和他说清楚为什么不能这样做。
最后和他做好约定：看电视可以，但看半小时后要去休息一下，爸爸怕看太长时间的电视机会伤害你的眼睛；写作业不专注可以，那就从专注5分钟开始，专注5分钟后，可以休息5分钟，然后慢慢延长时间！
这样就会比你时时刻刻的唠叨，效果好很多倍！
那在营销当中能不能用到超限效应呢？当然可以！
想一想我们去买东西，是不是特别不喜欢旁边有个人一直在那里叽叽喳喳的，不是说不喜欢他在那里讲，而是他讲的我们不爱听。
然后，你也就没有了继续购买的欲望，转身走了。
但如果，在我们购物的整个过程中，服务人员能够适时地送上最好的服务，解答我们需要了解的问题，我们就会有比较好的购物体验。这就是我今天要跟大家分享的营销方法——“别推销营销”！
01什么是“别推销营销”？从字面意思看，很简单，就是在整个营销过程中别推销。
如果真要给它下个定义，我觉得应该是这样的：就是利用超限效应，从客户角度出发，在合适的时间、合适的地点，选择最合适的方式向客户展示我们的产品和服务，或者解答客户的问题，让客户有更加完美的购物体验的一种营销方式！
就像上面提到的某多多的这个案例，这就是一个比较典型的反面案例。再给大家举一个正面的例子吧。
以前上班的时候，中午吃饭我经常会点外卖，所以美团用得比较溜。美团有个规则是中午吃饭的时间会推送优惠券，方便大家点餐。
美团这一点就很棒，既没有引起大家的反感，又在最合适的时候给到了大家福利，让大家一打开APP就能领到优惠券，还能马上就用。
还有京东购物的时候，也会在你打开详情页面的时候给你优惠券，让你忍不住就想下单。
再比如做上门洗车服务的小李，平时不会去打扰客户，但他会算好每个客户需要洗车的时间，到那个时间点的时候，他就会找个恰当的理由去主动问候客户，比如：哥，我们店里针对老客户搞了个活动，可以给您领一瓶玻璃水，您哪天有空，我给您送过去！
送过去之后，顺便聊聊洗车的事：哥，你的车有些脏了，今天要不要我开过去顺便洗洗？
为什么要学会“别推销营销”？因为这样去做营销不会引起客户的反感。
我微信里有很多做微商的朋友，每天都要发几十条朋友圈，每次我打开朋友圈想看看大家的状态，结果发现划了2分钟还是微商的商品信息，索性就干脆不看了。
我相信很多朋友都会反感微商在朋友圈刷屏，太影响自己看朋友圈的心情了。
但是对做微商的朋友来说，好像这也没办法，不发怎么卖东西呢？
这时候就需要用到“别推销营销”了，我们可以运用朋友圈3有原则：有趣、有料、有共鸣，来打造朋友圈，每天最多发4条，还不重样，还有意思，大家当然愿意看了！
所以，学会“别推销营销”，让客户不反感，愿意了解，愿意看，你就成功一半了。
02“别推销营销”可以从哪些方面去思考？有三个关键点需要去思考：先想一想客户要什么，想听什么；找准时机，再去说；用好双向互动式的沟通。
先想一想客户要什么，想听什么
很多人从一开始接触到客户就喋喋不休地跟客户说自己产品的功能、质量等等，但这真的是客户想听的吗？
为什么客户会反感？就是因为你讲的内容和客户毫无关联，因为你是强硬推广。
所以，我们在营销过程中，首先要做的就是去收集客户信息，了解客户想要什么，想听什么。不要急着去给客户推荐你的产品和服务，这样反而会适得其反。
比如做宠物健康食品的小哥，他通过对群里大家的讨论内容以及所有客户朋友圈内容的分析，发现大家对自己宠物需要哪种宠物食品并不清楚，对宠物缺一些微量元素会导致宠物出现哪些症状也不清楚，但大家都想知道。
他就通过微信直播，做了一次集中的解答，对每个客户提的问题都做了解答，还给每一位客户的宠物都做了一次分析，告诉他们自己的宠物适合吃什么样的宠物食品，平时该如何做好宠物饮食的管理等等。
结果仅仅这一次的活动，就卖出了平时一个月的业绩。这就是他说了客户想听的内容，推荐了客户想要的东西，就会有这样的效果。如果他只是每天在朋友圈夸自己的产品有多好，有多健康，客户会买吗？大概率不会理他！
我们做营销，不要去不停地给客户讲我们的产品和服务有多么好，而是要站在客户的角度去思考：他们需要什么？想听什么？他们买了我们的产品和服务能够得到什么？只有从客户想要的那个结果出发，客户才会听我们说，我们才有机会把产品、服务卖出去！
找准时机，再去说
除了要思考客户想要什么、想听什么之外，我们还要思考我们的客户在不同的场景、不同的时间节点会有什么样的需求，我们该如何给客户传递信息等等。
不能总是按照我们自己的想法去推送信息，要在客户最需要的时候出现，在客户不需要的时候消失，这样才能准确的激发客户的消费欲望，不让客户反感！
比如上面说到的美团饭点推送优惠券，还有京东在下单前推送满减券，都是找准了客户最需要的时候，适时地送上优惠。
再比如群里的轻食小厨娘蔡蔡，每年一到春夏交替的时候，就开始张罗着美女客户们减肥，给她们定制减肥餐。因为这个时候马上要入夏了，女士们都会考虑穿裙子，一个冬天长的肉肉就要减一减了，这个时候减肥的需求是最旺盛的。
用好双向互动式的沟通
营销不是一个人的表演，也不是品牌自己表演，而是拉上客户一起表演。既然说多了会让客户反感，那就邀请客户来说，调动客户的积极性。这样不但能和客户互动，增进双方的了解，还能让客户更加了解产品，帮助我们传播。
大祁就经常要求学员主动在朋友圈和客户用开放式的问题进行互动，比如做农产品的成哥，他的一条朋友圈内容是这样的：
今天突然想到一个问题想问问大家：玉米是剥光了皮发货还是连着皮发货好？大家都是怎么吃的？连着皮煮着吃，还是剥光了煮着吃？大家都来说说，精彩回答赠送两斤水果玉米哦！
“别推销营销”在我们整个的营销过程中都会有所涉及，比如产品设计，不能罗里吧嗦地把一大堆功能都堆上去，没人愿意看；比如团队管理，有人犯错了不要一直念个不停，搞不好人家不干了；再比如宣传推广，不要喇叭式的到处喊，越喊越没人理你……
我挑了三个常用的场景给大家做一个说明：
引流
引流无非线上、线下两种。但它们的核心要点是一致的，都是要先让客户看到价值。
就拿短视频引流来举例，你在平台上每天都说你的产品多好看，功能多齐全，质量多么的OK，会有人看吗？估计马上就被人举报了。
你得想一想你的目标客户想看什么，然后根据大家的需求，用大祁的3有原则（有趣、有料、有共鸣）往上套，基本差不了。
再比如出去地推引流，你直接上去拿着宣传单往人家脸上怼，还嘚嘚地说个不停，人家会看你一眼吗？引来的都是反感的表情！
我们要先吸引住他们的注意，根据他们的不同反应，不断地调整话术，用最简单直接的话术，去做地推引流！
这是“别推销营销”在引流上的运用！
促销
促销其实也是一样的。我见过很多做促销活动的大学生，就一直用一个大喇叭放毫无感情的话术“统一老坛酸菜牛肉面，买面送饮料，快来买，快来买”，基本没人过去！
我跟一个小姐姐说，你不要总是站在这里，你老是在这里喊，大家都烦了。你应该主动出击，物色目标客户，然后用话术去打动他。
比如跟年轻一点的小哥哥说：小哥哥你好，我是统一方便面的官方小天使，今天想给你一个大大的福利，统一老坛酸菜牛肉面降价30%哦，我还能再送你一瓶饮料，可以邀请你参加这个活动吗？
语气嗲一点，哪个小哥哥会反感，别说是优惠活动了，你就是要他微信都没啥问题！
这是“别推销营销”在促销上的运用！
日常客户维护
想一想我们平时最烦什么？是不是微信里动不动就有人给你发一些产品介绍、邀请进群、砍价链接，或者就是群里的消息一直响个不停，然后你就会去屏蔽这些信息。
我们当然不能这样去对待我们的客户了，我们秉承的原则是：在你不需要的时候我就静静的守护着你，在你需要的时候会立刻出现在你身边！
就是要告诉你的客户：我明白你、懂你，我一直都在，需要我的时候，我就会出现。
比如上面提到的上门洗车的小李，除了算好客户洗车的时间，给客户适时的提醒和关怀，还会给客户的朋友圈点赞，做一些互动，让客户一直记着他！
这是“别推销营销”在客户日常维护上的运用！
03富兰克林说：“有耐心的人，能得到他所期望的一切”。在这个越来越浮躁的社会，虽然客户们变得越来越没有耐心，但我们对待客户要有耐心。不要急于表达你想说的，而是要去了解客户想听的，然后用互动的方式让客户走近你，了解你，最后成交！
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