六个维度思维方法（成功的五大思维方法之）

成功的五大思维方法之“用户思维”，在上一篇已详细地讲过。今天这篇文章主要讲下成功五大思维方法之：补缺思维、标准思维、无为思维，偶像思维！

——成功的五大思维之：补缺思维

“人性”总是有缺陷的。每一个人都不是“神”，都不是万能的，再有本事的人，也会在某一方面存在着缺陷，或者在某一领域里存在着未知。比如说，航天第一人杨利伟，他懂航天科学，但是，装修他就不懂了，家庭装修还得需要委托专业的装饰公司来完成。

补“缺”思维在咱们设计师谈判过程中非常关键。有些客户很重视家庭装修，花了近一年时间去做功课，去了解，懂得的东西特别多。这样的客户一般设计师很难对付，没有几个设计师能搞定他。

如果我们采用补“缺”思维来谈就很管用。

你问：大爷！你都这么“懂”了，你家装修还需要我们做什么，你就直接说吧！也就是说，家庭装修，哪些你是做不了的，需要我们来帮您完成。

大爷说：材料我都能拿最低价了，比你们进货价还便宜。装修施工我干不了，需要你们给我组织施工；施工监督管理我做不了，我没有精力和时间盯着一帮工人干活；设计图纸我不会画，需要你们根据我的要求和想法来设计呈现出来；材料采购运输、搬运活儿我干不了，需要你们帮我找人干......

好了，你根据客户的描述，客户做不到、干不了的项目单出来了，客户确认、签字，交钱、开工开始干活吧！

设计师不要跟客户争“懂”，要跟客户聊“缺”。

大道至简，退思一步海阔天空。

——成功的五大思维之：“标准”思维

“标准”：衡量事物的准则，是规范性文件之一。其定义是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

“标准”是界限，像一把标尺，是衡量事物的依据。

装修行业内“标准”分为：

国家标准、地方标准、企业标准、品牌标准

国家标准是行业通用的标准，是代表行业最低的标准，定性为“合格”或者“不合格”，通常打分为60分为“合格”，低于60分为“不合格”。

地方标准是以“国家标准”为尺度，根据地方发展业态和战略愿景规划，制定某一领域的标准，称之为“地方标准”。

“地方标准”高于“国家标准”。

以上两者通常统称为“行业标准”。

“企业标准”是指的行业惯例性标准，各家公司不约而同地采用和执行的标准。可以与“国家标准”同步，也可以与“地方标准”同步，也可以高于“国家标准”和“地方标准”。随着市场竞争，“企业标准”忽上忽下。

“品牌标准”就是根据一个品牌企业的发展愿景、战略规划，制定出带有一定文化色彩的标准——“品牌标准”。

“品牌标准”一定是高于“国家标准”、“地方标准”和“企业标准”的。“品牌标准”的差异化是随性的，不同的品牌所制定的“标准”不一样。

设计师在谈单过程中掌握了“标准”思维很重要，可以防止客户乱挑毛病、得寸进尺。另外，也让客户明白装修“价值层面”，因“标准”不同，价值因此而不同，重点突出“品牌标准”在市场上的核心竞争力。

设计师可以运用“标准”阶梯来说明：客户选择我们公司装修，会有怎样的“价值感”和“获得感”，说清“标准”的层级和差异化。

以后我将用案例来演练，教会大家运用话术技巧。

——成功的五大思维之：“无为”思维

“无为”思维，“无为”主要是讲道家老子思想。

百度百科说：“无为”指中国先秦时期道家思想术语。“无为”的态度用于政治的政策方针，政府无为，百姓自治；最后是事无事，为无为。无为、不争，是老子对君王的告诫，指君主不与民争。

引用到我们装饰行业，老板获得“无为”思维可以通用到“阿米巴”管理模式里，有效积极地调整企业结构，推动企业体制和制度改革，并向“民主共和制”品牌发展道路上迈进。

“无为”思维让设计师掌握了，设计师可以运用“无为”思维，让客户更懂得“价值”和“生活”。

我们经常在设计师谈判中运用到“无为”和“有为”两种关键词。告诉客户要“明理”，什么事你可以去做，需要你“有为”；什么事情你不可以去做，需要你“无为”。装修就是装修，是装饰公司专业人士负责干好的事情，为什么客户花了钱之后还要跟着一起去操心呢？

当下很多装饰公司为了显示自己专业、有本事，把客户装修的事情搞得太过于复杂了，客户一来就领着他转，所有的细节讲的非常清楚和到位。本来客户觉得装修就是装修，找一家放心的公司装装就得了，没想到还有这些需要自己拍板、考虑的东西。这样，只能把客户搞得晕头转向，不知选哪家公司好了，增加了选择装修公司的时间成本。

“无为”思维运用到谈判当中就是要“弱化”客户的能力，不要让客户在他不擅长的装修这件事上变得“聪明”起来。

只要客户“无为”了，装修公司就能大“有为”！

——成功的五大思维之：“偶像”思维

“偶像”思维，“偶像”，一种为人所崇拜、供奉的雕塑品，比喻人心目中具有某种神秘力量的象征物。另指一种不加批判而盲目加以崇拜的对象。特指一种传统的信仰或理想。

说到“偶像”，那么对应的就是“粉丝”。

说到“信仰”，那么对应的就是“信徒”。

“偶像”拿到企业层面来讲，就是指企业“灵魂”人物。那么，企业创始人、带头人是否就是灵魂人物呢？

未必！

中国共产党创始人是陈独秀和李大钊，结果到了最后毛泽东成了领袖，是新中国的“灵魂”人物。

企业领导是否能成为企业的“灵魂”人物，要看领导的思想和价值观是否具有绝对的引领地位和共鸣价值。

如果没有，那么就需要在组织内部确定一个“偶像”，让集体一起来膜拜。洪秀全为了拉拢人心，觉得自己威信不够，不能领导大家，于是搞拜“上帝”会来聚合天下信徒。最早曹操“挟天子以令诸侯”也是这个道理。

人的认知层级分为：

兴趣——信心——信念——信仰

“兴趣”是最表层的一种认知，往往通过外观形状、色彩、气味、声音等刺激、感知，产生一种“好奇”和“趣点”。

兴趣是最浅的，随来随走，变化太快。

兴趣只是一个“入口”。

“信心”是对事物内质一定程度的了解，增强了认知感，并非常认可它的价值存在，对可能所产生的良好结果非常相信。装企可以通过一个老师的一堂魅力课把员工的热情和信心调动起来，让员工充满着相信。

“信心”若不及时转移到“信念”上来，大概一个月后团队“信心”将消失殆尽，员工状态又回到了“解放前”。

“信念”，当“相信”深入到一定程度，形成一种观念和念想，始终萦绕在人身边和脑海里，那么，“信念”就形成了。

“信念”影响了人的思想和行动。有“信念”的人一定能看到一个虚拟的未来情境，默默地坚持和相信未来一定能实现。

“信念”存在一个人思想里比较长久，一年甚至到十年、二十年。企业或品牌重点要在团队信念上下功夫，塑造。

“信仰”是指对某种思想或宗教及对某人某物的信奉和敬仰，并把它奉为自己的行为准则。信仰是一种强烈的信念、非常固执的信任，并带有主观和情感体验色彩，使人在精神上和形式上表达某种诉求。企业或者组织者需要它作为“凝聚”人心的武器！

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