富士康目标与绩效管理心得（富士康大学陈校长谈企业管理）

sedal Neeley和Paul Leonardi新书虽未出版,在新的一期杂志就指出数位转型不是一个要努力达到的目标,而是达到本身各种独特目标所采取的手段.领导人的任务不只是调整行动以应付变化,也必须持续保持这种顺应能力.领导人更要紧跟数位科技快速发展脉动,不断地调整策略,致力于让员工持续学习新技能,与组织一同变革进化.员工光有知识与技能还不够,还必须有数位心态.作者将数位心态定义成是一套态度和行为,让人员和组织得以看到数据、演算法和AI如何开启新的可能性,并在日益由数据密集的技术和智慧科技所主宰的商业领域中,描绘成功之道.

作者提出接受度矩阵,将员工依据(1)对自己学习能力的信心程度和(2)认为数位转型对公司的重要性程度两个维度,分成4种类型:(1)Frustrated(挫折沮丧),(2)Oppressed(感受压迫),(3)Indifferent(冷漠无感),(4)Inspired(受到启发鼓舞).再按接受度矩阵分析结果,因人施教.

并找出有影响力的人带头倡导转型.作者也建议可以遵循下列5个基本原则,培养数位心态:

(1) 建立持续学习的环境与文化,打造客制化,具社群媒体与数据分析功能,AI驱动的学习平台,建立自然的同侪导师关系,强化员工学习内化能力.

(2)加速接受度,衡量并强化员工支持度,相信变革对个人及公司都有好处,与学习能力与自信心两个面向.

(3)让数位系统互相配合,能够广泛取得数据,利用云端运算,建立AI演算法来执行.并整合所有系统层级,打通任督二脉.打造敏捷团队,使能赋能团队成员,持续优化流程与系统.

(4)让业务端领导人来定义新角色,新做法,有效地重塑组织文化与目的.持续收集分析监控转型行动,了解转型流程进度并消除新流程执行障碍.

(5)使转型变革成为常态,随着数位工具,知识和技能的快速改变,领导人也要持续努力,让组织与员工思维相应变革.