电子商务中的四个趋势（年五个直接面向消费者的电子商务趋势）

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直接面向消费者 (DTC) 电子商务改变了消费者与品牌互动和购买几乎所有商品的方式——剃须刀、衣服，甚至床垫。甚至在大流行之前，DTC 品牌就被视为精通数字的零售类别。现在，传统零售商和品牌制造商已经吸收了他们从 DTC 品牌那里学到的宝贵经验，以争夺电子商务的未来。

许多传统零售商现在提供直接从 DTC 手册中汲取的体验，以吸引和留住客户。以耐克为例：该品牌在大流行前几年就开始撤出百货商店和其他批发店，声称数字销售更有利可图。2020 年第一季度，耐克对 DTC 的押注得到了回报：其电子商务销售额飙升了82%。无论您是 DTC 公司还是传统零售商，都可以从 DTC 领域学到一些重要的见解。以下是 2022 年值得关注的五个 DTC 电子商务趋势。

1.更多传统零售商将转向DTC。

为了与在线 DTC 品牌竞争，一些较大的零售商会选择效仿它们。由于实体店的客流量减少，许多零售商将效仿 DTC 品牌的做法，在网上接触精通技术的消费者。2. DTC 品牌将扩大其品类覆盖范围。

确实，大流行抑制了许多品牌的增长。但与此同时，Covid 导致在家工作的消费者对运动休闲和自我护理产品的需求增加。我预测数字原生公司将继续增长并扩展到相邻的类别。

3. 精通技术的消费者将继续被 DTC 品牌所吸引。

在 Covid 爆发之初，零售商最迫切的需求之一是高效的电子商务平台。幸运的是，这是 DTC 品牌已经拥有的东西，给了他们早期的优势。近两年后，消费者在实体店的时间继续减少，而在设备上的时间增加：与 2019 年第三季度相比，2021 年第三季度美国电子商务销售额增长了45.6%。4. 更多 DTC 品牌将走向无头——或混合无头。

面向消费者的网站与电子商务平台分离的下一代无头公司正在开发解决方案，以配备和增强具有新功能和性能水平的现有网站。DTC 品牌现在可以部署无缝边缘加速，这意味着他们可以通过简单的单击按钮从全球分布式服务器提供支持店面的内容。这些边缘增强的体验使技术供应商能够以可承受的投资水平满足 DTC 品牌并快速部署。

5. 退货将成为有竞争力的服务差异化因素

客户受到退货政策的强烈影响：Forrester 的一项研究发现，法国、英国和美国的消费者更喜欢提供免费退货运输的在线零售商，以及以原始付款方式退款的零售商。Forrester 预计以客户为中心的“零售商和品牌将投资升级退货（地点、简化流程、退款发放、内部退货处理），并且……将努力在内部共享数据并升级他们展示产品的方式，以避免在第一时间出现退货地方。”

从供应链问题到消费者不断提高的期望，电子商务在来年有很多需要应对的问题。但是，牢记这些趋势的 DTC 品牌（和传统零售商）将能够很好地应对这些挑战，以吸引新的受众并在来年蓬勃发展。