济南市老人乘公交车（济南客运段广州车队照料七旬老人探亲之路）

2021年8月16日，由济南客运段广州车队三组担当轮乘的T179次列车在济南站始发。进站扶梯旁一名白发苍苍的老人正独自一人拖着一件大行李寻找对应车厢。列车长主动上前接过老人手中的行李，并将老人引导至座位上。

经了解老人姓王，今年70岁，因挂念孩子独自一人乘车前往广州看望在外打工的儿子。列车长叮嘱乘务员将老人作为重点服务对象，一路上列车乘务员为老人接打开水、送来可口的饭菜并不时与老人聊天解闷。

17日列车到达广州站前，列车长提前与车站工作人员联系，为老人开启了绿色通道。到站后老人握着列车长的手说道：“感谢你们T179次列车工作人员一路上的照顾，很温暖，谢谢你们”！面对旅客乘车困难，列车工作人员及时伸出援助之手，给予细心的照顾，让旅客感受到列车服务的温暖，真正做到旅客“平安、有序、温馨”出行。（通讯员：蔡硕）