itil服务流程

ITIL服务流程包括服务策划、服务设计、服务过程、服务支持、服务恢复、服务改进等几个步骤其中，服务策划步骤包括定义服务策略、定义服务结构、定义服务级别等；服务设计步骤包括定义服务架构、定义服务模型、定义服务技术等；服务过程步骤包括定义服务流程、定义服务指标、定义服务控制等；，今天小编就来说说关于itil服务流程?下面更多详细答案一起来看看吧!

itil服务流程

ITIL服务流程包括服务策划、服务设计、服务过程、服务支持、服务恢复、服务改进等几个步骤。其中，服务策划步骤包括定义服务策略、定义服务结构、定义服务级别等；服务设计步骤包括定义服务架构、定义服务模型、定义服务技术等；服务过程步骤包括定义服务流程、定义服务指标、定义服务控制等；

服务支持步骤包括定义服务支持组织、定义服务支持技术、定义服务支持流程等；服务恢复步骤包括定义服务恢复策略、定义服务恢复计划、定义服务恢复流程等；服务改进步骤包括定义服务改进策略、定义服务改进计划、定义服务改进流程等。