如何让工商局帮你追回退款（松江一居民接到）

“后台误操作，将你设置成铂金会员，每月需扣费500元，扣费期12个月，如需取消，需要提供身份信息和银行卡号方便后台操作。”日前，市民黄女士接到自称店铺“客服”的电话。一个多月前，黄女士在某小视频平台购买了一件商品，收到货已经半个月了，为何现在“客服”打来电话？黄女士有些怀疑，但是对方准确说出她的交易时间、购买商品等交易信息，让她又觉得可信性很高。

黄女士来到农行上海松江塔汇支行咨询，大堂经理马上意识到这是一起典型的冒充电商客服退款行骗案例。“‘客服’的下一步操作是引导其登录微信或手机银行以查看积分或验证账户等理由一步步套取客户的验证码等关键信息，进一步盗取银行卡内资金。”工作人员耐心跟黄女士讲解。

工作人员还帮助黄女士联系购物平台客服进一步核实，真正的客服表示并无会员费等情况，黄女士恍然大悟，自己险些遭遇网络诈骗，她连忙对农行工作人员表示感谢。

农行工作人员提醒

现今网上购物成为现代人的习惯，犯罪分子盯上网购过程中的特殊漏洞实施诈骗，提醒广大市民一定要擦亮双眼、提高警惕，多核实多求证，避免造成不必要的损失。

文字：符静

图片由农行松江支行供

编辑：周正豪