怎么学会倾听接受别人意见（如何赢得他人的喜爱）

为什么有些人总是那么招人喜欢，处处逢缘，事事顺心？

而有些人，往往叫人避之唯恐不及，哪哪碰壁，每每添堵？

戴尔·卡内基在《人性的弱点》中，给出了答案。

如何赢得他人的喜爱？

你需要坚持6个原则。

一起来学习。

图源网络（下同）

原则1：真心关注他人

维也纳心理学家阿尔弗雷德·阿德勒在其作品《生活的意义》中，指出：

“那些对身边伙伴毫无兴趣的人总会在生活中碰到很多困难，也总会给身边的人，带来很大的伤害。”

只要真诚地关注他人，在两个月内交到的朋友，会比那些挖空心思吸引别人注意的人，在两年内交到的朋友都多。

这里头的原因就在于：

别人不会关心你，他们也不会关心我。他们只在意自己——无论是在早上、中午，还是晚饭后，天天如此。

也在于，工人、职员，甚至王者，所有人都喜欢那些仰慕自己的人。

如果你能真正关注他人的话，你甚至有可能得到广受欢迎的人的关注，从而愿意与你交流、合作。

另一方面，对看似并不重要的人，表现出关切之意，或许会带给你带来意料之外的欣喜。

因此，如果我们真的想交朋友，那就尽心尽力去为其他人做些事情吧。

做一些需要花费你的时间、你的精力、无私而又体贴的事情。

譬如，坚持弄清楚朋友的生日，及时送上祝福；热情地与他人打招呼；愉悦地与别人通电话。

对他人表现出真正关怀的结果，不仅会为你带来友谊，也会为你的公司带来忠诚的客户。

与此同时，戴尔·卡内基提醒我们，关心他人的做法，一定要发自内心。

这样做，不仅会为关注他人的人带来好处，对被关注的人也会有所助益。

这是一个双赢的过程，双方均可受益。

在这一原则的结尾处，作者呼吁：

“如果你想得到他人的喜爱，如果你想建立真正的友谊，如果你想在帮助自己的同时也帮助他人，那么，请真心关注他人。”

原则2：微笑，微笑

一开篇，作者就以一位衣着时髦而表情难看的女士的例子，告诉我们:

一个人的面部表情永远都比身上穿的衣服更重要。

密歇根大学心理学家詹姆斯·麦康诺认为：

“无论是从事管理、教学，还是销售工作，面带笑容的人的工作效率总是更高，他们抚养的孩子也会更快乐。

一个笑容里所包含的信息，远比一次皱眉要多得多。

这就是鼓励式教育总比惩罚有效得多的原因所在。”

要常常保持微笑，其原因就在于，笑容表达的信息是：

“我喜欢你，你让我感到愉悦。我很高兴见到你。”

但是，这笑容必须是真正的，因为虚假的笑容骗不了任何人。

而真正的笑容，是发自内心，又让人感到温暖的，有人情味儿的笑容。

另一方面，一个人的笑容，会通过声音传递出去。

因此，在接电话时，我们最好依旧面带笑容。

就职场而言，如果你希望别人和你在一起工作时心情愉快，那么你自己必须要心情愉快地对待别人。

点头之交慢慢发展下去，有的就变成了知心好友，于是，他的工作和生活都会因此而变得更加愉悦和有趣。

如果你不愿意微笑，那该怎么办？

两个办法：

第一，强迫自己露出笑容。

如果你独自一人的话，可以吹口哨，或哼段小曲儿，或唱歌，就好像你已经很开心了一样。

这些举动之所以会帮助你开心起来，是因为心理学家早已发现：

表面看来，行动是跟着感觉走的，但行动和感觉其实是同步的。

行动更多受意志控制，但感觉不是。

因此，我们可以通过调整行为，来间接控制我们的感觉。

第二，控制自己的想法。

世界上的每个人都在寻找幸福，而找到幸福的方式只有一种，那就是控制自己的想法。

因为，幸福并不取决于外部条件，而是取决于内在想法。

进一步说，你是否快乐，并不取决于你有什么，你是谁，你在哪里，或者你在做什么。

而取决于你对幸福的看法，对生活的态度。

就像莎士比亚说的：

“世上之事本没有好坏之分，只是人们的想法不同而已。”

在这一原则的结尾处，作者呼吁：

微笑会传达你的好意。

所有看到你笑容的人都会被你的笑容所感染。

笑容分文不取，却价值连城。

它使接受者生命丰满，却不会给施予者造成任何损失。

它一闪而过，有时却会让人铭记一生。

原则3：记住对方的名字

有一条真理是：

相对于世界上其他人的名字而言，普通人总是对自己的名字更感兴趣。

人们总是对自己的名字感到十分自豪，他们会不惜一切代价，想让自己的名字万古流芳。

因此，如果你能记住这些名字，清楚准确地称呼他们，就是对他人微妙且有效的恭维。

但如果你忘记了这些名字或是写错了，就会把自己置于一种尴尬的不利境地。

大多数人为什么会记不住他人的名字呢？

原因其实很简单：

他们并未花费必要的时间和精力，去关注和重复这些名字，所以他们不能把这些名字牢牢地记在心里。

他们甚至给自己找了同样的借口：我太忙了！

我太忙了？

看看真正繁忙的人们是怎么做的吧！

在如何赢得他人好感的问题上，富兰克林·罗斯福掌握了最简单、最明显，却也最重要的一点，就是记住他人的名字，让他人感受到自己的重要性。

拿破仑三世曾说，除了履行皇室职责之外，他能够记住自己见过的所有人的名字。

他有什么技巧？方法说来简单。

如果没听清对方的名字，他就会说：“实在抱歉，我没听清你的名字。”

如果这个名字不是很常见，他会请对方告诉他，那个名字如何写出来。

在交谈中，一遍又一遍不厌其烦地重复这个名字，努力在脑海中，把这个名字与面前的这个人的某些特质、表情或长相联系起来。

记住并使用他人的名字，不仅对王室和公司高管而言十分重要，对于我们每个人也是如此。

就职场而言，记住朋友和工作伙伴的名字，并尊重他们，是成就非凡领导力的秘密之一。

一家公司的规模越大，公司里的人情味儿往往越淡漠。

在此情况下，作为管理者，如果能记住员工的名字，就不失为一种温暖人心的有效方法。

作者甚至就此指出，如果一位高管告诉我他记不住员工名字，就相当于告诉我，他同样记不住工作中的重要问题一样，这意味着，他的职位很快就会被架空。

在这一原则的结尾处，作者呼吁：

名字是一个人自我意识的体现，是一个人区别于他人的标志。

当我们需要直呼一个人的名字时，我们所传达的信息以及所提出的要求，对这个人来说便尤为重要。

从餐厅服务生到高管，在人际交往的过程中，每个人的名字都会产生魔力。

请记住，对任何人来讲，自己的名字永远是世界上最美妙、最重要的声音。

因此，请记住对方的名字吧！

下一篇，我们将继续一起学习如何赢得他人喜爱的原则4-6。

2023年1月24日 午后于沪

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