冯唐成事学三部曲（冯唐成事心法-知人）

读书笔记整理2

第二部分、知人1、 人人都该懂战略1） 什么是战略第一个核心词：行动方案第二个核心词：系统性：3W1H第三个核心词：合理性2） 为什么要做战略：上下同欲，少走弯路。（注：如果要知道往哪走，全世界都会为你让路。）3） 如何做好战略管理--大外着眼，小处着手。A大处着眼，即高明。纵纬：过去十年二十年，未来五年十年。横纬：别人怎么做，大城市怎么做，国外怎么做。3C：company\competitor\customerB小处着眼，即精明，讲细节。战略要落地，要落实。4） 四勿：勿意、勿必、勿固、勿我A勿意：不要臆想，不要异想天开B勿必：不要一定怎样C勿固：不要固化印象D勿我：不要过于自我2、 什么是终极领导力：1） 什么是终极领导力：抓大放小、容人、定方向，这是中小公司领导力的构成；公司干到中等（千人）以上，CEO要做三件事：定方向、找人、找钱2） 终极领导力说到底是个人能力：最大的风险是危急时刻，生死存亡的时刻，考验的正是个人能力3） 终极领导力是怎样修炼成的：A大处着眼、小处着手B群处守口，独处守心C坚忍耐烦，劳怨不避D不靠别人，自己奔命4） 冯唐九字真言A不着急：是对时间的态度B不害怕，说的是对结果的态度C不要脸，说的是对别人评论的态度3、 你需要知道的职场沟通规范1） 倾听2） 在听的基础上，理解别人的诉求3） 开放4） 平等5） 多条理6） 少大言7） 创造一个好的职场沟通环境8） 就事论事9） 可长可短10） 职场沟通中多讲事实，少讲个人喜好11） 交流时不要庞杂12） 在职场交流中减少使用口头禅13） 在职场交流中少情绪化4、 带团队的四条铁律1） 勤：身先士卒、共习勤劳2） 放：懂得放手3） 努力：用兵之道，最忌势穷力竭4） 理想：既要给钱，又要谈情怀、谈理想5、 如何制定团队激励政策1） 何谓业绩理念A要志存高远，要有一个愿景，愿景是企业存在的价值和终极目标B有非常切实具体的可以衡量、以及经常会调整的短中长期目标C组织构架要相对扁平，而且组织架构中的核心，要有明确的责权利分配D要有业绩反馈E结果管理，形成闭环：PDCA2） 控制、激励是管理学中两个重要的议题A第一是控制人，做好选用育留的分工，百分之八十的事情就好做了B第二是控制财务C第三是控制运营3） 业绩理念下的三种激励形式财务激励（money）、机会激励（opportunities and position）、理想激励（values and believes）4） 三种激励的实操要点财务激励常见的错误：A平均主义B不和战略挂钩C一把手舍不得给钱机会激励要注意以下几点:A不要怕用年轻人B要相信学习能力和常识的力量C要避免山头主义关于理想激励：A必须要讲B要注意真诚C如果大家有隔阂、界限，可以在酒桌上讲6、 麦肯锡信任公式1）第一成功要素：结交贵人，贵人不一定是有钱人，有权人，不是帮你遇事平事的人，是暗夜中灯塔一样点亮方向的人，是腿断了后可以当拐杖的人，是不开心时可以当酒喝的人，是渴了很久后可以当水喝的人。案例1：精益求精、君子之交淡如水案例2：事情是否在掌握之中：一是流程，二是时间线案例3：尽管个人能力非常强，但是更强的是还要激发周围人的潜能2）运用信任公式结交贵人信任=（可信度╳可靠度╳可亲度）÷自私度7、 如何成为中层干部1） 不笨：有条理、能够把事想清楚、说明白；少大言，不吹牛；多落实2） 不怕“死”：不要怕犯错，不要墨守成规、要敢于尝试、敢于牺牲3） 不急急于名利：不要老想着闪烁、排名第一4） 不惜力5） 不贪财8、 CEO的工作是什么1） 找人、找钱、定方向2） 关键时刻识人、用人9、 高级领导的关键点1） 知人、晓事做管理的人，职责有两个：一是知人善用；二是懂得做事的规则和逻辑，就是所谓的晓事2） 宁用朴拙君子，不用聪明小人：当然要有业绩，但是要先讲价值观；价值观不向业绩低头。很能干但是品性不好的人，他们会不惜使用降维打击。10、 如何避免团队油腻的结构化1） 敢坦诚、敢尖锐、敢不同：君子和而不同，小人同而不和。要鼓励持异见者，鼓励敢于坦诚、敢于尖锐、敢于不同的人。2） 企业如何做到不油腻A一把手要有脑子，要对油腻有觉悟、要有焦虑感和危机感B分配好利益C明确底线D真诚沟通E创造一个不油腻的团队，要长期执行下去，面对各种轮回和起伏，不为所动。11、 保持团队锐气的五条秘籍1） 能不能干（能力）、让不让干（形势）、想不想干（意愿）2） 如何保持团队锐气A带队的人最好是个狂热的阿尔法人（3A，AGGRESSIVE好胜心；acquisitive获得心；ACCUMULATIVE, 累积（重复））B选择本性乐观、好胜的人加入团队：正能量加成 C如果想一直保有锐气，需要制定长期制胜的战略D必须有一个有挑战的，有胜算的有诱惑力的近期目标E永远让团队有事情做12、 怎样看待公司的规章制度曾国藩说：立法不难，行法为难。意思是,设立法并不难,但是这些法制法规能够执行,相对要困难一点。第一层的意思，是规则。建立规则容易，执行规则难。第二层意思，是人情。规则是人定的规则，执行是人去执行。所以在规则的里里外外，前前后后，上上下下，都有两个字“人情”。执行过程中不讲人性的规章,实际上比没有规章、规则还要糟糕。所以，以人为本，不要流于空话和口号。隔二年，最好再梳理一遍现有的规章,对于任何企业可能都适用。做减法,没减掉的就留下,留下的落到实处。规章制度的本质是协调和控制。为什么说没有规则制度不行：A没有规章制度，效率低。大家各行其事，各干各的，当然没有效率。B没有规章制度，很难规模化。因为没有做事的章法和依据，成不了大气候。C没有规章制度，风险会高。前两样问题大了，自然风险就高了。1） 如何制定和执行规章制度A制定规章制度围绕三个维度：运营制度、财务制度、人事制度。如果再精练一些,一个是运营手册,一个是管理手册。公司的一个维度是运营制度。公司从提供产品和服务,到最后收钱和客户维护,大家应该明确如何配合,谁负责什么,互相之间如何沟通信息和如何做决策。另一个维度是管理制度,特别是财务制度和人事制度。比如应收应付的管理、现金的管理、贷款的管理、借款的管理,比如业绩管理、招聘管理、干部培养管理等。B运营制度、财务制度、人事制度建立了之后，重要的是行胜于言。执行、执行、执行、不断执行，坚决执行已经制定好，大家已经同意的规则。如果你定了一个制度,特别是在早期,有丝毫的犹豫、动摇不执行,不好意思,你定的制度就是废纸一张。C积攒执行中的问题，一年或半年后修正。D“二八原则”，定制度不要求全，尽量浅显，否则很难做执行。如果不能执行，会影响管理层的威信，影响一把手的威信。D在执行过程中，对团队、特别是团队的核心人员，不要太去想彼此做事的行为动机。就像不要把办公室装修得跟家一样,也不一定要把工作团队处得太亲密无间,不必都成百分之百的亲人,有点距离挺好的,能共事就好。2） 光靠规章制度不行A即使是最好的规章制度，也解决不了团队的动力问题。团队的动力靠什么解决，要靠理想、共同的事业、企业的愿景。要可以加薪，公司能挣到钱，大家都分到钱，能过上体面的生活。靠可以升职，你能承担更大的责任，管更多的人，你能成就更大的事儿。B即使是最好的规章制度，也解决不了能力问题，代替不了人才管理。有些时候，还得靠CEO撸起袖子自己干。C再好的规章制度，也会限制某些天才。D有些特殊的人和团队，有时候可以网开一面，放在团队之外。但一定少之又少，非常必要。13、99%人不会开会1）会前：不召开无准备的会A会前做好5个W（what\when\who\where\why）B会议材料提前一天发到参会人手上C会议主持人会前做好演讲准备D会议细节再发一遍2)会中：不结束没结论的会A到场必须准时B比较严肃、正式的会，最好有一个主持人主持人TIPS：一个好的主持人，也是一个好的管理者●在最开始的时候，可以强调四个P（purpose目的，preview内容预览，procedure会议如何进行；pay off达成什么共识）。●如果会议有陌生人，第一次见面，一定要彼此介绍，这是起码的礼貌。●运用白板做关键记录。●帮助有些说不清楚的人，提炼关键点。●如果大家的争执不能产生结论，或者争论跟会议主旨无关的问题，主持人可以将争论点列出来，提示大家另外安排时间再讨论。●争论失控的时候，主持人要控场，把握时间，回到原点。●控制好话痨和情绪化状态的人，主持人出面调节或缓解气氛。●监控大家看手机。●总结提炼发言人的观点，达成共识。●发言人遵循两个重要的原则：一是守时，二 金字塔原则。

●参会的人有反对的责任。●相对正式的会议，最好有一个书面的会议纪要，哪怕很简单。3）会后：不允许不落实的会A follow through,督促执行B feedback,结果反馈14、 如何倾听不同的意见想倾听不同的意见，有两个最核心的问题：1、你要鼓励别人说出来；2、如何去听，如何去判断。1) 如何鼓励别人把不同意见说出来，三步走话术A必须感谢，要谢谢人家。B需要停顿一下，重复一下别人说的意见，让对方感觉到，你尊重他的意见。C如果同意对方的意见，就表示同意，非常真诚地表示同意。如果不同意，不必争论，告诉对方：我会认真考虑，感谢你的意见。我会再想一下。2) 如何形成文化不能只听得夸奖，要听得进批评。跟周围的人说，希望听到不同意见，并慢慢培养出这种氛围。3) 如何听取不同意见A见多识广B熟思审处：反复多次思考，谨慎给出意见C权衡：权衡各方利益和各个方案，有公平心，有主次，有取舍，结合地做出判断。怎么做管理决策？●列出备选方案●列出各种方案的优点、缺点●给出建议15、 要利用“庸众”的无知1） 领袖要笃定2） 战略要坚定3） 抓住一起冲的契机4） 把战略诉求口号化5） 坚持：让时间成为你的朋友16、 变革管理：以不变应万变一个维度是变革制度，另一个维度是变革人1） 制度改革：利不什，不变法A有些事（管理智慧）是亘古不变的B存在即合理，再不合理，也有合理性C为什么利不什，不变法：因为变革很难D渐变往往是最有效的变革E如果真要变，认清主要问题，分析好左右前后2） 人事变革：人不什，不易旧A喜新厌旧是人之常情B信任非常难以建立C兔死狐悲D如果真想淘汰某个旧人，某些旧人，在淘汰前给他们充分的机会，最少两次，时间最短一年。17、 如何在团队中用民主集中制达成共识1） 为什么要有民主集中制：因为两个极端都不对，一个极端是绝对集中，效率高但是风险大；另一个极端是绝对民主，效率低，没有人负责。2） 如何在商业的环境中实施民主集中A先民主：发言的必须发言；反对的必须反对；倾听的必须倾听B民主之后再集中：定要决策机制C必要时重新修正决策机制3） 采取什么心态：尽心尽力、尽职尽责CEO：勇于承担责任，敢于面对困难，坚持不懈，不动摇，能够推功揽过18、 如何设计晋升机制1） 晋升机制紧扣公司战略公司的规模越大，业务越复杂，越倾向于财务管控公司越小，业务越单一，越倾向于运营管理战略管控是晋升机制设计背后最应该强调的管制2） 晋升考评多元化战略规划体系商业计划体系业绩评价体系管理报告体系内部审计体系经理人考评体系