客户信息问卷调查（海外客户如何进行问卷调查）

目前越来越多的企业开展国外市场，国外客户的增加使得国外问卷调查的需求增加。企业在做一款面向海外的产品时，需要了解目标市场用户的产品认知、行为特点、使用习惯等信息，这就需要对目标市场消费者进行问卷调查来收集用户的意见和建议，那么在国外如何开展问卷调查呢？

国外问卷调查的形式

一般问卷调查就是通过国外的机构或个人采集问卷收集，二是通过专业的问卷调查平台发布问卷收集数据。

如何在较短时间、低成本、高效率的完成用户问卷调查，线上问卷是一个非常有效的办法。企业可以通过自己公司的官方渠道（例如：Facebook、Twitter、Linkedln等）发布问卷调查链接，所有人都可以参与。

调查方案设计

明确目标

在做调研前，企业内部需要先明确好本次问卷调查的目标和调查用户的范围，在讨论过程中需要与产品服务相关的多个角色进行讨论和沟通，最终达到调研目标方向的统一。

准备和执行

在确认调查目标后，需要开始讨论确认调研对象、目标群体，如调研国家城市范围，受访者性别、年龄和收入等范围，最后则是对调研样本量的确认，如每个区域回收多少份的样本。

在确定好调查对象范围之后，根据调研目的对问卷提纲进行设计，一般包括甄别内容、对现有市场产品服务的认知，挖掘用户关注的维度（服务内容、性能、使用、价格、售后等等），根据各地区的特点设置调查问卷题目和选项。

问卷测试和投放

前期准备工作完成后，我们可以根据每个国家/地区的情况，针对性的开始投放，这里一般使用的国外社交平台，如脸书。然后根据调查目标，选择好投放的人群地区、年龄、性别、收入等，然后上传好说明文字、链接Banner、投放资料按照相应的格式整理好，进行问卷投放测试，在少部分回收之后及时检查是否有问题，对有问题的地方进行调整，然后在进行正式投放。

如何保证数据真实可靠

在调查过程中，如何提高调研结论的真实可靠性。我们在调研过程中及时对每个国家/地区的所有题目结果进行分析整理，针对重点问题进行交叉深度分析，确保问卷填写的真实性。

调查结果分析

当问卷收集到目标数量后，开始对各区域的调查问卷题目结果进行统计分析和整理，一般线上问卷系统都会默认统计好各题目的相关结果，但我们需要将数据下载整理后可以进行二次分析和整理，对各类重点题目进行多维度的交叉分析，挖掘更深和更有价值的内容。