铁路电子售票如何退票(铁路自助售取票机能退票了)

行程取消,有退票的需求,除了窗口办理、手机操作,还能怎么办呢?上海铁路局说,升级后的自助售取票机,增加电子客票退票功能,在符合一定条件时,旅客只要动动手指,就可以快捷完成退票操作。旅客办理退票业务更加方便了,详见↓

铁路电子售票如何退票(铁路自助售取票机能退票了)(1)

视频:赵小辉 张光磊 汪寒 路洋(视频时长:3分26秒)

自助售取票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件:

条件1:未打印报销凭证

若已经打印了报销凭证,需要到人工窗口办理退票手续。

条件2:购票时为电子支付

若购票时为现金支付,也需要到人工窗口办理退票手续。

自助售取票机退票流程

在自助售取票机上操作退票十分简单,只需简单三步,就可以快捷完成退票操作。

第一步:选择“退票”按钮进入退票页面

铁路电子售票如何退票(铁路自助售取票机能退票了)(2)

第二步:选择要退票的车次

铁路电子售票如何退票(铁路自助售取票机能退票了)(3)

第三步:点击“退票”按钮

铁路电子售票如何退票(铁路自助售取票机能退票了)(4)

此次系统升级,旅客可以根据自己的需要选择只打印凭条或只打印报销凭证,甚至可以选择直接发送购票通知短信,不索要任何纸质凭证。

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