etc过收费站怎么没见扣费(车过杆没反应记账卡咋扣费)

来源:昆明日报-掌上春城随着ETC安装使用的用户越来越多,我来为大家讲解一下关于etc过收费站怎么没见扣费?跟着小编一起来看一看吧!

etc过收费站怎么没见扣费(车过杆没反应记账卡咋扣费)

etc过收费站怎么没见扣费

来源:昆明日报-掌上春城

随着ETC安装使用的用户越来越多

各种各样的问题反馈不断出现

近日

云南公路联网收费管理有限公司

将相关反馈逐一归纳整理后

向广大车友集中回复

↓↓↓

过收费站的时候,遇到ETC车道不抬杆,这是什么原因引起的,怎么处理?

联网公司:车道不抬杆一般有两种原因。

一、ETC卡签失效:车友在ETC车道碰到不抬杆情况,车道显示屏提示“卡签失效”可先单次插拔ETC卡后查看OBU提示,如显示“记账卡”或“金额”,可再次尝试通行,如果插拔后仍然无响应,需要联系0871-12328客服,核实签约银行并前往对应银行机构进行卡签检测或更换。

二、金融机构黑名单:如果卡签设备时正常的,那么通常是因为通行费未及时交纳导致的,为了快速核实ETC通行异常的原因,需要车友在遇到这种情况时,记录下通行出入口收费站时的日期、通行出入口收费站名称、不抬杆的收费站名称,及车道显示屏提示信息,及时致电0871-12328客服人员核实ETC卡、签状态,为您提供解决方案,快速恢复使用。

有人反映他在今年通行过某路段,现在对这段路通行费有争议,请问有什么方式可以得到解答?

联网公司:如客户对通行费有异议,客户可自行发起退费工单协调登记,或联系0871-12328客服热线登记相关通行交易信息,按退费流程处理,具体如下:

一、用户自行发起。如果通行日期在2020年1月1日后,用户可自行通过“云南ETC”APP发起退费工单登记:“云南ETC”-“卡消费”-“车牌”-“通行记录”-“申请退款”-“上传身份证(正反面),输入身份证号”-“上传车辆行驶证”-“车辆照片页,填写车牌号”-“上传发票凭证(如有)”- “联系电话”-“退费事由(不少于20字)”--“提交退费”。

二、联系发行方客户发起。用户还可联系发行方客服(云南 0871-12328)进行登记处理。需要提供通行出入口收费站名称,扣费金额(元),通行时间,支付方式:移动支付交易、ETC交易、现金交易,由联网公司复核处理。

为了快捷便利地通过收费站,我们还推出了先通行再扣款的记账卡模式,请问记账卡消费如何扣费?

联网公司:记账卡扣费采用“先通行,后付费”模式,即在实际发生通行后再扣费。需要重要提示广大车友的是,请您保证ETC卡所绑定的银行卡或电子钱包余额充足,如扣费时余额不足,将会列入状态名单,造成高速公路ETC卡使用异常。希望广大车友下载“云南ETC”APP查询通行消费记录与银行扣款信息核对。如发现扣费异常或重复扣费,请拨打0871-12328咨询处理。

车友在使用了ETC记账卡有未扣费的通行,为避免在后续使用ETC出现通行异常。请下载“云南ETC”APP,在补缴模块点击查询核实并补交通行费,此补交方式和正常扣费效力、金额一致。如发现扣费异常或重复扣费,请拨打0871-12328咨询处理。

有车友反映,最近两天没有通行高速却收到银行扣费短信,这是怎么回事?

联网公司:记账卡在实际发生通行后的3~5个自然日进行扣费,存在扣费延迟的情况,车主们可下载安装“云南ETC”APP,对比银行扣费流水,进行通行消费查询。如核实后仍有疑问,可再次拨打联系客服反馈。

在ETC业务中,我们经常听到一个名词叫ETC电子钱包,请问如何开通ETC钱包,对钱包进行充值?

联网公司:目前可在两家银行开通ETC电子钱包。

一、开通中国农业银行ETC电子钱包流程

第一步,先关注“中国农业银行云南省分行”公众号;

第二步,进入公众号,点击“其他”-“ETC钱包”-“借记卡办理”-确认;

第三步,进入界面后,点击“立即申请/登录”;

第四步,输入申办ETC时预留的手机号或者身份证号-获取验证码-登录;

第五步,登录后显示余额,点“充值”即可。

温馨提示:

(一)如果申请ETC钱包时,选择绑定的是农行Ⅰ类借记卡,“充值”为可选业务,后台T 1日进行已发生的通行费扣款时,会先选择钱包扣款,如果钱包内余额不足,系统自动对绑定的农行Ⅰ类借记卡扣款。

(二)如果申请ETC钱包时,选择绑定的是他行Ⅰ类借记卡,请点击“充值”提前向ETC钱包内充上足够的通行费。

(三)如绑定账户为邮储银行Ⅰ类户,该账户需开通银联无卡支付渠道,否则会导致充值失败。可通过邮储银行网点、网银申请开通“银联无卡支付”或“银联在线支付”功能;也可下载“银联云闪付APP”,绑定邮储银行卡开通银联无卡支付功能。

二、开通中国工商银行ETC电子钱包流程

第一步,先关注“工商银行云南分行”微信公众号;

第二步,进入公众号,点击“惠生活”-“ETC办理”-“钱包”;

第三步,进入界面后,点击“登陆”-输入申办ETC时预留的手机号-获取验证码-登录;

买了新车怎么办理ETC?

联网公司:个人用户和单位用户在办理ETC是所需的资料稍有不同。

一、个人用户

首先可以采用总对总模式:可通过微信小程序“中国ETC服务”或各银行APP在线申请ETC,可自行选择发行方进行办理。

微信小程序“中国ETC服务”办理步骤是:

(一)首页点击“开始申办ETC”;

(二)勾选《ETC用户协议》,上传身份证正反面照片,进行实名认证;

(三)选择已有银行卡,进行扣款账户签约;

(四)车辆认证:输入车牌号、车牌颜色,选择发行方,并上传行驶证正反面照片以及车辆所有人身份证正反面照片;

(五)车辆绑定:将车辆与签约的银行卡进行绑定;

(六)订单确认:填写收货地址,并下单。

其次是省对省模式:可以使用“云南ETC”APP或前往线下银行网点由工作人员为办理。

二、单位用户

(一)小型客车

线上办理过程中需要验证:开户人身份证,本人有效银行卡,车主身份证,车辆行驶证。

线下可持本人有效证件办理,如需代办,需提供委托书、开户人有效证件、委托人身份证、银行卡、车辆行驶证等资料线下办理。

(二)非小型客车(货车)

一般非小型客车用户建议通过线下银行网点办理ETC,如满足办理条件也可以使用“云南ETC”APP在线申请。

(三)其他车辆类型

一般其他车辆类型用户建议通过线下银行网点办理ETC,如满足办理条件也可以使用“云南ETC”APP在线申请。

如申办过程中有疑问,可致电联系0871-12328客服电话,核实办理条件咨询新办信息。

如果客户想把自己的ETC储值卡换成记账卡,储值卡怎么处理?

联网公司:这张储值卡可以注销,银行会退还这张储值卡的卡内余额。但需要提醒的是注销后存在费用结算周期,注销时间不足12个自然日,需要耐心等待;超过12个自然日如果未收到退款,需拨打0871-12328核实是否上传注销数据。

如有注销数据:为登记详细信息反馈至相关部门进行退费进度核实,请提供注销时间,注销地点,注销回执单号,卡签是否回收?

如没有注销数据:系统暂未核实到的注销数据,需要携带个人身份证前往注销网点核实注销信息。

有的车友在通行高速公路后需要通行发票,但不知道怎么办理;也有人反映碰到开票异常的情况,请您解答一下这个问题?

联网公司:办理发票首先需要绑卡,我们先介绍绑卡。

一、绑卡

(一)进入绑卡操作页面

1、首页功能区选择“我的ETC”

2、选择绑定ETC的类型,点击添加图标

(二)校验预留信息

1、选择省市

2、填写校验信息

3、输入手机号及验证码

(注:如需要绑定单位卡,手机号输入框会直接显示注册时的手机号,且不允许修改,单位卡绑定需要用在发行方预留的手机号进行注册。)

(三)选择绑定卡片

1、选择要绑定的ETC卡

2、点击“绑定”,完成ETC卡绑定

二、开票异常

可在实际发生通行费用后的第7个自然日起,取得相应消费的增值税电子普通发票;充值后可及时取得不征税发票。如在票根平台未查询到通行发票信息,可通过云南ETC服务小程序对比缺失通行明细信息,联系0871-12328客服进行开票异常上报反馈,由联网公司复核处理。

新办ETC时提示“车牌被占用”怎么办?解除车牌占用需要提供什么资料?

联网公司:“车牌被占用”是指同一车牌号对应不同车主信息,用户使用该号牌新办ETC时,提示已办理。碰到这种情况就需通过车牌解除占用业务,解除ETC办理关联。

一、解除车牌占用

一是用户通过车牌解除占用功能,可办理“个人客车”“个人货车”“单位货车”的号牌被占用情况。

二是用户车牌如果被“单位客车”号牌占用,则无法自行办理解占业务,需要前往被占用方网点办理“被动挂起”业务。如果申办资格查询被占用方是其他省份的,可引导用户联系被占用方发行方处理,如被占用发行方无法取得联系,可引导用户拨打95022进行协调处理。

二、解除车牌占用需要提供什么资料

(一)个人:需携带的证件如下:

1、车主身份证件;2、行车证;3、委托书;4、经办人身份证件;5、车辆授权书(如无需代办,只携带1、2即可)。为了保证信息的准确性,具体资料建议联系ETC发行方进行详细咨询。

(二)单位:需携带的证件如下:

1、经办人身份证件;2、单位授权书;3、车辆授权书;4、行车证。为了保证信息的准确性,具体资料建议联系ETC发行方进行详细咨询。

申请过线上ETC订单但实际未安装使用的怎么办?

联网公司:如车主通过线上申办了ETC设备,务必完结线上申办的订单。实际没有安装使用的须通过中国ETC服务小程序或者申办银行小程序申请(退货)撤销,把这笔订单完结。

来源:春城晚报-开屏新闻 记者:王磊

责编:黄璐 实习编辑:谢春梅

编审:周晓雪

终审:周建军

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