徐州小天鹅洗衣机（徐彭城小天鹅洁癖君）

简单地把衣服洗干净已经不再是用户对洗衣机产品的唯一诉求点，对健康的关怀也在推动着整个洗衣机产品从洗净向智能、产品本体清洁、洗护、环境友好等等方向进步。所以，近年来洗衣机产业的健康潮流汹涌澎湃，没有用户会对自身的健康默然不顾，这一永恒的痛点牵引着产品格局的变革或升级。

小天鹅研发中心主任徐彭城

前不久，小天鹅在中国家电及消费电子博览会(简称：AWE)上展出的“洁癖君”技术擦亮了洗衣机产品健康化发展的新视野，正如小天鹅研发中心主任徐彭城所言：“我们可以把洗衣机做到医疗级的产品，”如果这种能力能够在小天鹅的引领下成为产业的一种普遍现象，那么洗衣机产品的内涵和外延都会得到提升和扩展。洗衣机不再是冰冷的工业制造品，成为了用户健康生活的一道屏障。

“洁癖君”不仅仅是技术上的一个点，而是一种系统性的解决方案

据了解，“洁癖君”会在未来的市场中形成系列化的产品阵营，而这些产品的市场化进程，不仅推动传统的臭氧杀菌、高温杀菌技术或功能向智能杀菌方向递进，也带动洗衣机行业对“看不见的干净”的重视。更为重要的是，“洁癖君”系列产品可以给用户衣服带来真正的干净，并重新定义洗衣机产品的健康功能，徐彭城说：“试想一下，你的衣服不仅没有污渍，连有害细菌、过敏原都没有了，这才是真正的健康。”

徐彭城还谈到，小天鹅“洁癖君”不单是一个功能点或者是领先技术，而是给消费用户提供的一种系统化的除菌、抑菌解决方案。据悉，这个解决方案将体现在洗衣机产品中的每一个细节，除菌率超过99%、全舱的抗污抑菌环境、抗过敏原定制洗涤程序等等形成了一个全方位的健康洗护环境。

智能化产品保守预计将达800万台

健康型家电产品已经形成了一种无可阻挡的市场趋势，据京东家电事业部销售拓展部总经理薛有为透露，京东这两年健康型家电的销售增幅在500%以上，“像小天鹅这种产品，一定有着庞大的市场空间，我们坚信未来的健康洗衣机的市场占有率能够过半。”

不仅仅如此，小天鹅“洁癖君”将洗衣机产品的智能化自清洁功能提升到了一个崭新的高度，一直以来，小天鹅已经几乎全面布局的人机交互智能化都是建立在洗衣机产品的本体智能的基础上，在“洁癖君”推出之前，i智能精准投放就是一个典型的代表。其实，智能化产品新近几年来在国内市场已经处于一个快速发展的通道之中，小天鹅“洁癖君”同样也契合这一个发展潮流。

“2017年保守点讲，我们应该能做到800万台，不保守一点就是1000万台，”徐彭城笑着说。据悉，过去一年，小天鹅智能化洗衣机的销售规模在500万台以上。需要指出的是，徐彭城所透露的这些数据包含小天鹅在国际市场的销售规模。

多个细节的杀菌除菌技术创新为用户带来更好的消费体验

作为美的集团重要的业务单元，小天鹅无论是健康型还是智能化的产品及其市场化进程，都是在其集团“产品领先、效率驱动、全球经营”的主轴下得到开展。而且，现在美的集团正在大面积推行的“T 3”产销模式，正是由小天鹅公司所在的美的集团洗衣机事业部孵化而出。所以，“洁癖君”系列的洗衣机这一符合用户切实所需的产品，有着宽广的市场化通道。

用户体验全球领先

诚如在开发“洁癖君”洗衣机一样，以用户为导向的小天鹅对未来的技术研发方向，只会集中在一个方面，即如何给用户提供体验更佳、洗衣更干净健康的产品上。据悉，小天鹅会构建全球领先、开放的研发合作体系，与国际一流的研究机构、高等院校、供应体系进行深度合作，稳健持续地提升创新体系。

笔者还了解到，小天鹅目前每款产品从研发到上市都需要经过内部CDOC流程考核，该流程以用户需求为产品设计出发，在研发结束后仍需从产品“购买、提携、安装、使用、清洁、收纳”等全流程场景分析用户的需求和痛点，以此为方法，形成产品爆点。

徐彭城谈到，小天鹅的研发费用将按规划持续提升，在先行研发、用户研究和智能开发上将倾斜更多的资源。据悉，小天鹅公司在技术和产品研发上的费用每年不低于其销售额的5%，“我们在研发上从来是不遗余力，如果相应的投入经费没有达到要求，有可能我们的相应人员会受到惩罚。”

站在企业可持续发展的角度讲，小天鹅在产品和技术创新上的举措终归需要市场的消化才能够完全展现其研发价值，只有通过市场验证的产品方能展露其领先优势。产品是企业与用户核心的连接点，小天鹅当下的创新和研发源于用户痛点，也是服务于用户，并主推小天鹅的市场突破。

所以，徐彭城透露：“小天鹅以后的经营规划，就是要成为全球洗衣机领域内的用户体验度领先的品牌，无论是我们公司的总经理还是我自己，都有这个志向，无论外界怎么想怎么看，我们肯定会朝着全球领先的方向努力。”(文思)