从零开始做运营的基本知识（运营小白如何做好运营）

ONE | 认识运营

若要从事运营工作或者对运营感兴趣，就要知道运营到底是什么。在我看来，运营是通过一些方式方法(如宣传/营销/活动/展会等)让公司或者一个项目良好的运转下去,不断寻找出人们感兴趣的方式方法来吸引用户，达到你要的目标（也许是让用户付费你的产品，也许是提高流量等）总之使得目前的产品或者项目变得更有价值，并且能够继续下去。又要运作这件事，也要维护这件事，不断迭代、优化，让用户满意，最终达到目的。

我看了一些关于运营的文章，给我的印象就是运营很苦，如果是这样，那就好好享受这份苦，越抱怨就越没有好看的“冰”。希望以后我们的运营之路，都是充满挑战而有趣的。

TWO | 职业分工

在这条运营之路上，解决了什么是运营以后，就要知道运营的职业划分到底是怎样的。其实这里并没有一个标准，而是要根据产品／业务的不同而变化，即使是公司也会分传统行业公司的运营和互联网行业公司的运营，若要继续细化，互联网公司的运营职业还要根据公司规模和成熟度划分，一般初创的互联网公司没有很细的划分界限和部门，你可能需要会写文案，也可能需要维护用户关系，若你刚巧在这样的公司，那就趁机会好好锻炼下自己；另一方面，一般成熟的互联网公司才会有细致的工作划分，而成熟的互联网公司offer是我中后期的目标。

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为了达成这个目标，我需要一步步前进，那么基本前进的道路可以分为以下5个阶段：

1、和我一样的纯新人小白：工作内容基本定在 体力活／执行／打杂

2、初阶阶段的运营：可以独立做一些小项目

3、业务骨干型运营：对一两件事情比较专精，也许是文案方面，也许是策划方面

4、专家运营：可以独立带领团队工作

5、高级专家运营：综合型人才，可以对不同的产品进行运营

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但我如何从第一阶段到第二阶段，最后达到高级专家？这就需要你有以下的能力，导图献上：

THREE | 具体流程

在互联网公司里，从构思开始：

第一个步骤就是制定策略，用来评估产品阶段／形态和数据，这一步很关键，因为只有定了大方向，下面的具体执行才能有方案，且策略定好了，一般就不改了。

第二步是分解指标，规划工作，这一步主要是帮助我们把大目标拆分，合理的进行资源分配，每完成一个小目标就是朝着大目标迈进。

第三步是执行落地，达成目标，这一步就需要上图的能力了，需要有文案／活动／传播／销售等来完成这一步骤，可以说是执行层了。

进行第四步也是最后一步，是检验数据，调整方向。对于运营来说，一定要对数据敏感，它是帮助你优化和迭代的基础，哪一个部分流量下来了，就要分析为什么下来，制定策略，同时注重用户反馈，这就是为什么很多产品都有反馈意见的原因，因为要结合用户的体验，才可以进行新的调整。

以上的4个步骤，就基本都是运营要做的事情和流程了。

FOUR | 我对运营职业的拙见

根据上图的能力分布，我会一步步按阶段掌握它们，毕竟事情要一步步做，学习也是，工作也是。对于我来说，我的专业是新闻，现在在某协会工作，会接触很多中小企业来协会，他们借助协会这个平台来合作项目。虽然协会没有运营这一部门，但我已经开始把很多工作和运营挂钩了，这是为了以后我能成功进入一家互联网公司打下基础（用OKR的方法制定自己的计划，而我短期最终的目标就是入职一份运营工作，制定好方向就开始实施过程）如上图的能力分布，每当我能运用某一个技能时，我会在后面打一个对勾，以此来让自己学会更多技能，不断前进；再比如，我接触一个公司的项目，我会首先思考如何运营这个项目，它的瓶颈在那里，最重要的是怎么解决当前瓶颈，这是一定要思考的，而在思考的同时，我也会逼着自己用逻辑思维去解决问题，最终自己给自己一个解决方案。养成一个良好的运营观，越早开始越好，先运营自己的思维和态度，在运营自己的工作，提升能力。