用面膜过敏可以申请赔偿吗（使用面膜引发皮肤过敏）

近日，嘉兴科技城市场监督管理分局接到消费者陈女士的投诉，称其使用了某化妆品店购买的面膜后出现额脸红肿伴痒症状，随后前往医院皮肤科就诊，确诊为面膜过敏所致随后陈女士多次找到商家要求赔偿其医药费、误工费、交通费及精神损失费1万元，协商均未果，且双方还曾因情绪较激动拨打110报警，我来为大家讲解一下关于用面膜过敏可以申请赔偿吗?跟着小编一起来看一看吧!

用面膜过敏可以申请赔偿吗

近日，嘉兴科技城市场监督管理分局接到消费者陈女士的投诉，称其使用了某化妆品店购买的面膜后出现额脸红肿伴痒症状，随后前往医院皮肤科就诊，确诊为面膜过敏所致。随后陈女士多次找到商家要求赔偿其医药费、误工费、交通费及精神损失费1万元，协商均未果，且双方还曾因情绪较激动拨打110报警。

嘉兴科技城市场监督管理分局接到投诉后立即进行了调查。经查，陈女士出示了使用面膜脸额过敏的照片及前往医院所花医药费145元的发票，所反映的情况属实。但双方却各执一词，陈女士认为她在购买面膜前已经提醒商家自己为过敏体质，商家在没有告知其此款面膜并非抗过敏产品的情况下，依然将某品牌价值200元的面膜出售给她，使用面膜后出现的过敏症状严重影响了本人的工作和生活。而商家则认为，其出售的面膜系正规渠道进货，有相关检测合格报告，陈女士购买面膜前知道自己是过敏体质，对自己使用面膜出现过敏具有一定的预见性，且使用此款面膜后出现过敏症状陈女士还是属于个例，她提出赔偿1万元的赔偿要求过高，商家只愿意将200元的面膜钱退还给陈女士，除了医药费外其余的赔偿要求均拒绝。

《消费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身安全、财产安全不受侵害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”“消费者因购买，使用商品或接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。双方对面膜引发的过敏这一事实没有提出异议，只是对赔偿数额存在分歧。经工作人员现场耐心地调解，双方本着互让互谅的原则达成协议，商家在退还陈女士200元面膜钱的基础上，再赔偿其医药费、误工费、交通费及精神损失费4000元，双方握手言和。

对此，嘉兴科技城市场监督管理分局提醒爱美人士：选购化妆品一定要到正规商家购买，并严格按照产品说明使用。消费者最好在耳后或手臂内测试，如无红、痒、肿、刺痛等感觉方可放心使用，如发现皮肤出现过敏应及时停止使用、联系商家。商家也应提前告知消费者产品使用时的注意事项，提醒消费者做必要的过敏测试后再进行购买或使用。