乌合之众让人脊背发凉的一段话 乌合之众

今天我们来看一本社会心理学领域的扛鼎之作《乌合之众》。它入选了《世界报》评选的“改变世界的20本书”。本书深刻地描述了群体心理，我们都是群体行为的盲从者。通过本书，看透人的本质，看清别人，看见另一个从没见过的自己。

这本书是研究群体心理学的，也就是大众都是怎么想的。首先我们先要理解心理学上的群体这个概念，从字面来看就是一堆人聚集在一起，可能不分国籍，不分性别，就是单纯地聚集在一起，然后他们往往会产生一个一致的想法，这个想法就代表了这群人一致的意见，而这个意见让这其中很多个性化的想法消失了。所以，这话反过来说，一群人挨着站在一起，并不能算是心理学上的群体，只有他们产生同样的想法，并且个性消失后，才会算是一个群体。

群体的心理

群体很有意思，有时候他们会多变。比如性格温和的人聚在一起，某些时候却非常残暴；比如一些性格完全不同的人凑在一起，就跟化学反应一样，能产生出新鲜的元素。人和人之间，智力上存在巨大的差异，但在宗教，政治道德和爱心同情心上差异却很小。而在群体心理中，群体思维一般只拥有普通的品质，只能出现在那些谁都能说两句的领域里。不过这也是相对的，你找100个大学物理教授，那么相对论这种高深的话题，也能形成群体心理。但是专家们凑在一起，他们所形成的群体心理，其实也不比一般人优越多少。

之所以这样是因为有几个原因。首先，如果你自己做决策，那么你就要为这个决策负责。但群体不一样，都是匿名的，所以你不必承担责任。人都是趋利避害的，选择A你要承担责任，选择B不用承担责任，所以当然选择B，即使你可能觉得A是对的，也还是会随大流。其次，思维会传染，群体里面传染病横行，只要一种意见出来，又被很多人所认同，它就会迅速地传染下去，这让本可以独立思考的人，突然觉得别人说的对。传染性的程度足以让个人意愿，将他的自身利益奉献给群体利益。第三，容易被暗示，让你对自己产生怀疑。比如你在考试的时候选择了C，但你趁着收卷的机会，迅速扫了一眼，前后左右都选的B，这时候你还能淡定吗？十有八九会想都不想就改成B，这时候其实你已经被催眠了。

如果一个人，开始跟随群体思考，他也就不再具备思考能力，意识上的个性也就消失了。

群体的感情特征

首先就是冲动，容易变化，而且还十分的狂躁。群体容易受到外界影响，也是刺激因素的奴隶。虽说孤立的个人也容易受到这些因素影响，但总体看，他们有对抗这种影响的能力，但群体却缺乏这种能力。所以试图说服一个人，比说服一群人要难得多。所以你看传销骗子们，总是组织老头老太太聚在一起去讲座，而不分别下手。其目的就是要先把他们变成一个群体，然后利用这种群体无意识，再去施加影响。

第二个特征，容易受到暗示和轻信。群体基本上被剥夺了批判能力，除了极端轻信，他们再无其他可能，群体是用形象思考的，甚至不惜用曲解的想象力来给自己找各种各样的理由。比如明知道1 1等于2，但其他人都说1 1等于3，这时候你就会想，莫非是脑筋急转弯？别被人笑话了，于是也就顺着别人继续错误答案。殊不知你的这种行为，也影响了其他人，越来越多的人相信，这就是一场脑筋急转弯。作者举了个例子，说一艘船出事了，搜救展开，后来有人惊呼，发现了这艘船，他拖着一堆人向他们划过来，这时候所有人都相信船上还有人幸存，于是赶紧过去营救，走近一看，才发现只是一堆树枝树叶，所以这一迹象就是典型的集体幻觉。

第三个特征，群体情绪的夸张和单纯。有时候群体思维就像一个泼妇吵架，往往没有什么根据，并且容易走向极端，然后这种夸张的倾向，会施加到糟糕的感情之上，所以群体极容易做出最糟糕最过分的事情。我们生活中，如果要打动群体，那么这个演讲的人必须要使用大量夸张狂暴的主张，一个冷静辩证平和的人不太容易受到群体的喜欢，所以你看到那些能够调动群众情绪的往往都是疯子，比如希特勒就是这样的人。

第四，群体的偏执，专横和保守。比如他们对于宗教的信仰就是偏执的。群体虽然也希望能过得更好，但是他们总体上十分保守。作者说，如果让大家民主去决定蒸汽机和铁路的应用，相信这些东西一定会被砸烂，因为群体永远是拒绝革新的，肯定会有很多人站出来说，蒸汽机和铁路的出现让很多人失业了，所以一定要取缔这些创新。

第五，群体的道德。作者说，群体冲动又善变，不应该用道德衡量。比如他们有时候会道德水平非常低，一个人你很难去折磨一只小鹿，但如果一群人围猎，就非常有可能将这头小鹿虐杀。所以杀人放火，无恶不作的时候，肯定是一个群体，很少有一个个体会犯下如此罪行的。

群体的观念、推理和想象力

第一点，群体的观念，可以分为两类，一类是暂时受到环境影响，产生的偶然的、短暂的观念。另一类是基本观念，具有很强的稳定性。比如宗教观念和新时代民主观念都属于后者。提供给群体的观念，一定是绝对的，坚定的，简单的，只有这样才是有效的，群众才能接受。

所以你要影响别人，其实不需要有多么高明的逻辑，也不需要做到滴水不漏，只需要简单直接就够了。群众最讨厌复杂，复杂程度跟传播力呈现反比。

建立一个完整的观念并非易事，需要相当长的时间去给群众洗脑，而一旦建立了，你要去掉它也需要用相当长的时间。

第二点，群体也是有理性的。不过群体的理性等级非常低，通常要通过亲身体验后才会获得。

第三点，群体的想象力。群体既不能思考也不能论证，但他们却认为世界上没什么事是办不到的。所以往往你讲一个神乎其神的故事，更容易把群体忽悠住。简单粗暴最有效，不要高估群众的智商，群众们合在一起就没有智商。甚至这其中可能还会有不少人帮助你解释，这就是群众的想象力，他们愿意相信这些根本不存在的东西。

群体心理往往对于那些突如其来的事情感受更深，因为这会激发他们的群体想象力，把所有的类似的情况都想象成眼前的画面。比如空难，一架飞机坠毁，机组人员乘客无一生还，这会让群体心理觉得坐飞机非常不安全，但其实飞机是最安全的交通工具，每天死于车祸的人数，远比全年死于空难的人多的多。所以要影响群体心理，你只要了解群众想象力的艺术，夸大个案，并把多个个案连起来，就会令群体产生联想。

群体信仰的宗教形式

群体不具备论证的能力，他们要么会完全接受观念，要么彻底拒绝。而人崇拜一个神的时候，还算不上是有信仰，只有当他把大脑中所有的资源，所有的自愿服从的行为，发自肺腑的幻想热情，全部奉献给一项事业或一个人，才能说他有了信仰。信仰往往都是偏执和幻想的代名词，说好听的是信仰，说不好听其实就是盲从和迷信。

群体信念的准备性因素包括：种族，传统，时间，政治和社会制度以及教育。

首先，种族，它的重要性远超其他。比如小米打出中国人自己的智能手机这个概念，本身就是要激发群体思维，还有网上各种不转不是中国人，也是一种种族式的绑架。你走到哪见到老乡都会很亲切，出国之后见到同胞也是很熟悉。

其次，传统。如果没有传统，无论民族的气质还是文明都不会被创造出来，比如中国人讲的尊老爱幼，这就是一个民族的传统。

第三，时间。这其实跟传统一个意思，他一直这么干形成习惯了，所以也就容易被认同。比如一个人工作惯了，突然让他放个假，就会浑身不自在。而长假结束后，大家也往往会感觉，上班变得很不自在。

第四，政治和社会制度。制度无所谓好坏，适合就好。比如美国用联邦制就合适，但在另一些国家，联邦共和国就不合适，甚至还很混乱。

第五，教育。教育是让人改变的重要因素，也是给人洗脑的过程。所以当一个人被科学洗脑之后，你就很难再用怪力乱神那一套打败他。相反也一样，当他相信了神话那一套，科学也不是那么好拯救的。

那么产生群体意见的直接因素是什么呢？

主要是四点：1是形象，词语和套话，2是幻觉，3是经验，4是理性。

第一是形象词语和套话，越宽泛的词语越有感染力。有的时候越模糊的词语，反而越能激起形象的联想。比如民主，道义，规矩，自由，这些东西很难解释清楚，但它却有神奇的力量。会让群体肃然起敬，慷慨激昂。此外这类的词语还有正义，祖国，信仰等等，都是既宏达又虚无缥缈，但又让人肃然起敬。很多国家为了影响群体心智，也使用了这些词语。

第二是幻觉。比如古巴比伦和埃及的神庙，以及宗教性建筑，这些地方都会制造各种奇妙的幻觉，将对人形成很深的影响。比如现在很多中国人也愿意去西藏感受下朝拜的气氛，当你身处其中就会形成群体意识。后来哲学家的出现，开始疯狂地毁灭这种对于宗教的幻觉，但是没有用，人总需要幻想，无论哲学家再怎么努力也是徒劳的。

第三是经验。经验是唯一能够让真理在群众的思想中生根发芽，让太过危险的幻觉归于毁灭的有效方法。比如算命很神奇，但经验告诉我们这都是话术而已，骗人的把戏。后来心理学发展起来，更是用研究告诉我们在，这其实就是一种心理影响。

第四理性。群体不受理性所影响，他们只能够理解那些临时拼凑起来的观念，所以你要影响一个群体，一定是去找感性的东西，用感性来演讲，千万不要用理性的逻辑推理。

群体领袖及其说服方式

首先什么是领袖，只不过是一个煽风点火的人，他能起到非常重要的作用。领袖更有可能是敢于行动的人，而不见得是个思想家。换而言之，敢吹牛，行动力强，具有煽动力，你就具备成为一个领袖的基础。

其次是领袖的手段。名望，断言，重复和传染力。领袖要想在很短的时间内影响群体，就必须有一些提前准备。首先，名望，是一个影响群体心理的准备因素。名望是通过一个人，一部著作，或一种观念来作用于我们大脑的支配力量，这种支配力会让群众的批判能力完全瘫痪。名望主要分为两类，第一是与生俱来的，第二是后天获取的。其实每个人都有名望，你的工作，你的履历就是一种名望。也可以借助一些环境，来提升自己的影响力。先让自己很出名，这样你才有说服别人的实力。

接下来就是方法了，断言法。就是推断一个事情，不用考虑证据链和逻辑，但你必须要做到简洁有效，越简单威力就会越大。

第三个手段叫做重复。被断言的事情，需要不断地重复才能在别人的脑海里留下印象。比如脑白金的广告，就是使用了这种群体影响力，过节送礼就送脑白金。简单粗暴的断言式结论，然后就是无尽的重复，最后像病毒一样植入别人的头脑，你根本无力去反驳他，因为他根本就没有任何逻辑。再比如怕上火就喝王老吉，就是反复轰炸出来的市场定位，也没有人去研究他是不是真的去火。

第四个手段是传染力。每个人都有模仿的意愿，如果你的广告语朗朗上口，这时候就会产生广泛的传播效果。比如2018年拼多多就用了一段脍炙人口广告词，从而将“几亿人都在拼”深入人心，但是否真的有几亿人？根本没人关心。中国有句古话叫做，星星之火可以燎原，一旦这种群体的影响被广泛传播，最后的效果是不可估量的。

群体信念和意见变化范畴

首先，牢固的信念，很多都是长久的历史所形成的东西，扎根于群众的思想当中。而当一个信念受到质疑的时候，它也就开始消亡了。比如我们常说不听老人言吃亏在眼前，这话现在就在受到强烈的质疑，原来社会结构多少年不变，所以经验很有用，但现在社会飞速发展，最先落伍的就是老年人，他们用几十年前的经验，指导你现在的生活和工作，往往会吃大亏。一种新的信念建立，一开始都是比较困难的，但一旦它开始扎根，就往往很难更改，直到再被经验打败为止。

所以从哲学的角度看，很多信念都是错误的，荒谬的。因为它并没有前瞻性，而只是对过去的反映。人们接受这种信念的时候，依据的也是之前的一贯认识，所以往往有失偏颇。

其次，群众意见的多变性，一旦信念被打破，群体的意见就会变得多变起来，而现在这种群体多变的意见，比往常任何时候都要多了。这主要有几个原因，1是信仰逐渐丧失，2是群众的势力与日俱增，而且这种势力没有抗衡，现在通过各种互联网技术的应用，已经让媒体无处不在，所以各种各样的群体都存在，往往一个意见出来很快就被一个对立的意见给摧毁了。

群体的分类和特征

群体可以简单分为异质性群体和同质性群体。其中异质性群体又分为无名群体和有名群体。比如街头广场舞的大妈们就是无名群体，而议会和陪审团就是有名群体。而同质性群体又分为派别，身份团体，以及阶级。派别，比如汽车人，霸天虎这类的；身份团体，比如士农工商；而阶级，分的方式也比较多，富人穷人，中产，也分农民阶级、工人阶级、学生。

还有一个群体比较特殊，叫做犯罪群体。他们的特征是容易怂恿，轻信，易变，把感情夸大。比如黑社会古惑仔，他们追求的那种义气和道义，却完全致法律于不顾。所以做坏事的人，也往往不是无缘无故，他们也有自己的道理。

最后作者总结，每个群体，民族，种族，国家都是这么发展而来的。虽然群体有这样那样的问题，但群体仍然需要领导，甚至在一些无足轻重的事情上也是需要领导的。所以必须无时无刻的对群体施加影响，否则大众就会退回到一个个体状态。失去影响之后，他们就又会开始一种混乱，直到另一种新的影响出现，让这一群人再度结成某种群体，这就是从野蛮到文明，从分裂到整合，再从整合到分裂的过程。

这就是本书的主要内容，作者就是告诉我们，个体一旦融入群体，将会失去自我的意识。从而会让自己心性大变。而群体一旦形成，不管是多么高知的人聚合在一起，最后也会形成群体白痴或者群体无意识，非常容易被别人影响，蛊惑。失去理性的判别能力，而要影响一个群体，远比影响一个人要容易的多。

在生活中我们该如何来运用这种大众心理学？

首先，人多的地方不去，因为你无论站在哪个人群之中，都不可避免的成为傻子。要让自己孤立在群体之外，避免受到群体思维的影响。

其次，独立思考才是王道。几个人开会决定，往往都是平庸的办法。一个民主的组织，必须要有一个英明神武的领导乾坤独断，他可以广泛听取意见，但最后的决策绝不能是民主的，因为民主做出的决策，往往是最差的。

第三，时刻警惕群体无意识。当别人煽动你的时候，要多想想这本书，多站在理性的层面思考，不要被几个简单的词汇所感召。多问自己几个为什么，其实很多东西就可以破解。只要你去思考事情的逻辑了，那这种群体诱导就失效了。

第四，充分利用群体无意识。当你自己去游说群体的时候，则要恰恰相反，大量使用感性的内容，避免让群体理性的思考。

朋友们，我们下一本书见！

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