餐饮it运维服务平台（门店设备协同运维）

在数字化转型浪潮下，新IT技术得到快速发展，并逐步在企业信息化建设和数字化转型中成为驱动企业发展的核心力量。

成都市秀域健康科技有限公司（简称“秀域智能健康”）成立于2005年，最早以女性服务为主，后来发展为以家庭为单位的健康管理、非手术皮肤管理及高端健康医疗。在2021年，秀域向人工智能健康服务深度发展，为秀域智能健康元年，其健康管理项目源自传统养生理论，结合高科技、人工智能技术，为家庭健康保驾护航。

目前，秀域智能健康已经发展成为全国性的以家庭健康管理、智能纤体、智能科技美容、医美为一体的连锁机构，品牌门店遍布全国40多个大中城市，形成以北京、上海、成都为中心，辐射全国各省的健康行业标杆企业。

随着IT智能健康产品的投入使用，以及全国各地门店的扩张，秀域智能健康在日常经营中产生了庞大的IT运维需求。无论是员工办公电脑，还是门店的人工智能机器人健康调理机、收银设备，都需要专业IT运维人员进行软件和操作系统的安装、调试、故障排查、日常维护、安全监控及管理。

在IT运维员工人力有限的情况下，为了缩短故障解决时间、提高工作效率，降低传统运维消耗的大量时间、人力及差旅成本，秀域智能健康希望寻找一种安全可靠的远程运维方式，解决当前IT运维面临的高成本、低效率、管理难等系列挑战。

在远程运维领域，国内远程连接SaaS服务商贝锐（Oray）旗下「国民远控」品牌——向日葵，以业内领先的远程控制技术及十多年远程服务积累，自主研发了“毫秒级远控响应内核”突破行业技术瓶颈，为企业打造了轻部署、易管理、低成本、安全稳定的”远程IT运维“解决方案，完美匹配了秀域智能健康的IT运维需求。

向日葵远程IT运维方案以“远程桌面”为核心，主打“设备在线，统一管理”，并融合多级权限分组、设备监控、安全审计、IT资产管理等功能，为企业构建了一体化的远程运维管理体系。

而且，向日葵远程IT运维方案可以在不改变企业现有IT架构的情况下，满足多系统、跨平台与复杂网络下的各项运维需求，有效降低传统驻场运维情况，同时提升运维效率、降低运维成本。尤其在疫情常态化背景下，以“远距离、不接触”的线上运维方式，降低IT运维人员出行风险。

经过技术调研和产品试用，秀域智能健康在2021年通过采用向日葵企业版IT运维服务，高效解决了旗下上千个门店设备的远程运维需求，在疫情封控期，也保障了各门店及员工设备的正常运行。搭配向日葵个性化定制、丰富的帐号体系、共享设备等功能，实现了对分散各地IT设备的安全、高效、统一管理。

▼ 个性化定制与批量部署，高效交付省时省力

针对各门店不同平台设备的运维需要，向日葵强大的远程控制功能和多平台支持如Windows、Linux、Mac、Android、iOS及信创国产操作系统等跨平台支持，给秀域智能健康带来无障碍使用体验。

秀域智能健康可以根据自身需要，定制相应平台的向日葵控制端和客户端，自定义选配需要的远程控制功能，如“桌面控制”、“远程文件”、“消息群发”、“远程重启”、“CMD/SSH命令行”等丰富的实用性功能，还可对软件名称、logo及皮肤等VI进行个性化设置，为秀域智能健康打造专属远程IT运维工具。

软件安装包定制完成后，在需要运维的设备主机上安装向日葵客户端安装包并自动绑定到事先配置的帐号，控制端即可对设备发起远控，达到快速大批量部署的目的，免去逐台设备配置的麻烦，极大减轻部署压力。

▼ 精细化授权与统一管理，安全合规防范风险

IT运维帐号管理上，秀域智能健康可以批量导入IT团队的帐号信息和组织架构，并根据不同运维人员的职能与角色需求，进行动态的功能授权、设备授权，并根据人员在职状态及职能变化，及时回收或更改帐号权限，防范恶意操作、越权操作等安全问题。

在远程运维过程中，通过录像、审计日志等功能，可以对运维人员的操作过程进行记录和回放，为发生安全事件提供溯源资料；而且，还可对关键设备设置“设备上下线通知”、“远控日志邮件通知”等告警通知，及时掌握设备状态。

▼ 设备共享协同管理，保障设备安全稳定运行

通过启用向日葵“共享管理”功能，不同IT运维人员可以协助远控管理共享的设备，尤其是在秀域智能健康IT运维人员有限的情况下，通过“共享管理”可以机动调整大量设备的运维管理工作，提升运维效率。在向日葵管理平台，IT运维人员也可随时收回共享主机，构建安全高效的设备管理体系。

此外，通过向日葵“屏幕墙”功能，IT运维管理者还可同时查看多主机画面，监控主机运行状态，如果发现异常，就可以第一时间发起远控进行故障排查与处理，减少设备问题带来的业务停滞风险。

最终，秀域智能健康通过使用向日葵远程IT运维解决方案极大提高了运维效率，为运维人员争取了更多时间解决IT深层故障，通过跨区域远程统一运维和管理，更极大节省了差旅成本，让秀域智能健康实现了IT运维管理的降本增效。