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背景接受:因嫌弃某信奇异果会员自动续费,故而在某宝开通自动续费,殊不知此乃手机端会员,不包含TV端,故而向客服咨询,造就了以下对话:

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两个简单的问题,客户只需客服回答“是”或“不是”即可,可就为了得到这简单的答案,让客户等待了半个多小时,是真的忙么?这只有客服才知道,作为服务行业,是否应该反省反省?

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