联想官网买电脑还是在网店买（电脑已经买了联想却不发货）

杭州的詹先生给我们打来电话，前几天，他在联想官网上买下了三十二台笔记本电脑，可是詹先生说，联想却不肯给他发货，表示电脑卖便宜了，交易要撤销。

这个月十七号的凌晨三点，詹先生在联想的官网上发现，一款笔记本电脑的价格非常诱人，只要3999元。詹先生自己也是做笔记本电脑批发生意的，他随即花了12万多元，一气买下了32台。

我们今天再次登录联想官网，可以看到，当时他买的这款电脑，目前官网价是5499元，相比之前的3999元，高了1500元。这么说起来，詹先生确实是捡到了大便宜，他只要一转手，一台就能赚1000多。可是，当天中午，詹先生接到了一个电话，对方自称是联想电商负责人，说这笔订单可能要作废。

当天晚上，詹先生看到拍下的订单显示都已发货，可是查询快递单号却没有任何物流信息。没过多久，联想方面就把他的订单改成了退货，退换货一栏写的是“七天无理由退货”。眼看着捡了大便宜的32台笔记本电脑，就这么被强制退货了，詹先生无法接受，认为联想违规操作。

针对此事，记者首先尝试联系之前跟詹先生对接的联想负责人，电话无人接听。随后，记者拨打了联想全国客服。

按照联想客服的说法，3999元的电脑售价，其实是联想针对员工的内部价，不针对联想以外的消费者。可问题是，詹先生并非联想的员工，为什么可以看到内部员工价呢？

联想客服表示，詹先生并非普通消费者，他跟联想是存在关联的。他登录联想官网，使用的也是内部账号，因此才能看到内部员工价。对此，詹先生予以否认。

消费者已经买下来的电脑，商家表示卖便宜了，不肯发货，这种做法是不是合理呢？随后记者向詹先生所在辖区的杭州西湖区市场监管局反映了情况。对方表示，詹先生这次的消费行为属于网购，应该找联想公司所在地的主管部门处理。我们了解到，联想总部位于北京市海淀区。随后记者电话联系上了北京市工商局海淀分局，跟工作人员说明来意之后，得到的答复，还是没法处理。

因为，詹先生自己也是做电脑批发生意的，北京工商表示，他这次买电脑，是经营行为，这个过程中发生纠纷，工商管不了。建议他通过法律途径解决。

随后，记者也咨询了律师，按照律师的说法，联想声称3999元的价格，只针对自己的内部员工，那么，他们就要给出证据证明这一点，否则不能无凭无据就取消这次交易。

在得到律师的这番说法后，记者接到了联想商城客服部经理的电话，对于此次事件做出了进一步解释。

联想这位客服部经理表示，詹先生此次购买电脑，登录官网使用的账号，是一家伟星集团的内部员工号。而他们与伟星集团有合作关系，这个集团的员工也能享受他们的优惠价。对此，詹先生坚称，自己这次购买32台电脑，身份就是普通的消费者。

其实，之前律师已经给出观点，联想集团如果拒绝卖电脑给詹先生，就得证明他们的低价电脑，确实只针对内部员工或者合作单位。

联想方面表示，他们有证据能够证明，詹先生使用的的确是他们合作单位的内部员工账号。

现在又出现了一个问题，如果联想所说的属实，詹先生使用内部员工账号，购买了这32台笔记本电脑，联想就有权取消这笔消费吗？

对此，律师认为，就算詹先生使用了内部账号，这笔交易也应该生效。至于公司的内部账号如何被泄露，这属于联想的内部管理问题，不能将因此产生的损失转嫁给消费者。

节目播出前，联想商城客服部给记者来电，表示已经和詹先生达成和解，32台电脑的交易取消，他们每台电脑补偿詹先生5个电脑包，共计160个电脑包。

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