官宣在一起的语音文案（官宣那天我的朋友圈）

—— 今日话题 ——

#职场转型# 越来越多的职场精英，不抱怨、不闪躲，正勇敢跳出原来的轨道，拥抱新世界。

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上岸，是解读2022年社会情绪的关键词之一。

2022年国家公务员考试只招3.12万人，而通过资格审查的却有212.3万人。报录比为68比1，创下历史新高。最热岗位报录比例达到2.08万比1。在焦灼、摇晃的世界里，编制和稳定的工作都是“岸”。这是确定性的象征，也是抚平焦虑的选择。

无法忽视的是，如今也有一批本就在岸上的人，一头扎进市场的大潮，在一个纷纷求稳的时代奋力一跃，让人生目标有了更多的可能性和演变路径。如果非要从这些转型故事中找到一个线索，那“选择和努力”的关系，可被视作隐于其间的脉络。

本期专题，我们深度还原了8位职场人物的转型经历。这些选择，有一定的参考性，希望能让大家在巨变的世界中，获得启发，产生共鸣，找到参照。

上篇：选择，重构自我

part 01

光环

以55岁为界，两个阶段呈现了两个梅凤玲：一面是保险行业的标志性人物，曾加入平安集团战略发展中心，后参与长城人寿筹建，历任总经理助理、副总经理、首席风险官、合规负责人，改革大刀阔斧，管理团队成绩斐然。

退休之后，她清空光环和荣誉，加入明亚，成为另一个“梅凤玲”，本着帮助朋友的初心，创办“梅凤玲事务所”，从保司高管成为保险经纪人，再度出发。

每个阶段，她都是那个坚定的变革者，意气风发，大胆热烈。

探讨这场职业转型时，梅凤玲很少提及曾经的辉煌，也不提赋能行业这种宏大叙事。她更关注如何帮助身边的人，以及如何让自己退休后仍保持好状态。

1982年，16岁的梅凤玲考上了大学。为了追寻更多可能，她果断放弃了税务职工子女招干的机会。这份勇气，像激昂的青春宣言，铺设了她人生的底色。

大学毕业后，已经成为大型国企中层管理干部的她，顺应改革开放的潮流，主动打破“铁饭碗”，加入平安集团，通过选拔，成为平安战略发展中心的一员。这是平安的“试验田”，重大项目由马明哲直接领导。

调研国外金融巨头管理方式、设计公司改革发展策略、落实销售体制改革项目……梅凤玲几乎每天都在考察、开会，一出差就是几个月。

2005年，梅凤玲受邀参与长城人寿筹建，她负责团财险业务。团险大都需要走严格的招投标流程，她带领团队认真制作标书，有时甚至通宵达旦。每个大项目的投标环节她都必到现场，直面竞争压力，带领业务部门拿下一个个大项目。后来，在担任长城人寿副总经理兼首席风险官期间，她压实监管机构对保司偿付能力的要求，带领分管条线建立和完善全面风险管理体系，让公司的风险评级达到最好的A级。

她具有领导人物那种超凡的感染力，就像一个擎灯者，一边前行，一边帮更多人照亮前行的路。

2021年，梅凤玲带着“感动长城十大人物”的荣誉退休，但那份“All in”工作的热情依然滚烫。她一再问自己：如何激活自己在金融业的积淀，并对身边的人有所贡献？

继续做管理者，她担心时间不自由；给人推荐股票、基金，梅凤玲又怕“坑”了别人。相较而言，她更希望做个顾问式的风险管家，帮助更多企业和家庭抵御风险。

真正让她决定加入明亚的，是董事长杨臣一篇题为《始航、破浪、远行》的演讲稿。“不同于很多高管，杨总的讲话很实在”，梅凤玲认可这份炽热的情怀，务实的精神。

从高位扎根基层，她没想走捷径。她自己找引荐人、办理手续、学习新人班内容，早会从不缺席。她放下曾经的光环，待人热情坦率，虚心学习，重新出发。

近三年，梅凤玲分别达成MDRT、COT、TOT，步伐稳健，加速成长。她希望用25年的金融保险经历和丰富的人生阅历，带领团队服务更多企业、家庭。

有人评价，曾是保司高管的梅凤玲转型，有着标志性意义和带动作用。如今，她会和越来越多拥入保险业的人一道，为保险正名，提升行业“水位”。

﹀

管理智慧、业务功底、服务情怀，不断浸润、糅合，捏塑成现在的杨明媚。成为保险经纪人之前，她身上有过很多个标签。她做过大型保司的部门负责人、公司经理，还曾参与创办保险中介公司，在不同身份间“破壁”，韧性生长。

17年的保险时光，从杨明媚被“忽悠”去卖保险开始。那时，她凭借一天打100多通陌拜电话的劲头，迅速成长为公司“新人王”。她从一件件业务中去体悟保险的关窍，在现实市场中不断提炼、抓取客户需求，让实干主义者的潜能尽情释放。

2008年，业绩愈发出色的杨明媚转为内勤，出任某保司上海徐汇分公司营销服务部负责人。次年，她先后出任两家大型保司电销部负责人和济南分公司总经理，不断突破自我，扩大边界。

2014年起，杨明媚为照顾生了重病的妈妈，几乎停掉工作。3年后，她重新规划职业生涯时，发现了明亚这颗冉冉升起的行业新星。

曾经在一线展业磨出来的经验，以及做管理拥有的见识、积淀，都在她加入明亚的一刻释放出来，让她举重若轻。“通过层层转介绍，我第一个月就签单签得‘飞起来’”。

想，只有困难；做，才有答案。杨明媚在保险业画出一个从外勤出发，驶向专业经纪人的能力圈，成为一个有管理者的格局，又有丰富一线经验的综合型业务骨干。

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今年8月8日，张浩走上领奖台，接过自己晋升高级销售总监的奖杯。这个奖项，2年前还是他颁发给其他人。

去年3月，张浩辞去明亚安徽省分公司负责人职务，成为一名保险经纪人。“内”到“外”的切换，意味着他从管理者变为服务者，成为近年来保险营销员队伍结构变化的注脚。当他决定离开自己为之奋斗过的岗位时，有同事提醒他，“以后可没人叫你张总了。”“以前你有独立办公室，但现在起，工位都没有，你心里能接受吗？”

张浩的答案简单有力：“我会很快用成绩和结果拿回我应得的尊重。”

part 02

泅渡

所有抵达，都和出发有关。

3年前，丁欢妮担任安邦保险集团湖南分公司培训部负责人，集团讲师团成员。她说，这是个“吃不饱，也饿不死”的工作，经常要组织学员在全国各地的酒店里做封闭式培训。有时候，她在酒店醒来时，要反应好一会儿——“我今天在哪里？”

时间长了，她陷于一种“拧巴”的状态，高强度的出差和加班日渐挤压着她的价值感。同时，她做到省级分公司培训负责人后，摸到了职业发展的瓶颈，收入和职业上升通道都有限。

“看不到未来很可怕，一眼就能望到的未来更可怕。”

2019年的3月，她有28天都在外出讲学。剩下的3天，她拖着疲惫的身心赶回家，只为了在这难得的空隙中陪孩子过生日。吹灭蜡烛后，女儿悄悄告诉她，“我的愿望，就是希望妈妈能多陪陪我！”

孩子的话让她满是愧疚。她终于下定决心，调节自我与工作的关系。回到公司，她没有太多纠结，从做了9年的培训管理岗“裸辞”。

来到明亚，她发现“牛人”特多，相比主体公司对考勤和业绩的硬性管理，明亚这种多元、包容的文化和“佛系”的考核，反而把大家的能力拧出水来。

丁欢妮把过去的经验和能力平顺迁移过来，初露光芒。转型当年，她成为“全国年度新锐”，次年跻身高峰会特级精英会员。就像推开生活转角处的一道暗门，她迎来了华彩万千的新世界。

“有时候，我们必须逼迫自己做出改变，压抑不安、放大渴望，以此来换取职业生涯的跃迁。”回顾来路，丁欢妮意气风发。

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2021年，易金娟创建的团队成为明亚广东分公司人力排名前三的团队。而在转型前，她也是一名保司培训工作者。

她的经历，是行业奋进者的真实写照。在保险还背负着误解和偏见的年代，她懵懵懂懂地闯进行业，坚持了几年销售工作。2008年，她转向内勤工作岗位，从最基层的综合岗干起，一路突破自我，练就了一身营销培训的综合能力，拼出自己的天地。

易金娟曾担任保司的机构负责人，独立规划一个机构的筹备、运转。她还是高端保险营销员培训课程的导师，教出很多优秀的保险人才。“我最长连讲过半年课，结果用嗓过度，咳嗽了近一年。”

她对人对事都极度负责。培训之余，她不是在协助学员拜访客户，就是在办公室和学员谈心，亦或准备第二天课件内容，仿佛永远有使不完的劲头。

渐渐地，易金娟发现了一个现象。这些通过层层筛选、精心培训的高素质营销员，1年后的流失率却在增加。这让她很惋惜，也很挫败。这种冲突，就像她在拼命踩油门的同时，又有人狠狠踩住了刹车。尽管她浑身用劲，车却在原地轰鸣。

另一方面，随着保险业的大变革、大调整，“那些激扬的‘鸡血’和话术已不适应这个时代”，易金娟说，她希望找到一个更自如、更真诚的地方，承载自己对保险业的初心。

“那不如我自己成立团队，自己干！”几经考察，易金娟决定在明亚“创业”，与平台共同成长。

加入明亚广东分公司的2016年，正是分公司开始蓄力出发的关键时期。作为行业内的金牌讲师，易金娟主动担起责任，参与分公司对课程架构和培训流程的搭建与迭代。这些扎实的工作，也为她未来的增员、发展撑起了空间。

那段时间，易金娟完成一线销售工作之余，绝大部分时间都在备课、讲课。讲台上的她自信优雅，张弛有度，将销售循环的脉络和方法论梳理得尤为通透。

精进，就是认知力和心力升级的过程。8年的内勤管理经历，让易金娟从线性思维的执行者，蜕变为具有全局规划能力的管理者。“最有成就感的，是我这么一个小县城出来的‘草根’，为社会解决了200多人的就业问题，帮他们实现人生理想。”

和她一样，保险业有许多“内勤打工人”，拥有对保险业的透彻理解，对团队管理、组织发展的独到经验。在易金娟看来，“在适当的时机转向外勤，或许是他们获得职业主动权和成长性的最好通道，没有之一。”

﹀

勇气，一直是自我刷新时，最有力的价值支点。

哲学家韩炳哲提出的“倦怠社会”概念，仿佛当下很多“打工人”的生活图鉴，切中社会症候。不知什么时候，我们把“累”挂在嘴边，心理长期处在入不敷出的状态，丢失了活力和创造力，对生活难以燃起奋斗热情。

比如说，很多人下班回家后，瞬间瘫在沙发上，留下的力气只够刷刷手机。即便他在工作上表现得活力满满，雷厉风行，但下班的那一刻，仿佛成了一个耗尽电量的干电池。

如何“自我充值”，为冲突、枯竭的生活注入能量，是很多职场人苦苦追寻的答案。

2008年，取得医学硕士学位的王辉，找了一份保险核保员工作。11年间，他围绕核保岗位，换了数家保险公司，职位也一步步提升。

每天上班，王辉都会坐在电脑前快速审核投保资料，每天处理100～200个保单，“996”是常态。更重要的是，核保工作是保司中偏后台的职能，工作成长空间有限。

王辉觉得，这样的日子单调又黏稠。有段时间，他因为频繁加班患上荨麻疹。就在夜里痒得睡不着的时候，“我要转行”的念头突然蹦出来。

早年间，王辉所在保司发力个险经代渠道，他发现了一个细节：需要转到他们手上审核的，总是明亚代理的保单，每100张保单，他们需要介入处理30～40个。

这说明，如实告知这项工作，在明亚是被严格要求并落在实处的。这极大减轻了后期的保单纠纷，也切实保障了客户利益。

这让他对明亚很有好感。

转为明亚保险经纪人后，王辉认真评估了自己的条件。专业层面，他看病历、体检报告，在11年的内勤工作中已经驾轻就熟。但自己的沟通能力，特别是和陌生人交流、打开局面的能力有所欠缺。

他沉下心来，积极参加团队中的培训，在每一次模拟演练、经验分享时主动打磨自己的基本功。同时，他在知乎等互联网平台大量输出科学保险理念。这不仅帮助了他人，也给自己带来很多客户资源。

一年下来，他的业绩迅速成长，还开始建立自己的团队，由一个崇尚理性、条款、风险的核保工作者，变成了更注重情感、体验和人际连接的人。

但他心中那份专业主义的穿透力，始终都在。

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2018年，熊玉菲在朋友圈发了一张工位被清理干净的照片，配文“2012-2018，再见”。这条朋友圈情感浓烈、欲说还休，倾注了她对奋斗多年岗位的热爱，以及郑重的告别。

“我的朋友圈瞬间地震了。”

在不少人看来，这是个离经叛道的选择。熊玉菲从小就是“别人家的孩子”，硕士毕业就进入中国人保总部从事法律工作，每天出入于国贸地区的高档写字楼，和大平台一起成长，眼界和格局快速提升。“那时候，团队负责的都是上亿元投资额的项目。”

时间久了，她感觉像一颗螺丝钉，发展前景也一眼望得到头。每当这时，关于人生意义的追问总会跳出来。

“在庞大的金融机器中，不需要优秀、有个性的人，需要的是符合通常标准的人。”熊玉菲说，她理想的故事内核，应该是勇敢和不羁。

2017年底，熊玉菲在北京购置了学区房，财务压力陡然增加。这是她第一次冒出换工作的念头。那个冬天，一篇题为《流感下的北京中年》的文章暴火，揭示了很多“中产”面对风险时的脆弱。这个案例，唤醒了很多人的保障意识，也放大了熊玉菲转型的念头。

她在中国政法大学读本科时，曾被公派至冰岛留学1年，以全系第一的成绩保研后，又两次赴美学习。2016年，在人保工作的她再度到美国进修。在大洋彼岸，她向当地的保险专家请教美国保险公司保费的来源结构。对方称，独立的经纪人模式，为他们贡献了超过一半的保费。

原来，在更完善的金融市场中，保险经纪人有很高的地位。经过这些调研和学习，她深度认同保险业产销分离的大势，也看到了保险的新可能。

2018年，她加入了明亚。作为法学生，她早已养成认真严谨的专业素养。多年内勤管理岗位的历练，让她对保险的底层逻辑有更深刻的认知，把拆解保险合同作为职业习惯。

它们拼凑成了一个备受欢迎的保险经纪人形象。入职当年，她荣获“全国年度新锐”表彰，2021年达成TOT，加速成长。

2019年3月，明亚举办年度盛典。熊玉菲中午还在见客户，下午才匆忙赶到活动现场。在门口，她看到很多人身着隆重的礼服，自己身上却穿着一身朴素的职业装。

意外的是，她就是穿着这身职业装，屡次登台，斩获数个奖项。站在台上，熊玉菲倾听着欣喜的内心对话：“有时候，选择真的比努力重要。”

毕竟，有拨开云雾的眼光和探索的勇气，才能看到别有洞天的风景。

part 03

心流

保险经纪人有很多琐碎的工作，有人劝梅凤玲只做高净值人群的“大单”，减少工作量。比如百万医疗险佣金不高，但服务量不小，有时盘算下来甚至会“赔钱”。但她从未在意，反而乐在其中。

梅凤玲说：“我做保险经纪人，是为了帮助更多的人”。她总是很认真地根据客户的实际需求，制定合适的保障方案。

如果说人生是一条曲折又生机勃勃的河流，她一路奔腾、披沙沥金，实现在职场的成就。而今，职业的转型让河道变得宽广，充满善意，抵达了平静与清澈。

“心流”是个心理学概念，指人在做自己喜欢的事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态。那时，人甚至感觉不到时间的存在，只有充实和满足。

﹀

转型为保险经纪人后，吴垠雪常常进入“心流”，被这股力量包裹着前行。

很多明亚人都喜欢这位文艺女青年。她热爱朗诵，会演奏多种乐器。一次，吴垠雪到一位音乐人家里讲解保险方案。她敏锐地发现，只要聊起保险，这位客户就心不在焉。她灵机一动，把话题转向音乐。

吴垠雪说，《卡农》虽不像浪漫派作品那样高潮起伏、惊心动魄，但看似反复平凡的韵律脉动着无穷的生命力。这种流动、回旋，就像年金险的绵延，平实中充满力量感，细水长流。

客户马上把看向窗外的头转了过来。

吴垠雪觉得，销售保险这事没有大家想象的那么难。如今，她把自己定位成一个聆听者和分享者，专业的气质会拥有别样的感染力。

数年前，毕业生吴垠雪加入泰康总部。认真工作之余同时，她在泰康总部主持人大赛中脱颖而出，成为“十佳主持人”，体味着成长的“推背感”。

加入泰康北京分公司电销部后，她对一线业务有了更具象的认知。“我一下就知道公司的保费是怎么做出来的了。”

在此期间，身为泰康“主持一姐”的她，牵头策划、主持了泰康在国家大剧院和人民大会堂举办的数个庆典。站在舞台中央，她的人生似乎被聚光灯点亮，在保险行业找到了不一样的自我。

随后，初绽光芒的吴垠雪被调入泰康养老总部董办办公室。这是个极考验综合能力的工作，上接监管、下抵分支，每年接收、处理监管部门千余份指导文件。

这让她压力很大。她必须全身心扑在岗位上，告诫自己“绝不能掉链子”。她还被评为“泰康全系统优秀党务工作者”，成为领导信赖的左膀右臂，同事心中严谨认真的吴老师。

2018年，吴垠雪成为一名新手妈妈。但与喜悦一起到来的，是关乎事业与家庭平衡的焦虑。“没有绝对的平衡，只有权衡”，产假结束后，吴垠雪正式提出离职。她要用行动给生活掌控感，调整状态、重新上场。

她走进明亚，听了一场明亚副总裁王鹏主讲的事业说明会。“王总很有魅力，他的讲解，有历史的纵深感，也有现实的穿透力。”吴垠雪记得，那场200多人的课堂上，她被挤到了角落里，站着听完了3小时的演讲，被明亚开放包容的气质深深吸引，初心与渴望再次被点燃。

成为经纪人，吴垠雪需要马上进入状态。每天把孩子哄睡后，一个人学到夜里2点半。白天不用去公司，她就带着电脑到家附近的咖啡厅工作。在转型的第5个月，她就以优秀的业绩达成了COT，获得明亚北分2020年“自我超越奖”。

内勤岗位10年的深厚积累，助力她在经纪人赛道拔节生长、抽穗灌浆。前不久，吴垠雪带孩子外出讲课。走出课堂时，儿子跑过来扑到她怀里，奶声奶气地说，“妈妈你真棒，他们都给你鼓掌呢！”

充满童趣的一句话，彻底融化了这位妈妈的内心。这份幸福，正是人生意义的另一重抵达。

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“工作不是人生的全部”，熊玉菲说，保险经纪人事业的高度自主性，让她能给孩子更好的陪伴。有工作在身时，她会耐心地和孩子商量：“妈妈先高效工作1小时，再来陪你好不好。”

这种专注、勤奋，也会在潜移默化中影响孩子。如今，女儿也学到了这句话的精髓。有小朋友叫她一起玩时，有作业的她也会有样学样：“我先高效学习半小时，待会再一起玩吧！”

在这份新职业中，熊玉菲找到了精神生活的丰盈、自由时间的掌握、多元人生的体验，她也对奋斗观有了新的定义——自我实现的同时，解锁更多人生可能。

用时下流行语来讲，她们追寻有高情绪价值的工作。这种情绪价值是双向的，即她们的专业服务，不仅能满足客户更高维度、更高层次的情绪体验，保险经纪人工作本身，也在给自己的人生提供很高的自我价值感。

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丁欢妮一直在寻找一种张弛有度的生活状态。

有一天，她送孩子上学后回家的路上，拿着3.5元的早餐，坐在小区里一棵开花的树下，慢悠悠地吃。阳光从树叶间洒下，空气里弥漫着青草和泥土的芬芳。内心柔软的她，顿觉这份满足感，胜过任何五星级酒店的味道。

让她安心的，是保险经纪人工作的自由、潜力，和那份不依赖他人的底气。她也曾攥紧内勤工作的稳定性，倦怠于职业价值的缺失。如今她奋力一跃，在成为专业保险人的路上，走出了带风的节奏。

对于这场勇敢的转身，丁欢妮用《论语》中的一句话总结——“子曰，君子不器”。所谓“不器”，是指人不应像器物一般定型不变，而应适时适事地变通、调整，发掘内在潜力。“时代快速变化，我们也得求新求变，才能适应甚至引领潮流。”

下篇：努力，升维人生

part 04

淬变

在职场，很多人就像一只蜘蛛，困守在自己的领地，等待机遇垂青。但凡有点“风吹草动”就爬过去，看看是食物还是危机，再退回原点，不舍得逃离。这种应激姿态，难免让人时刻处在焦虑中。

在内勤管理岗工作多年，张浩看到过很多纠结、彷徨的人。他希望每个人都能学会用一种崭新的、动态的目光去审视自己的职业，在充满不确定的当下，用心选择，从容成长。

2007年，毕业于医疗保险专业的张浩加入太平洋保险，负责核保核赔工作，曾获“全国运营明星”称号。2011年，他参加国考，考入原保监会在安徽的派出机构。在监管部门的5年，是张浩快速成长的阶段。当时，国家选择安徽等省份试点基本医保监管体制改革，时间紧、任务重。张浩每天都要和领导、同事一道，讨论方案，起草文件，常常为了修改文件加班到凌晨。

从那以后，张浩相信自己能完成一件从来没有做过的事。

看到医保改革的政策都已落地，张浩希望自己能够到达业务一线，亲自检验自己参与制定的改革计划。这个喜欢异想天开的射手座，放弃评优和提拔的机会，回到太平洋保险安徽分公司，成为一名中层管理者。

在他管理员工福利部时，公司很多外勤不太配合这位“空降”的年轻管理者，导致他一些工作无法推进。为了寻找突破，张浩带领内勤伙伴亲自下场做销售，硬是把达成率指标做到全国前三。

“人如果放下面子，能做成很多事”，度过危机的张浩感慨。

2019年，他加入明亚，正式负责明亚安徽分公司开业筹备工作，事事亲力亲为。开业首年，安徽分公司业务达成率近170%，在明亚同期开业的分公司里排名第一，步入快速发展的轨道。2年后，他辞别内勤岗位，成为保险经纪人，画出极富张力的职业曲线。

“我每次都会在‘高点’转型。”张浩这句话，道出了他的决策模型：与大多数人在岗位上遭遇困境才转型不同，他每次都会在自己发展势头最好的时候，转向下一个赛道。如此，才能将昂扬向上的动力、激情带到下一份工作中，减少调试与摩擦的心理时间。

不论是在监管机构还是保司，抑或是当下的经纪人身份，他都勇敢地立于保险的“风眼”处，让自己的能力与职业身份碰撞出更雀跃的火花。

更进一步，张浩的每一次转型，都在为人生求解。这是摆在我们每个人面前的选择题：生活只求不“挂彩”还是要追求精彩？是要追求稳定的“标配生活”，还是更自由的“理想人生”？选择后者，也是选择了通向自我的征途。

﹀

2021年，杨明媚主管的明心团队，因人均业绩最高，获得“明亚全国杰出总监团队奖”。这个奖项，是对杨明媚多年管理经验的最大肯定。

她是个有良好的底层思维的管理者，有方向、有成果，也有方法论。比如，她认为狼性文化已经不适合当下的保险行业，更不适合主张自由、平等、开放包容的明亚。她必须俯下身去，从管理者转换成服务者的角色，打造一个真正的赋能型团队。

所谓管理者的格局，就是整体的、动态的、连续的思维模式，是战略性、前瞻性、创造性的发展思路。她给明心团队成立了六大功能组（部），各个部门各司其职，协调并进。她与组员间的关系，也从单向给予，升级到双向共同成长的理想状态，团队成为共情、共创、共享的“养成系”。

以真情服务客户、用热情引领组员、以激情面对生活，是杨明媚闯荡保险江湖的信念。她相信，保险不是工具与方法的拼图，而是有温度的解决方案。

早在100多年前，著名经济学家约瑟夫·熊彼特阐述“企业家精神”时说：“这群人天生问题导向、愿意冒险、敢于挑战，他们做生意的目标是赚钱，但也不仅仅是为了赚钱。他们希望解决社会的痛点，推动某个方面的进步和变化。”

和杨明媚一样，很多明亚经纪人充满战斗欲，将自己视为在大平台上的创业者，用“一个人到一支队伍”的蜕变，与同行者分享行业红利，放大成长势能。更重要的是，这些经纪人的专业和努力，正完成新时代保险服务的进阶。

part 05

信任

理赔，是考验经纪人能力和态度的重要环节。它称量着保险事业的价值感，更是服务质量的综合体现。

2019年，易金娟曾主导完成“一案八赔”案例，历时8个月，协助单耳失聪的客户获得7家保险公司的8次赔付，涉及金额141万元，豁免后期保费313万元，创下明亚2019年度最高轻症赔付纪录。2020年，该案还荣获“中国保险服务创新优秀案例”大奖。

事实上，经纪人的成就感，并不只来源于理赔额度，那份助人的幸福更重要。

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去年9月，王辉的一位医疗险客户发生“异位妊娠”。常规视角来看，这属于保单约定的除外责任，不能获得赔付。

而王辉通过自己的执业医师背景和11年核保经历的积淀，反复翻看患者40多页的病例，发现发现手术记录上“异位妊娠”的后面打着一个“？”，再综合病理诊断和出院记录，他认为异位妊娠诊断只是疑似诊断，治疗主要针对卵巢黄体囊肿破裂等症状，不影响赔付。

随后，王辉本着真诚沟通的态度，给保司写了“理赔相关事项说明”，道清事情原委，最终为客户争取到1.8万元的医疗险赔付。

这些案例中，明亚人始终与客户同心同向，把客户自己都快放弃的理赔“救”了回来，彰显了明亚经纪人的两种特质——始终以客户利益为导向，用专业的态度精细服务。

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充满爱的职业旅程，吴垠雪曾被一碗臭豆腐击中内心。

故事开始于她在网上接到的一对夫妻的求助。他们3岁的孩子不仅是早产儿，还有先天性疾病。夫妻俩开了一间做臭豆腐的小店，用不高的收入，给孩子配置了多份保险，但直到看了吴垠雪的科普，他们才恍然：投保人有“如实告知”的义务。

在并不宽敞的店面里，吴垠雪认真翻看着几张保单。她发现，孩子的保单不仅价格偏贵，还在当时代理人不负责任的误导下，并未履行如实告知身体情况的义务。这等于一旦出险，他们不能获得理赔。吴垠雪很遗憾。她只能重新梳理保单，提出最中肯的建议。

临走，夫妻二人给吴垠雪做了一碗大份臭豆腐，加了很多蒜汁和香菜。她很感动，说“这碗臭豆腐，是我收到的最特别的咨询费。”她心中的炽热，不仅传递给了他人，也点燃了自己的情怀和初心。

人与人间的温厚良善，是蕴藏在光鲜的金融体系背后，职业的意义与价值。

part 06

顺势

耕耘保险业25年，梅凤玲见证了行业的嬗变，参与了新与旧的碰撞交融，能从长时间轴上看整体、看大势、看实质。

在她看来，当前经济下行压力加大，转型，对每个人来说，都需反复权衡、谨慎决策。而越是在复杂与挑战中，人们越要拥抱确定性，保险经纪人的社会价值就越凸显。

“生在古代，我可能是位侠女”，梅凤玲打趣道。她爱打抱不平，追求公平正义，关注公共利益。在担任北京市政协委员期间，她扎扎实实调研，为北京的发展做了很多有建设性的提案。

现在，她也成了行业的“监督员”。从事经纪人工作，她偶尔也会遇到保司服务有缺憾的时候，影响客户体验。这时，她总是立刻反馈给保司甚至其高管，探讨改良方案，“我们一起精益求精，让这个行业越来越好。”

吴垠雪相信，行业的发展，不是个人英雄主义，而是整个职业群体的合力。她用自己的人脉资源，建立了一个行业交流群，义务邀请监管和行业的大咖分享前沿知识，保险从业者都可以来听。这里聚沙成塔，筑起一个共生同成的学习社区。

在保险业，熊玉菲深刻体味到时间的纵深，成长的跃迁。2018年刚加入明亚时，熊玉菲还要拿上一堆纸质保单去拜访客户，而今，这些功能已全部集成在数字化系统中。她也在陪伴客户一起成长。

一位2018年仅能请她配置一份百万医疗险的客户，2021年又加保了大额保单。这就像明亚和熊玉菲自己，都在上升的轨道上，经历着几何级跨越。

时代正在变化，变得复杂，难以琢磨。越来越多的职场精英，不抱怨、不闪躲，正勇敢跳出原来的轨道，拥抱新世界。

很多人感谢保险，让他们完成了命运的爬升；那些同行的喜悦、帮助他人的快乐，也治愈了很多人的“空心病”，找到自我效能感。今天，这批有筋骨、有温度、有情怀、有梦想的经纪人队伍，也在真实展示新时代的保险风华。

在《中国文化要义》中，梁漱溟先生曾一针见血地指出：中国人过着“向里用力的人生”，勤勉、自省、克己、要强。这种个性，让人自我要求甚高，刻苦努力，但也让人相对安分、受限。

灵活奋进的人生，能“向上翻高”，也能“往广阔里开展”。人生力量的绽放，从不止一种姿态。必要的时候，向外用力，才能为自己“赋权”，在工作中重新“认领”自己。

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