提升职场竞争力之职场情商修炼（何为职场软实力）

最近，我的朋友小伟经常找我聊天，他很烦恼，心情特别低落。在最近一次的选拔升职中他又落选了，据我所知，他工作5年来，参加竞聘选拔面试已经有4次了。小伟是211重点大学毕业的高材生，跟他做同班同学有6年了，学习努力刻苦，参加工作也积极认真，业绩不错，可是工作5年，还在基层，确实让人困惑。于是，我跟他详细了解，一起探讨到底为什么他没有升职。

我让小伟想想其他升职的同事和他对比一下，别人有什么优点值得学习，想想他工作以来，如何跟同事交往的，工作情况是如何的。经过交谈，才发现小伟没有升职的主要原因就是软实力不足。

什么是“软实力”呢？为什么软实力不足对小伟影响那么大，“软实力”有那么重要吗？

中国人民大学新闻学院教授喻国明指出：“一个国家是存在两种实力的，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，而文化、制度、传媒等被称为软实力。”同样的，往小了说，个人也是存在两种实力，硬实力和软实力。硬实力是指学历、技能技术、业绩等，软实力是一种看不到的能力，比如规划能力、逻辑思维能力、情绪管理能力、沟通表达力等，这个能力就是一个人的精神力量。

根据小伟的情况分析，小伟是重点大学毕业，工科毕业，知识扎实，对技术产品内容非常熟悉，业绩也不错，硬实力很强，软实力就很弱。他软实力不足主要体现在以下几方面：

1.没有确定的职业规划。他参加了4次选拔面试，分别是行政主管、商务经理、客服主管和业务主管，他的说法是只要是管理人员选拔，都要试试。可是这样会让他觉得他职业生涯规划不好，没有明确的目标，即时到了选拔业务主管时觉得他不够踏实。

2.情绪管理能力不足。小伟说，他只有一次是跟领导有过冲突，那次是因为他的做法是正确的，领导误会了他，所以他非常冲动，跟领导有了冲突。后来，小伟确实是没错的，可是给领导留下非常不好的印象，他情绪太容易激动了。

3.沟通表达能力不足。小伟说，每次开会表达想法时，好像没多少人理解他的意思，他自己也感觉没说到点子上。他开始觉得同事并不喜欢他，所以，他跟别人交流也不多。

硬实力是进入职场的门槛，强大的硬实力帮助你找到好工作。软实力是职场弹簧，软实力越强，如同弹性越大，越能在职场如鱼得水，帮助你升职加薪。

“软实力”不足怎么办呢？下面主要从3方面让你升级“软实力”，助你升职加薪。

第一，做好职业规划。

凡事预则立，不预则废。意思就是无论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。做事如此，职业生涯也是如此，喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的成就不会超过他的信念。要想职业上有所建树，就要做好职业规划。

怎么给自己做职业规划呢？3个步骤，让你清晰自己的职业发展路线。

1、认清自己。从职业发展、收入、生活三个维度思考现状和未来。目前的薪资是多少、职位是什么，自己是否喜欢，是否胜任，自己未来希望薪资达到多少，最想去的职位是什么，对生活有什么影响？

2、明确目标

当抱有强烈目的意识时，人的身心状态也会变得更加敏锐。保罗.R.席列发明的影像阅读法，让潜意识如同拍快照一般，只看一眼就能把书页内容摄进脑中，将阅读效率提升10倍。这个神奇的阅读方法，其实操作步骤并不难，而所有步骤中首先要明确阅读目的。带着目的阅读，可以知道所阅读的书是否自己所需要的，筛选有需要的书，提高阅读的效率，并且大幅度地提高注意力、理解力和记忆力。因此职业发展中，要设定明确且强烈的目标。

小明工作是产品销售，每次竞聘都积极参加，曾经竞聘了行政主管、商务经理、客服主管，看上去好像是工作上进，其实是很混乱的，最后当需要选拔人才当业务主管时，自然就不会考虑到他，感觉他目标不明确。

如果他是喜欢产品销售的职位的，可以根据目前的状况去思考未来发展路线。

3、如何达成？1个方法，让你迅速达成目标。

这个方法就是构建知识树体系。想象你的目标是一颗大树，把自己想要达到的职位就是大树主干，所需要的能力就是大树的枝干，为了这些能力需要补充的知识就是树叶，需要思考的就是有哪方面需要提升的，再逐一突破。

以小明的职业规划为例，业务主管是树干，所需要的能力有统筹协调能力、培训员工的能力、营销能力等，目前比较缺乏的是统筹协调能力，就思考怎么提升，观察领导是怎么做的，需要了解同事的优缺点，在分配工作时充分地利用他们的优势，遇到紧急事件时应对措施等，除了思考就是实践，在工作项目中，多承担责任，想象自己已经是业务主管了，以更高的角度要求自己。

第二，提高情绪管理能力。

我们身边优秀的精英，不一定都是高智商人士，但是几乎百分之百是高情商人士。高情商人士是有超强的情绪管理能力。甚至有人偏激地认为，情绪管理是决定事业发展最重要的因素。

负面情绪是职场的绊脚石，而正面情绪可以吸引一切美好的机会，在电影《土拨鼠之日》可以非常直观地展现。这部电影讲述了男主角菲尔在重复着同一天时用不同的情绪对待，所遇到的不同境遇。电影开篇时菲尔因为怀着厌倦工作的心情醒来，在上班的路上遇到讨厌的人，踩到路边的积水，坏情绪影响自己的伙伴，在回家路上遭遇暴风雨无法回去。一连串的不测出现，以至于让他忽略周围的美好事物。

当菲尔发现第二天、第三天、第四天......都在重复第一天的时候，他从惊讶、不信、烦闷、焦虑不安、情绪低落，到后来接受事实、改变情绪、开心、友善、喜悦幸福，整个人的精神状态变好，工作出色，他开始观察到周围美好的事物，同情关心弱势群体，学会让周围的人开心，同时也吸引了很多追求者，包括自己暗恋的女人。

怎么提高自己的情绪管理能力呢？做好以下3点，让你成为一个高情商人士。

1.正念疗法。正念并不是正能量，不是要求所有时候都保持热情高涨，而是有目的、有觉知地观察当下的一切，包括事情、事物和自身情绪，不做任何的批判、任何反应，只是观察和注意。无论是正面情绪还是负面情绪，告诉自己，我生气了，我焦虑了，我恐惧了…接纳各种情绪，不作任何评判。

2，心情调频。美国心理学家大卫.霍金斯博士所研究的“意识地图”理论，将人的意识亮度由低到高分为17个层级，当发生情绪时，对照霍金斯意识能量层级表，看自己所处于什么频率，有意识地调频。

3，学习新技能。学习一项或者多项技能，可以是工作所需，也可以是调节生活情趣。《土拨鼠之日》电影中，菲尔把每天固定的时间开始了学习钢琴，让整个生活情绪发生了很大的变化。

学习中最重要的是完全投入，轻松愉悦。学习的心情可以参照霍金斯意识能量层级表，如果频率是200以下的，建议就停下啦，无需强迫自己，当你把学习只是当作调节情绪时，可以快乐学习，也可以轻松放下。

第三，提高沟通表达能力。

斯坦福大学曾经有一项调查发现：一个人赚得钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个结论是否正确，我无从考证，但良好的人际关系是成就事业的助推剂，这是普遍的经验共识。而人际关系中最重要的就是沟通表达能力，沟通是建立人际关系的桥梁，在人际关系中如同人的血脉，血脉不通畅，则血管栓塞，后果不堪设想。

那我们应该怎么做呢？从感性和理性提高沟通表达能力。

1，感性方面，我们要让尊重、理解、欣赏、感激和友爱，而非自私自利、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

《非暴力沟通》中提到大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。当我们发自内心地去爱周围的人，将心比心地对待别人，自然别人也会同等地对待你。

2，理性方面，就是要有突出重点、思路清晰、主次分明地表达想法，让别人有兴趣、能理解、接受、记住。有一个很好用的方法，就是逻辑清晰的金字塔结构。

金字塔原理是芭芭拉.明托总结的逻辑思维理论，她毕业于哈佛大学，是麦肯锡公司第一位女咨询顾问。把要表达的事归纳一个中心论点，中心论点由三到七个论据支持，论据再分论点列出，论点再由三到七个论据支持，如此的延伸，就是金字塔原理。在工作中，给领导汇报情况、会议上表达观点、跟同事表达想法时，都可以用金字塔原理厘清思路、清晰表达，这样可以让别人能理解、接受、记住你。

【叶小鱼跑跑跑，《文案变现》《新媒体文案创作与传播》作者，在这个账号上，由她和她的文案训练营的小伙伴为大家写作。本文作者：嘉敏，任职全球银行业300强商业银行，4年产品营销经验，文案训练营第4期学员。】