家乐福买到过期食品怎么赔偿?网购买到变质牛肉

7月31日晚,“3.15维权热线”记者接到市民王女士反映,当日17时许,她在网购平台下单买的家乐福超市售卖的一块“冰鲜牛肉”,开包准备烹饪时,却发现这块牛肉已经变质并散发一股臭味。

家乐福买到过期食品怎么赔偿?网购买到变质牛肉(1)

王女士介绍,她是31日17时18分下的单,外卖小哥把牛肉送到家时是18时55分,19时20分她打开包装准备做时发现牛肉已经臭了。“我立即与家乐福超市新阳路店取得联系,对方说他们卖的牛肉没有质量问题,只同意退货,并说让我愿意去哪就去哪告”。

“我担心这变质牛肉会把冷冻室里其他食材也污染了 ,所以用两个塑料袋把臭牛肉包好放在冰柜里了。家乐福对消费者太不负责任了,竟然说愿意上哪告就上哪告。”

1日上午,王女士就此向道里区市场监管局建国管理所进行投诉,市场监管部门已经受理,并展开调查。

家乐福买到过期食品怎么赔偿?网购买到变质牛肉(2)

记者注意到,这块皓月“冰鲜牛肉”生产日期为“6月22日”,保质期为15天,净含量500克,并标有“六CC,检03”字样。

1日上午,记者与家乐福新阳路店取得联系,相关负责人高女士介绍:“我们的牛肉是冷链运输,保存等环节也都没有问题,超市也有专业资质,如果认为肉有质量问题,消费者可以去找有关部门鉴定。”

记者随后就此与道里区市场监管局建国管理所取得联系,管理所工作人员王先生表示,“我们对此事非常重视,正在调查核实,有进展会及时向记者反馈。”

市场监管人员还提醒广大市民,目前哈市天气炎热,市民在线上购买熟食、冷鲜等食品时,最好当着外卖小哥面拆封验货,认真查看所购商品的质量,以免发生变质情况。

15时50分许,记者接到王女士反馈,她随同道里区市场监管执法人员下午赶到家乐福新阳路店。经执法人员现场调查协调,她和家乐福已达成和解,将臭肉归还给门店,按照食品安全法相关规定,家乐福已为她赔偿1000元

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