银保监会整治中介机构（省联社榆林办事处）

阳光讯12月8日，本报曾以《府谷农村商业银行搭售保险 银行却是第一受益人》为题，报道了府谷农村商业银行放贷搭售保险引发群众质疑一事，对于此事府谷农商行的答复是“收取保险费应该是有文件的”，为了核实此说法的真伪，日前记者特前往陕西省信用联社驻榆林办事处求证。

群众抱怨：“办事处的门难进，进去后还得看人脸色，办事就更难了！”

为了更进一步的了解银行放贷搭售保险的政策依据，本报记者决定到陕西省农村信用社联合社（以下简称省联社）驻榆林办事处一探究竟，不料却遭遇“门难进”的尴尬。

12月8日下午4时许，记者来到位于榆林市榆阳区畅达路西段的省联社驻榆林办事处。在办事处记者看到大厅正门紧锁，玻璃门内早已拉下了铁闸门，门道内积满了厚厚的尘土，询问周围商户后才得知要上办公楼需要走办公楼南侧大院内的后门，大厅不知什么时候就不用了。在省联社驻榆林办事处后院，记者本以为可以顺利进入办公大楼咨询相关事宜，但是一个安装着防盗密码的“铁将军”却成为前来办事群众的“拦路虎”。从门卫管理员口中得知，要上办公楼，必须先与办公人员提前电话沟通，等同意之后才能允许上楼办事，否则就无法进入办公楼。就在此时，一位来自县区的办事者也被这道防盗门拦住了，他抱怨道：“这办事处的门可真难进，比市政府大楼的门都难进！门难进、脸难看、事难办，咱这门都进不了，等进去了找人办事就更难了。”

记者在门卫处曾多次致电办事处葛主任，但对方电话一直无法接通，因无法与内部人员取得联系，最终记者也没能进入办公楼寻找相关人员了解情况。

对于记者的遭遇，市民李先生认为：中央三令五申推进群众路线教育实践活动，“反四风”就是为了让老百姓轻松办事、开心过日子，可是像陕西省信用联社驻榆林办事处这样的窗口单位，连门都进不了，更谈不上什么便民服务了！

12月9日下午，记者再次来到办事处，通过手机短信告知身份后，省联社驻榆林办事处葛主任让记者与办事处综合管理科联系对接，经过沟通记者最终在工作人员的带领下才得以进入办公楼，并见到了综合管理科杜科长，据杜科长介绍，安装防盗门是为了保护单位的财产安全，防止闲杂人等随便出入办公楼，以保证工作人员的办公安全。

当记者提到府谷农商行对贷款个人搭售保险一事时，杜科长先是否认该说法，称府谷农商行不存在搭售保险一事，后又改口称贷款保险既然被要求办理，就有它的原因。对于贷款搭售保险是否合理的问题，杜科长表示，不能直接定性此事是否合理，保险可以保护银行财产，也可以为个人提供还款保障，应该是双方都受益的好事。“买保险应属于自愿行为，银行为贷款买保险肯定有一定的原因，目前社会的经济形势不太好，而且个人诚信问题很突出，有了这份保险，假如贷款方因意外无法偿还债务，则会有保险公司为其负责，这是在保护集体财产，并不能单方面说银行是受益者。”

至于贷款搭售保险银行方面是否有相关文件规定，杜科长答复并没有相关文件，但杜科长同时认为记者不能听取个人的片面说法就认为是银行强行收取，再说保险条款都对买卖保险的详细内容有具体说明，银行既然收取这些保险费肯定不会凭空收取，银行内部肯定有相关的规定。（记者 许鹏 实习记者 白璐璐 李源）