钢琴音乐沙龙通知 音卓钢琴暂停营业

杭州来福士购物中心有一家“音卓钢琴”门店，李女士在这家店买了六万多块的钢琴课，她说孩子只上过两次课，这家“音卓钢琴”门店就关门了。

记者采访当天，来福士购物中心三楼这家“音卓钢琴”门店关着门，门上贴着一份杭州音卓钢琴艺术中心的公告，其中提到各个校区从10月21号下午1点起暂停营业。

李女士说，她9月14号跟“音卓钢琴”门店签订的入学协议，为四岁多的儿子买了216节钢琴课，花了将近六万六，合同上的服务有效期是四年。

李女士：“上了两次课（为什么来得这么少）因为他们说排课需要时间，每周两节课，有时老师会请假 。”

微信聊天记录显示，“音卓钢琴”门店的一位老师10月20号给李女士发来微信，其中提到“目前我们老师包括校长顾问的两个月工资，并未按照所承诺的今日到账，所以课上不了了”，李女士说，收到微信当天，她就赶到了杭州来福士购物中心。

李女士：“（你们来看门店确实关门了吗）确实关门了，来的时候物业刚好在上锁。”

李女士告诉记者，事后她和部分家长向商场总台反映情况，工作人员的答复让李女士很郁闷。

李女士：“那边人说我们一概不管，你们问我也没有用，后来我们了解，这家培训机构已经欠房租三个月了，如果商场能够贴个告示，说这家店经营不善，提醒一下消费者，不要再交钱了，像我这样九月份十月份交钱的人，就不会有这样的损失了（目前你们的要求是什么）就是尽快续课复课，不能复课就退钱。”

按照李女士提供的手机号码，记者联系上这家“音卓钢琴”门店的一位副校长，她说自己已经从门店离职。

杭州音卓钢琴艺术中心来福士门店前任副校长 洪女士：“就差九月份的工资，我们也没有看到预兆，其实就是那天没有电了（门店的房租是谁去交）有专门的行政，所以我不太清楚（孙总是门店的法定代表人）对，而且出事的前一天凌晨，我问他（孙总），店里断电了怎么处理，他跟我说没问题，第二天就不来电了（第二天你们就联系不上他吗）也不是联系不上，就（信息）已读未回。”

门店法定代表人孙总的手机：“（您呼叫的用户已启用联通秘书服务）。”

杭州音卓钢琴艺术中心的这份公告提到，各个校区从10月21号下午1点起提供未消课登记，学员家长可以扫描公告上的企业微信二维码进行网上登记，“后期将根据退费登记的情况，调集统筹各方资源，陆续提供符合政策要求的其他优质教育产品来兑换学员所剩课时，同时积极寻求其他让家长满意的方案”。记者拨通了公告上这个客服电话。

杭州音卓钢琴艺术中心 客服人员：“（所有门店都关吗） 是的，上海加杭州一共十二家，目前我们这边给到转课的方案（转到什么地方）其它益智类的机构（如果学员家长不同意转课，能退费吗）目前我这边没有收到退费的方案（这么多门店关门是什么原因）这个我暂时不是很了解 。”

记者又向杭州来福士购物中心反映了相关情况，工作人员表示公司会有专人答复。

杭州来福士购物中心 工作人员：“我们当初第一时间联系了品牌，但是没有办法联系上，第一时间找相关政府部门介入，我先把您的电话给公关部，稍后他们可能会给你做一个回复。”

事后，记者没有收到来福士购物中心的正式回复。关于李女士和部分家长反映的问题，辖区杭州四季青街道表明了态度。

杭州四季青街道公共服务中心主任 沈晓萍：“音卓钢琴家长们反映的事情，我们街道专班正在做信息统计工作，第一时间我们会将收集的信息上报给区级专班，之前区街（道）两级专班已经约谈过企业负责人，相关情况正在进一步核实当中。”