怎么应对屈臣氏的导购（屈臣氏的导购虽然烦人）

逛屈臣氏你不喜欢的事情是什么？

相信十个人里面有十二个会说：屈臣氏的导购太烦人了。

路过化妆品货架，就有人紧盯着你，还没等你说话，她先噼里啪啦讲一顿，再异常热情地邀请你试用自家品牌的产品。购物体验，卒。

相比之下，在万宁买东西就惬意得多，清清静静地拿下喜欢的商品，你需要的时候才来介绍。给消费者充分的自主选择权，便利店的便利精髓才真正凸显出来。

不过，万宁的存在感依旧比屈臣氏弱很多。除了屈臣氏比万宁早几年进入大陆，也就是刷脸刷得比较早之外，是否还有其他原因呢？

万宁在面对屈臣氏这个强势对手时选择了定位于药妆市场来形成错位竞争。主打健康、保健、有利身心的产品，而屈臣氏正向更时尚和专业化的路线，连续引进了谜尚、SNP等韩国品牌，彩妆品类变得更加突出。而这种差异导致万宁的商品种类少于屈臣氏，对于个护用品连锁店来说，并不是一件值得高兴的事情。

而最前面提到的导购差异，实际上也反映了两家对于自有品牌产品的重视程度。屈臣氏的导购们起推广促销的大旗，而万宁的自有品牌并没有打造出独家专销产品的排他性优势，而且其在业务管理与市场推广方面都与屈臣氏存在不小的差距。

如果说线下渠道数量相差悬殊，线上能够弥补也算是接轨新零售，然而万宁的线上渠道仅有天猫和京东，品牌官网迟迟没有建立自己的电商入口，如此淡定，也许是在告诉大家，万宁在大陆并没有那么大的野心。

然而这些宏观的描述和推测，似乎让人不是那么信服，那就举一个最近亲身经历的例子好了。新入职没多久的某天，早上来到办公室没多久察觉大姨妈来访，急需卫生用品。查询大厦内部的超市，发现万宁和屈臣氏都在。只不过万宁在三层，屈臣氏在负一层。匆匆跑到三楼，发现万宁大门紧锁，厚厚的拉链门和周围陆续开店的商家形成鲜明对比。一查营业时间，是从上午十点开始。彼时上午九点半。而后带着小小的不安来到负一层，担心屈臣氏也要十点开门，结果刚一下电梯，就发现里面已经有顾客了。愉快地买好东西出来，再一查屈臣氏的营业时间，也是上午十点开始。

突然，屈臣氏导购们曾带来的阴影，也烟消云散了。