货物托运途中丢失法律规定（货物托运途中受损）

湘潭日报社全媒体记者符瑶 见习记者 钟佳燊 陈颖，我来为大家讲解一下关于货物托运途中丢失法律规定?跟着小编一起来看一看吧!

货物托运途中丢失法律规定

湘潭日报社全媒体记者符瑶 见习记者 钟佳燊 陈颖

近日，市民叶女士委托朋友从广东运输一辆二手摩托车到湘潭，并购买了快递保价服务。没想到，提货时发现车辆出现多处损坏。叶女士索赔，却遭遇重重困难。

高价摩托托运很“受伤”

叶女士的二手摩托车价值5万元。考虑到价值较高，她朋友在广东百世快运托运时，特意选择了快递保价服务，即购买30元保险费可保价6000元。当地快递网点还制作了简易木箱装运摩托车，以防运送途中发生磕碰。

3月16日，叶女士在湘潭代收点收到快递。检查快递外包装时，叶女士发现木箱包裹严实，但摩托车前轮卡在木架中间，已经变扁。起初，她以为是轮胎气压不足，并未在意。支付了到付邮费和保价费，并给轮胎充好气后，叶女士便骑上摩托车离去。

行驶一段路程后，摩托车前轮又扁了，叶女士这才意识到是前轮漏气。当即，叶女士比对了寄送摩托车前后的视频，发现车子在打包前，前轮是正常状态，提货时轮胎却变扁了。她推测是木箱上的钉子钉入了前轮胎，造成漏气。仔细查看摩托车后，叶女士还发现，车身上还多了一些划痕。

无奈，叶女士先后联系了快递员和广东百世快运，告知车辆受损情况，并提出了赔偿要求。对方认为，她要求的赔偿额度较大，无法接受。双方因此发生争执，快递员也将她拉入了微信黑名单。

收集车辆受损证据是关键

快递公司为何拒绝赔偿？记者陪同叶女士来到摩托车收货点——优速快递湘潭六部了解情况。该代收点负责人表示，他们只负责卸货和派件，不了解车损情况。如果想申请理赔，叶女士需提供寄车全程对比照片或视频证据，以及车主的驾驶证，向打包网点理赔。

我们随后拨通了寄件点广东百世快运快递点负责人电话。对方表示，这辆二手摩托车经过两次转运，无法确定刮擦是哪一次运送导致的。如果有证据证明车前胎漏气是木架的钉子造成，他们愿意正常理赔补车胎的钱20元，刮擦理赔则需联系百世快运总公司。

叶女士则认为，即使仅赔偿补胎费用，也应当按照她修补轮胎花费的140元为理赔最低标准。截至发稿前，双方也未协商达成一致。

针对叶女士的遭遇，我们咨询了湘潭人和人律师事务所陈彩虹律师。她建议，叶女士可以根据车辆寄来前和收件后的视频进行分析，判断造成刮痕和车胎受损的责任方。如果车损确实是快递方造成，可以按照双方签署合同（保价服务）的约定，让快递方履行相应的责任。

陈彩虹提醒消费者，快递寄件时，要注意保存发货前和收件后的货物视频、照片等证据。快递选择到付方式时，一定要仔细检查货物，确认货物完好后，再签收。

>>返回湘潭在线首页