发送已读回执是什么（消息已读回执功能来啦）

服务客户的时候，

大家最害怕的是什么呢

是～

消息没发送成功，

但是，工作台却没有提示

还是，

消息发送成功了，

但不知道用户有没有看到

（忍住不哭）

现在，

有了【消息已读回执】功能

就再也不用担心了

消息已读回执

鉴于客服小姐姐（小哥哥）总会遇到这样的情况1. 接待对话时，不知道消息是否发送成功

2. 消息发送后，不知道用户有没有阅读

以前，客服在接待对话时，在对话页面是无法感知消息发送状态的；

现在，有了【消息已读回执】功能，客服就可以准确获取到消息送达的各种状态啦

当客服无法确定消息的接收状况（是否发送成功、是否已读），通过消息送达状态的标记即可判断啦！

此处需要有掌声

⚠️注：【消息已读回执】功能，专业版 及 以上版本的企业用户都可以免费使用哦～

来看看具体效果吧消息发送后，对话页面会有三种状态提示：【已读】、【已送达】、【已送达，本来源访客无法获取已读状态】

每种状态的释义：

提示 1 ：已读

指的是消息发送之后，用户阅读了该条消息；用户来源是网页插件和新版 SDK 渠道的，可以获取到此状态。

提示 2 ：已送达

指的是消息已经发送成功，但是用户还未阅读该消息；用户来源是网页插件和新版 SDK 渠道的，可以获取到此状态。

提示 3 ：已送达，本来源访客无法获取已读状态

若用户来源为第三方平台，或者是旧版 SDK 渠道，对话页面无法获取消息是否已读的状态，因此，只会显示消息是已送达。

⚠️新版 SDK 即将上线

iOS 版本：3.6.8 及以上，Android 版本暂未升级，敬请期待哦~

这样，客服通过不同标识，就能够判定该消息的送达状态啦～