职场高情商的四个表现（职场中情商高的人）

【关于说话】

一个人的情商高最直接的体现便是说话能力，那么如何修炼语言措辞技巧，使自己成为说话高手，在职场中突出重围呢？

【壹】

说话的基本原则：考虑自己，也要照顾到对方的利益

不要说出直接的想法。

有的人不分时间，不分场合，也不顾他人的感受，就把心里的想法直接说出口，认为这是真诚坦率的表现。这样的说话方式是不对的。

周末轮到老王值班，但他特别想出去玩，就想找同事帮自己值一下班。于是找到小李开口就说：“小李，周末我想出去玩，你能帮我值班吗？”小李本来这周没事却找借口回绝：“不好意思，我周末也有事。”

小李无法接受“你出去玩，我却替你值班”的安排，还会觉得老王是个自私自利的讨厌鬼。沟通目的没法达成，老王的美好周末泡汤了。

不要说出直接的想法，并不是因为想法本身的对错，而是要考虑到作为倾听者的对方，能否接受作为表达者的自己，这是我们判断能否达到预期沟通目的的根本。

所以，我们要学会站在他人的角度先揣摩分析对方的心理需求。只有经过揣摩和分析，我们才能最后说出符合对方利益的话，最大程度增加沟通成功的概率。

所以，想请小李帮周末值班，可以先说：“小李，这个周末你有事吗？能帮我一个忙吗？”如果小李说“我没事”，就可以顺着话题提出你的请求。

比如说：“那这次拜托你帮我值班可以吗？下次我帮你，咱们以后有事都可以互相帮忙。”小李大概率不会拒绝这个请求。

这样既达到了自己的目的，又符合对方的利益，满足对方的需求。

说话的基本原则

【贰】

相互沟通时：如何更容易被对方接受

沟通不是闲聊，是有目的的表达观点，或者提出要求，如何使自己的话能够被对方接受呢？

第一，向对方说明对他的利弊。对对方有好处，就“投其所好”；对对方有坏处，就劝其远离或避免。

飞机上有鱼和牛肉两种搭配的供餐，乘客们大多选择牛肉，鱼就大量剩了下来，造成浪费。

聪明的空姐说：“我们飞机上供应的鱼是用优质香草、天然矿物盐、黑胡椒煎的，另外也提供普通牛肉。”

这样一来，很多乘客就选择了吃鱼。

对方一旦明白是对自己有好处的，就很容易让对方接受。

相反，

公共场所熊孩子特别闹腾，大家希望妈妈们能够管教孩子，不要打扰到别人，但妈妈们没有引起重视。

聪明的人说：“公共场所如果孩子跑来跑去撞到或是绊倒，会受伤的。”

这下妈妈们立马拉住自己的孩子，恢复了公共秩序。

对方一旦明白这个坏处和自己有关，会更容易让对方接受。

第二，让对方有选择。做选择题要比做问答题容易得多，也更容易被对方所接受。

主人对客人说，你要喝什么饮料？这是问答题。你要喝牛奶还是橙汁？这是选择题。

问答题不太好回答，饮料种类很多，不知道说哪个。选择题就容易多了，牛奶橙汁选一个就行。

做选择题有自主权，做问答题有压迫感。所以，让对方有选择，就满足了对方的天性，他们就更有可能接受你的话了。

第三，给对方足够的尊重。满足了人的“尊重需求”，能让人看到自己的价值，增长信心和热情，从而做出与他人期待相符合的成果。

具体来说，认可对方的优点，或者强调对方不可替代，这两种说话方式都能够满足对方的尊重需求，让对方更容易接受我们的话。

认可对方的优点，让对方心甘情愿。

比如老王今天负责公司卫生，对小李说：“我有点忙不过来了，你帮我把窗户擦一下吧。”正在电脑前工作的小李多半是嘟嘟囔囔，以手头有工作来拒绝。

如果老王换一种说法呢：“你个子高，帮我把窗户擦一下吧，我有些地方够不到。”小李听到这样说，很可能就自觉动手帮忙了。

虽然个子高并不是什么特别的优点，但老王说出来，就是对于小李的一种认可，让他感受到了被尊重，一种自豪感油然而生，就会乖乖听话干活了。

强调对方是不可替代的人，也能收到很好的效果。

比如同事相约下班聚餐，但有位同事不愿参加。这时这样说：“这次聚餐没有你参加可不行，大家都说少了你不热闹，没意思。”

他一听，心想：“原来我在大家心中是独一无二的啊！”他感受到自己被尊重，内心充满愉悦，很可能就接受邀请，欣然前往了。

第四，和对方站在一起。强调和对方有相同的身份、立场、观点等等。这会让对方觉得，我们是伙伴，是战友，这样就拉近了彼此之间的心理距离，对方接受你的话，也就顺理成章了。

【叁】

具体话术：说出让人印象深刻的精彩句子

喜剧大师卓别林的名言：“人生近看是悲剧，远看是喜剧。”

英国前首相丘吉尔说的：“成功，就是从失败到失败，也依然不改热情。”

为什么他们说的话会让我们印象深刻，回味无穷呢？

会说话不是天生的语言感觉，也不是魔法的精神力量，而是有规律可循的。

我们每个人通过学习和训练，也可以说出拍案叫绝的金句，打动心灵，给人留下深刻的印象。

第一，制造反差对比。就是在前半句用反义词，后半句说出真正想要传达的意思，先抑后扬，造成反差的效果。

苹果公司创始人乔布斯在创业初期激励他的团队说：“加入海军还不如当海盗更有趣。”这句话给大家留下了深刻的印象，直到现在还被人经常提起。

先说纪律严谨的海军，再讲自由野性的海盗，这两个短语前后有相反的意思，不当海军当海盗，就是苹果公司不拘一格的创新精神。

第二，说出真实体验。直接说出自己的感觉，往往真实而鲜活，有感染力。

比如你心情爽，就说心情是怎么爽的；你很感动，就说是怎么感动的；你喜欢对方，就说你是怎么喜欢的。所以这招也可以叫做“无招胜有招”。

但说出真实体验，不等于说出真实的想法。

小李在参加招聘面试的时候表现很不错，声音洪亮，对答如流。这时候老王笑着说：“回答得这么大声流利，这都是事先准备好的吧？”如果小李顺着回答：“是的，因为我对这份工作势在必得。”这属于说出真实想法。

在刚才讲述的第一个重点内容里面，我们已经知道，一开始就说出真实想法是不太合适的。

所以，坦诚自己的真实体验：“其实我很紧张，说话大声是为了掩饰喉咙的颤抖，因为这是我第一次参加最终面试。”真实体验的发言，使气氛也变得轻松起来。

第三，对重点进行重复强调。通俗地说，就是“重要的事情说三遍”。

心理学上叫做“纯粹接触效应”。意思是某一种外在刺激的次数越频繁，人对这种外在刺激就越喜欢。换句话说，简单重复就能增加好感度，留下深刻印象。

对重点进行重复的话术技巧，在很多公开演讲中经常采用。

比如美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金的著名演讲《I have a dream》。

在演讲的高潮阶段，用了大量气势磅礴的排比段落，把“I have a dream”放在每个段落的开头，层层递进，重复8次之多。

每次喊出“I have a dream”，都能把演讲的情感表达推向一个新的高潮，让现场25万名听众随之热血沸腾。

直到50多年后的今天，“I have a dream”这句话仍然深深印刻在我们的脑海里。这就是重复的力量。

第四，用数字语言增强说明。数字不仅是一种客观的科学符号，也是一种语言表达方式。

比如有一句广告“六十岁的人，三十岁的心脏”，又比如电影《失恋33天》。通过利用数字语言，它们是不是就更容易被人记住，也更容易被人理解了呢？

在话术中使用数字语言，并不要求科学的严谨和精确，而在于语言传达出来的效果。

有一句话大家都知道：“天才是1%的灵感，99%的汗水。”在这句话中，1%和99%都不是科学的数字，因为灵感和汗水是无法测量的。

在这里使用数字，就是为了增强说明的力量，加深听者的印象。

所谓会说话，就是要改变自我为中心的立场，懂得换位思考，尊重他人的需求。

在这个原则基础上，精心组织语言话术，就能达到自己的沟通目的，给人留下深刻印象。

我们可以照章练习，实践说话之道，快速收获成效。

希望对你有所帮助。

同时也欢迎把内容转发，帮助更多人在人际沟通中学会说话，成就卓越人生。谢谢。

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