完全分解图（读图分解）

今年，广东法院诉讼服务网多元诉调平台正式上线。东莞市第一人民法院依托该平台，推行“一键分流、多元化解”机制，将12个专职调解办公室、11个律师调解工作室、市劳动人事争议仲裁院、交调中心、医调委、金消协等纳入平台，实现了诉调对接信息共享、资源整合。

法官通过网络调解一起医疗服务合同纠纷，当事人分别在北京市、茂名市、东莞市。

今年第一季度，东莞市第一人民法院民商事收案13266件，进入诉调平台5588件，调解成功2605件，调解成功率46.62%。

一键分流

当事人提交立案，分案小组在诉调平台甄别为可调解案件后，根据律师调解工作室擅长领域、特邀调解对口范围、当事人所在地的原则分流到相应调解单位。

律师调解

律师调解工作室管理员收到分流案件通知后，登录平台可浏览案件电子卷宗，案件必须在7天内开展调解，30天内完成调解。

登录平台浏览案件卷宗。

分析案情。

2016年1月，深圳的贺先生在东莞上丰公司交了首付款购买一套商业公寓，其后剩余房款办理贷款不成，双方协调无果，上丰公司起诉解除合同。

该案分流到律师调解工作室，调解律师段燕山通过电话、网络和双方开展沟通。上丰公司表示愿意调解，而贺先生购买公寓是投资，一下子成了被告心理压力还挺大；段燕山先向其表明调解律师是公益性质缓和其情绪，再释明购房合同的法律条例，分析案件后续处理情况。

4月10日上午，双方来到法院，不到一小时就达成调解协议，贺先生在5月1日前交清尾款，现场司法确认。

前期沟通没白费，双方快速达成调解。

司法确认，结案。

“调解律师优势是做过原、被告的代理人，对双方的诉讼心理有多一点理解”段燕山说。

特邀调解

今年第一季度，东莞市第一人民法院通过市劳动人事争议仲裁院、交调中心、医调委、金消协、特邀调解员等特邀调解方式共调结案件909件。

特邀调解单位文书具有同等法律效力。

在一起四车连环追尾事故中，小伟所投保的保险公司一直未依法赔付，双双成了被告，诉调平台将案件流转到交调中心开展调解。

4月10日下午，双方来到调解室。经调解员祁伟斌了解，小伟认为已投保车损和不计免赔不应个人赔付，保险公司认为已赔付投保车维修费用，无需再付。祁伟斌核查后指出，原告出具追偿文书表述有误，而小伟投保的保险公司也误以为该案件已赔付。

半小时后，双方达成和解，小伟免责，保险公司履行相应责任部分维修费。

指出原告先前出具的文书有误。

向小伟释明各方应承担的责任。

双方握手言和。

专职调解

东莞第一法院在增强多元化解纠纷合力时，也在探索培育专职调解的品牌。

4月11日，小黄和小燕就8岁儿子抚养费纠纷来到法庭。两人从高中恋爱至结婚生子，之后因感情破裂离婚，小黄每月只给儿子500元抚养费，双方就儿子的抚养费金额协商无果，小燕提起诉讼。

劝导小燕勇敢开始新生活。

双方到法庭后却不肯见面不肯沟通，谭立了解到：小燕对小黄还有较深感情且独自抚养小孩经济压力大，小黄在离婚后也另组新家庭。

谭立一边劝导小燕勇敢带着儿子开始新生活，一边对小黄说明法理并强调父亲应尽的责任。

说服小黄面对面调解。

对双方强调抚养孩子是父母的义务。

小黄在小燕手机上看儿子过生日的照片。

两个小时后，双方达成调解协议。小黄同意每月支付抚养费1000元，主动承担小燕已支付的1890元案件受理费，并承诺筹措3万余元交给小燕作为儿子的学习、医疗费用。

小黄当场支付当月抚养费和案件受理费用。

走出法庭时，小黄问起了小燕和孩子最近的生活状况。

“我们要着力提高信息化建设和应用能力，促进矛盾纠纷多元化解，让人民群众解决矛盾纠纷更方便、更快捷。”东莞第一法院院长陈葵说。

摄影：徐志毅

编辑：刘宇靖

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