怎样用微信支付挂号费（不会用智能手机）

自从7年前被诊断为II型糖尿病，

医院就成了李阿姨三天两头

就要跑上一跑的地方。

由于女儿在外地上班，

李阿姨每次都只能自己跑到医院。

排队取号、就诊检查、付费拿药，

一整套的就诊流程让她腿脚酸痛、

身心俱疲，直呼“吃不消”。

看到年轻人用智能手机、自助机

就能轻松完成各种操作，

李阿姨非常羡慕却也十分迷茫，

手机挂号要装什么程序？

付费的钱怎么放进手机里？

和李阿姨一样，不能熟练使用智能手机，不适应移动支付的中老年患者，就无法享受“互联网 医疗”带来的舒服便捷的就医体验了吗？上海市第十人民医院用全流程智慧服务体系给出了问题的解决方案。

记者了解到，上海市第十人民医院推出的全流程智慧服务体系，是一条从门诊预约挂号到出院结算的完整诊疗链，医院不但贯通了线上线下的全流程自助服务，并且在满足一般患者“脱卡就医”的基础上，开通了“亲属绑卡”功能。

病人家属关注“上海市第十人民医院”公众号，并注册账号后，就可以在自己的账号上为父母绑定就诊卡，一个账号最多可以绑定3张就诊卡。

如果家中老人有就医需求，无法陪同就医的家属可以通过“亲属绑卡”功能，为患者办理远程挂号、远程支付、远程办理出入院，使他们也能享受到“互联网 医疗”带来的全流程智慧、便利的服务。

在志愿者帮助下，李阿姨顺利开通了“亲属绑卡”功能。今后，女儿人在外地也能通过手机帮李阿姨进行门诊预约，不用再赶早来医院排队挂号。偶尔需要住院控制血糖，女儿也能远程办理好入院手续，从家里就直接进入病房，付费也是女儿手机上就能操作，完全不用自己操心了。

据悉，作为全市率先建立“门诊住院全流程自助服务模式”的医院，十院推出的全流程智慧服务场景，除了实现支付在线、流程在线，更提倡服务在线、医疗在线，结合AI智能服务场景，发挥信息引导功能，提供就医流程、场所方位、候诊提醒、报告查询、科室特色、健康指导、术后随访等智能化信息引导与查阅，依托移动端就能获取、保管、查询、调阅电子票据，便于费用查询与报销，可以说全方位为患者提供了更为人性化的“管家式”服务。

目前在“上海第十人民医院”公众号上绑卡的人数已近60万，其中使用亲属绑卡的占了近10%，便捷的信息化服务带来了实际的效果，患者人均排队频次减少2-3次，人均节约排队等候时间60分钟以上，就诊体验明显改善，患者满意度稳步提高。

院方表示，今后将继续围绕患者就医需求，不断为患者创造更加舒适便捷的就医环境，进一步改善智慧服务能级、优化“让群众少跑腿，让数据多跑路”的服务模式，让更多人能够享受到信息化发展下医院服务质量与内涵的提升。

记者：邢蓓琳（视频和图片均由受访单位提供）

通讯员：杨静

编辑：叶苹