人保车险被监管（恒信汽车与人保财险互相暂停合作）

顶端新闻记者 刘远怀 实习生 单天瑞

近日，武汉不少车主收到了人保财险发送的短信，称人保财险已暂停与恒信汽车集团武汉区域合作，无法到恒信汽车集团所辖4S店内提供拆检、定损和直赔服务，对于恒信汽车集团单方面拆检、定损的结果，公司不予认可。

7月13日，顶端新闻记者从人保财险武汉分公司工作人员处了解到，上述短信内容属实，目前该公司已经暂停与恒信汽车集团的合作，但具体原因她不方便透露。

顶端新闻了解到，双方暂停合作源于一起打人事件。7月4日，人保财险公司一定损员被恒信驰星4S店事故接待人员打伤。

针对打人和暂停合作一事，7月13日上午，恒信驰星4S店工作人员赵女士表示，7月4日确实发生了打人的事，“当时派出所民警出警了。”

据武汉当地媒体报道，人保财险定损员多次在微信中辱骂4S店当事员工，并拖延理赔定损，加上客户多次催促提车，4S店当事员工情绪失控动了手。

“单看打架这个事根本不严重，可能是因为其他的东西在里面，把这个事情闹得有点大了。”赵女士说。

赵女士所说的其他原因，在恒信汽车集团武汉区域工作人员在接受媒体采访时有所展现。7月12日的媒体报道显示，恒信集团一方称车辆维修涉及到安全的配件需要换新，但人保不让换，只让修。

赵女士称，目前涉事员工仍在正常上班，恒信驰星4S店已经和人保财险暂停合作，如果想买保险，“可以买平安的。”目前该店领导也正在处理此事，“应该不存在不能和解的情况。”

恒信汽车集团官网显示，该集团在武汉区域共有32家汽车4S店。顶端新闻记者致电其中多家4S店，工作人员均表示目前人保财险的车险不能续保，但是可以在店内正常理赔、出险。

7月13日，武汉市关南派出所工作人员表示，7月4日恒信驰星4S店的打人事件，由一刘姓警官正在负责处理。此类事件如何处理要看双方是否愿意调解，“如果有一方不同意(调解)，肯定会依法处理。”

7月13日下午，恒信汽车集团发布公告称，人保财险武汉公司暂停与恒信汽车武汉区域合作系因人保定损员沈某长期辱骂恒信汽车4S店员工周某，且经常拖延定损，引起客户投诉，导致两人发生冲突。人保武汉公司无端将单店个体行为升级为区域行为，并单方面暂停业务。该公司决定无限期停止与人保财险武汉公司合作。

对于已购买人保财险的客户，该公司将一如既往提供优质、高效，且符合品牌标准的售后服务，不因停止与人保武汉公司的合作而影响客户权益。