百世快递货物破损要不要马上退回（退件咋不给退运费）

“他们百世站点不收件，又不是我的问题，他们不给我退运费。”近日，榆林市民白先生向华商报-二三里资讯反映，他寄出去的快递十几天遭遇原路退回但运费不退。对此，百世快递回复：可以退运费，包裹被拦截未寄出但对方还要求赔偿。

据白先生介绍，11月5日在榆林大道沙河市场院内百世快递下单寄出一件快递，采取上门取件的方式，让快递员将货物取走。16日，他收到快递员送来退件称，寄出的快递被退回，收件方的百世快递站点停止运行，是那边的人罢工导致所有快递堆放无人管理，所以这么久还没有返回来，但是寄件运费是不退的。

这让白先生很是郁闷，“首先站点人员罢工无人管理不是自己造成的，这样的结果也不应该由自己承担，而且类似的情况此前也经历过，就算要退件应该早点通知我，十几天才给我退回来，应该赔偿我的枣钱，耽误生意了。”

11月16日，华商报-二三里记者联系到榆林大道沙河市场院内百世快递，一工作人员表示：“白先生的这件快递是已经揽件，但是库房在扫描的时候显示收件人地址可能有其他原因，这个地址直接被拦截，最近受双十一影响货物较多，最近工作人员才找到他的快递（枣），已经让业务员送到白先生手中了。”

“我跟我们的业务员了解到白先生要求赔偿快递（枣）的经济损失，但是这件快递包裹无任何损坏，我们怎么能承担？运费不存在不退，我们可以给退，但是要求对方要求（枣）赔偿恐怕没有办法达到。”该工作人员说。

随后，记者从《邮政法》第四十七条第一款第二项规定了解到，未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《快递市场管理办法》第二十条规定，快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜