扁平管理组织结构案例（组织管理扁平化与业务二元传承）

传承

随着组织机构和业务的发展，对管理组织和业务创立、发展和传承提出了明确的诸多的要求，比如说内部运营效率的提高、对服务客户的快速响应，高质量的服务匹配以及连续稳定合格服务的提供等。

组织

关键词：组织、二元传承、管理、

撰写：Lemon

编辑：TarekWell

如何管理组织？我们将以提高组织运营效率，提高组织实施服务收益为目标，同时营造出美好的组织运营环境，优化资源配置，提高资源使用效用，形成管理矛与盾的有效结合，实现组织与人的高度统一。

具体的讲，就要以提高运营效率和提高组织收益为两个切入点。提高组织效率，首先是设立和保留必要的具体部门（根据业务发展规模和企业具体情况而定），然后建立和简化运营流程（作业和商务环节风险把控必须要加强），组织实施成本考核精细化到个人为单位（成本的精准控制），定位细化拆分客户业务模块，按＂需＂配置资源，善用资源，全程采用PMP管理模式，周而复始，阶段推进，达到战略要求。

组织的管理趋于扁平化正是基于这两个切入点出发的模式。我们一定要精练于这个模式，用好她。 组织的高效其价值体现在哪？就是与之匹配的高效益。高效益来源于我们为客户提供技术服务创造的先进生产力。

在组织运营中，哪又如何创立、发展和传承我们优秀成功的技术服务呢？在这里，我姑且称之为＂二元传承＂。

什么是二元传承？这里有两个关键：组织实施的主体和传承主题。

对于油服技术传承主体是管理者和实施者，涵盖高级管理者与中级管理者之间；中级管理者与具体实施者之间，甚至高级管理者与实施者之间。被传承的主题是技术服务，包括成熟服务类别的转移，新兴服务类别的创立，以及特种业务的运营等。（一个组织业务主要以成熟业务和新兴业务组成）。综上看，传承主体是二元的，被传承的业务也是二元的。二元传承，主要是保证业务的链条传承过渡的成功。建立新兴业务过程也是被传承者学习练习的过程；成熟业务转移的过程也是新兴业务开始的起点。既有组织人员顺利交力接棒，也有业务稳定发展过渡和新的生力军培养。