新怡皮具（长宁这家运营ELLE品牌箱包的商贸公司）

后疫情时代，森浩商贸（上海）有限公司苦修“内功”，将运营和策略方向进行及时调整。“转型”是挑战，也是新机遇。

对准目标消费群体，让品牌形象深入人心

开放式的办公空间里，设计师正在对ELLE品牌女包的店铺形象设计进行“精雕细刻”；不大的直播室内，“兼职”的线上直播导购流利地与粉丝互动，不厌其烦地介绍每一款女包；会议室内，市场部的团队正在研判最新市场形势……日前，记者走进森浩商贸（上海）有限公司位于南京西路的总部，感受到紧张而又忙碌的“临战”气氛，这是公司在为即将到来的“618年中购物节”做精心的准备，也是后疫情时代公司转型发展的一个缩影。

森浩商贸（上海）有限公司成立于2005年10月，主营时尚女包、拉杆箱品类的市场营销推广，产品设计与开发，线下百货、商场的批发与零售，线上互联网平台的销售与售后等服务内容。现公司旗下拥有2个品牌，除了广为人知的法国授权品牌ELLE外，还运营一个小众化的独立设计师品牌Jessie & Jane。

说起对ELLE品牌的印象，大多数人是从一本创刊于1945年的法国巴黎时尚杂志《ELLE》开始的。在法语里，“ELLE”这个单词被翻译成中文“她”的意思。如今，75岁的ELLE品牌已经从一本时尚杂志成功转型成为一个全球知名品牌。作为一个授权品牌，旗下拥有丰富品类，如服饰、配饰、彩妆、家居、ELLE SPA、ELLE CAFE等，融入了女性生活的方方面面，以多元的美、个性的美、有态度的美沟通年轻的消费群体。

森浩商贸（上海）有限公司一经成立，就将ELLE品牌旗下的女包、拉杆箱等产品迅速引入国内，大力拓展线下业务，高峰期全国拥有近200家门店，覆盖一、二线城市的百货、大型购物商场，满足都市年轻女性对美好生活的追求。ELLE品牌所代表的现代、朝气、优雅、活力等形象也逐渐深入人心。

2010年，公司看准了未来互联网平台的发展优势，成为第一批入驻天猫（原淘宝商城）的品牌，开设了ELLE箱包官方旗舰店，在保证原有线下款供给的同时，为天猫平台开发了一系列独有的专供款。在2013-2017年间，ELLE女包连续多年稳居天猫平台女包品类销量第一。同时，公司也在京东、唯品会开设旗舰店铺，如今仅在天猫的ELLE箱包官方旗舰店就已拥有190万粉丝。

从“小而美”跨越到“快而准”

然而，公司在迅速发展的同时也面临各种各样的挑战。2018-2019年间，越来越多的奢侈品品牌陆续入驻电商平台，这些奢侈品品牌依托强大的品牌力，给传统女包市场带来了不小的冲击。此外，还有一些例如快消类的女包品牌，依靠产品的快速上新和相对吸引人的价格抢占了年轻消费市场，这对于向来以真皮为主开发产品，以年轻白领群体为主的ELLE来说，一时陷入了前后夹击的两难局面。

今年新冠肺炎疫情的爆发使得局面雪上加霜，对线下实体的冲击很大，公司不少实体店铺的销售陷于停滞状态。受疫情影响，旅游出行市场低迷，出行必备的拉杆箱销售持续萎靡，“以往每年的6月份是拉杆箱的销售旺季，但到现在销售情况也不容乐观。”森浩商贸（上海）有限公司副总经理顾莉萍对记者说道。

在困难面前，一方面，长宁区商务委、江苏路街道等积极为企业的复工复产提供帮助和支持，将有关的惠企政策第一时间传达告知，为企业提供口罩购买渠道，牵线搭桥为企业缓解资金困难；另一方面，森浩商贸（上海）有限公司开始结合内部的实际情况，苦修“内功”，在运营和策略方向上进行调整。“实际上，在疫情之前我们就开始了主动调整，大概可以分两个阶段，第一个阶段从以前追求‘大而全’转变为‘小而美’；第二个阶段从‘小而美’跨越到‘快而准’。”顾莉萍说。

去年年底和春节后，森浩商贸（上海）有限公司就对公司的业务和架构进行了一定的调整，开始进入“小而美”的阶段。“‘小’代表简化架构，留下务实做事的人，不盲目追求规模，减少线下实体店铺，将分散的库存集中起来，减少成本、减轻包袱；‘美’代表内部沟通交流畅顺，部门之间、同事之间团结协作，更高效地解决问题。目前来说第一阶段的调整已经完成。”顾莉萍解释道。

如果说“小而美”可以帮助企业渡过当前疫情与经济下行的危机，但要培养出持续性的竞争力，还需要完成第二步转型——“快而准”。疫情后，森浩商贸（上海）有限公司将战线收紧，把更多的精力集中在电商平台。3月初，在疫情刚刚好转的时候，公司迅速成立了线上直播小组，从其他部门调配同事参与线上直播。公司的3人直播团队，一人之前是培训师，一人是陈列师，一人是线下经销主管，之前都没有直播经验。今年618购物节期间，3人直播团队每天轮番上阵，在公司改造的直播室内每天线上直播两场，每场4个小时。

“虽然现在线上直播关注的粉丝还不是很多，但我们迈出了这一步。我们有自身的优势，比如品牌有一定基础用户和粉丝，公司有一支团结务实的团队，希望抓住疫情后的直播红利期，为公司创造新的业绩增长点。同时，我们会更多参考目标人群的画像，不断快速调整，精准地满足用户需求。”顾莉萍这样表示。

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记者 | 长宁区融媒体中心 颜文彬

编辑 | 长宁区融媒体中心 张一帆