青桔电单车可以退骑行卡吗(买了青桔电单车骑行卡)

掌上春城讯“我持有青桔电单车骑行卡,为何骑青桔电单车还要付费?”10月30日,市民梁先生反映,他使用青桔电单车骑行卡骑车时,不知为何被扣费了。

事情还得从10月29日说起,29日中午11时24分,梁先生从融创文旅城办事出来,看到附近有青桔电单车,他扫了一辆骑上就走。11时38分,骑行到兴苑路停车时,梁先生扫码发现需要支付2元。“我有骑行卡为何还要付费?”带着疑问,梁先生在第一时间支付了骑车费用后,立即拨打滴滴青桔电单车客户中心电话咨询。

青桔电单车可以退骑行卡吗(买了青桔电单车骑行卡)(1)

梁先生说,青桔骑行微信小程卡购卡页有“电单车平峰7天不限次卡”“电单车经济型7天不限次卡”“电单车30天30次立减卡”“电单车30天5次卡”等,他在青桔骑行微信小程序购买卡时,购卡页只有单车、电单车两个选项,页面上没有任何新型踏板式共享电单车图案,也没有提醒那种车型不能使用,他以为只要是青桔电单车就能骑行,没有想到电单车款式换了就不能通用。对此,梁先生建议商家应该修改微信小程购卡页,让用户购卡前,能通过图标、文字等形式,第一时间了解所购买的卡的“功效”。

青桔电单车可以退骑行卡吗(买了青桔电单车骑行卡)(2)

原来,在昆明共享单车市场上,滴滴青桔除保持原有的脚踏式单车、电单车外,最近还新推出一款颜色、标识、外观相似的新型踏板式共享电单车,较老款电单车更舒适。针对梁先生的疑问,滴滴青桔电单车客户中心回复称,梁先生使用的是电单车昆明市经济型时长卡,按照相关规定,此卡只能使用青桔电单车,不能使用新型踏板式共享电单车,所以才会被扣费2元。

青桔电单车可以退骑行卡吗(买了青桔电单车骑行卡)(3)

30日,记者在二环西路找到一辆青桔踏板式共享电单车,看到除有踏板外,车身还有“滴滴青桔”“滴滴APP骑行更便宜”“滴滴出行免押金”外,并没有标注:“电助力车”“电力车”等车型的温馨提示字样。市民周先生说,商家在投放车辆时,应该标明车型,这样市民就不容易被“误导消费”。

开青桔骑行微信小程序更改了吗?10月30日下午,记者打开青桔骑行微信小程序时,商家已更改购卡页,现通过图标、文字形式,什么卡可骑行什么车一目了然。

昆明日报全媒体记者:杨官荣

责编:吴晨萍

编审:郑阳洋

终审:钱红兵

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