旅游景区如何走出经营难的困境（2022景区运营管理抓好这6点）

投资景区，不要以为能躺赚。现在游客对出行游玩的诉求越来越多样化，除了看旅途的风景，到达目的地后，吃的，住的，对景区服务，设施等都有了高需求和高要求。我们现在的景区如何建设才能满足越来越年轻的游客市场需求呢？笔者今天盘点几点景区运营管理的建议，给到大家做参考。

保障落实基建设施

景区除了风景外，达到景区内游玩，对景区内的基础设施也有一定的需求。比如景区的洗手间，休息亭，公共椅，洗手台，垃圾桶，语音播报系统等，这些是景区基础设施的重要投资建设，根据景区的规模，占地面积等，需要合理规划并配置，保证游客在游玩的时候能够享受到这些基础实施服务带来的便捷。

产品特色化

老君山看雪，张家界看山，这些都是景区独有的特色化，也是吸引游客前往景区打卡的理由。除了景区先天性的自然独有景观，一个景区的产品要想有吸引力，需要独特性或者特色化，粗暴的说，你只有来我景区才可能体验到，享受到。先天的自然景观除外，也有可能是景区某个服务特色，项目特色，餐饮特色等，才能真正吸引游客。就比如长沙的地质博物馆，成为亲子游网红打卡地，就是因为博物馆里面有一群形象逼真的恐龙。

智慧景区运营

智慧景区是这几年在景区圈流行的热词，智慧景区运营，智慧景区管理，智慧景区信息化建设，智慧景区设施设备等，都在使得景区运营智慧化。比如通过智慧票务管理系统，可统计游客数据，提前知晓游客人数，门票核销数据等，智慧景区无非就是数据化运营，通过景区大数据设计相关产品服务，使得景区更具智慧，产品服务更具人性化。智慧票务管理系统与检票闸机设备打通，与OTA平台数据直连，与旅行社分销平台互通，数据直连，非常方便景区票务信息化运营管理。

服务精细化

景区服务做得好，才能口碑传播。景区产品特色化以外，景区服务也是核心竞争力。景区服务包含方方面面，小到游客问路，景区工作人员都需要对答如流。而景区服务做得好，需要定标准，定规范，反复培训与执行，才能在日常接待服务过程中，赢得游客认可。景区服务包含方方面面：景区产品服务，比如说新引进了一个智能机器人，智能自助售取票机，有没有想过工作人员指导使用？；景区接待服务；导游服务；演绎项目；安全工作；景区交通管理；景区餐饮管理；景区票务服务管理；景区餐饮管理等等，都是需要进行规范化的管理服务体系。

产业多元化

游客到景区除了看景，还有吃喝玩乐方面的愉悦体验。景区需要结合景区自身的情况，通过景区大数据，适当的调整或者增加一些产品和服务项目，比如一些经营淡季的景区，能不能通过其他的方式，在淡季中也能平衡景区收益。

好景区是运营和管理出来的。景区运营和管理则需要通过人，物，财等支撑，才能可持续发展。以上几点，笔者抛砖引玉，欢迎景区业内人士点评。