管理者的能力提升方法（管理者核心能力提升15）

作者：嵇国光视界

老子，中国古代思想家、哲学家、文学家和史学家，道家学派创始人和主要代表人物，与庄子并称“老庄”，曾被列为世界文化名人，世界百位历史名人之一。老子传世作品《道德经》，是全球文字出版发行量最大的著作之一。

老子思想对中国哲学发展具有深刻影响，其思想核心是朴素的辩证法。在政治上，主张无为而治、不言之教。在权术上，讲究物极必反之理。在修身方面，讲究虚心实腹、不与人争的修持，是道家性命双修的始祖。这里我们可以借鉴《道德经》八种思维，以提高管理者思考能力。

老子认为，高下，美丑，前后，祸福这些都是相辅相成、对立统一的，甚至在某种条件下是可以相互转化的。所谓：祸兮福所倚，福兮祸所伏。这是中国古代最伟大的辩证法思想，让我们看到对立物之间的真实关系。

失败是成功之母，问题是改善“发动机”，好的竞争对手让我们变得更加强大。面对失败或问题或竞争，常常是成功之因，成长之机。不解决问题企业何来卓越。任何一个追求卓越的企业，必须推行问题管理。任何问题都是一面镜子，从中映射出人的局限，启示着一种努力的方向。有问题不一定是坏事，而是企业成长的向导，也是个人成长的向导。没有人可以在没有问题的帮助下使自己的得到提高。没有人可以不借助解决问题的成果来证明自己的成功。管理干部的价值在哪里？不是报告问题，而是解决问题。解决问题越大越多越早，其价值就越高。因此我们推行问题管理。管理干部应成为问题终结者，不能成为制造问题者，更不能成为问题的推波助澜者甚或兴风作浪者。

春秋时期，儒家提倡仁爱、礼义和忠孝，认为只有仁爱、礼义和忠孝等美德才能改造社会，融合人与人之间的关系。但老子采用逆向思维，他认为：大道废，有仁义；智慧出，有大伪；六亲不和，有孝慈；国家纷乱，有忠臣。故，失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。老子认为，仁义、孝慈、忠义恰恰是社会风气坏的表现，是大道被破坏的表现。

为什么世界上总是员工多于老板？其中一个重要原因就是正向思维的人多于逆向思维的人。打破常规，创新才能开始。创新需要逆向思维，

老子曰：唯其不争，故天下莫能与之争。是你的不必争，不是你的不用争。老子认为，聪明人能在最恰当的时候示弱隐强，做出退让。老子一向的主张是：退、守、弱、柔。不争，才能保全自己，才能立足不败之地。

贝聿铭是一个在世上留下了很多座纪念碑的人。但是，你如果去读他的传记，会发现，几乎他的每一个建筑作品，在当时都面临责难和挑剔，都是历经千难万险才来到世间的。曾经有人问他：“你怎么看待外界对你的挑剔？”贝聿铭对此的回答是：“我从来没有考虑过这些问题，因为我一直沉浸在如何解决自己的问题中。”你，我，每个人都会有过这样的“贝聿铭时刻”。企业在市场竞争中如何做到“不争”？就是需要“贝聿铭时刻”。此“不争”不是“对针尖对麦芒，”不是“你死我活，”不是热衷于价格战，广告战、促销战，如此就会使企业陷入到同质化的红海竞争中，难以持久。而是，练内功，差异化，做好自己，做好产品，解决自己的问题，致力于价值战、口碑战、平台战。

老子说，水善利万物。老子之所以推崇水，很重要一个原因就是水包含了利他精神。这个世界上，什么才是真正的无敌？儒家说：仁者无敌，这与老子有相通之处，只有利他的人，才是无敌的。只有利他的人，才会有精神上的大格局，有灵魂上的高度。反之，如果只是为自己的私欲所蒙蔽，看问题、做事情始终离不开自己的欲望，那永远只能是井底之蛙。

让顾客满意，这是利他思维在企业经营管理的忠实反映，利他即利己。

知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志。老子认为，能了解别人的称为机智，能认识自己的才叫有智慧和通达。同样的，能战胜别人的只能说明这个人有能力，而只有那些战胜自己的人才可以称作强者。

企业如何战胜自己，成为强者？一是保持强烈的危机感和谦卑的头脑，“惟惶者生存”，推行问题管理。企业未来的竞争最可怕的是：不解决问题，却解决提出问题的人；二是改变思维定势，打破常规，学会跨界思维，创新更给力；三是“我”是一切的根源！要想改变一切，首先要改变自己！四是“好好学习，天天向上。”学以致用是我们学习的准则，以解决问题突破自己为目标开展学习更加有效。五是善用SOWT工具进行战略思考和分析，制定SOWT矩阵策略。

老子推崇柔弱的智慧。他说：人之生也柔弱，其死也坚强。草木之生也柔脆，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒。是以兵强则灭，木强则折。强大处下，柔弱处上。人活着的时候身体是柔软的，死了以后身体就变得僵硬。柔弱的东西，更懂得变化。譬如一棵树，有生命的时候，都是有韧性的，风来了可以随风摇摆。而一棵枯死的树，就变得坚硬了，风来了就吹断了。

企业如何守柔贵雌？一是致力于企业文化建设。任正非认为：“未来所有生意都将消亡，唯有文化生生不息。”何谓文化？可用四句话表达：（1）植根于内心的修养；（2）无需提醒的自觉；（3）以约束为前提的自由；（4）为别人着想的善良！二是人性化管理。二是坚持人性化管理。管理很简单，核心就是两个字：人性！

用分配解决人性的自私，

用考核解决人性的懒惰，

用晋升解决人性的虚荣，

用激励解决人性的恐惧。

抓住人性，您就是管理大师！

任正非就是这么一位人性管理大师，他认为：“管理就是管理欲望”。他说：“管理说到底是管什么呢？是管人性。一部华为的发展史，就是一部人性管理的历史。管人性说到底是管什么？就是管欲望。我们经常听到一种说法，叫做无欲则刚，我想这个说法，第一，违背人性，第二，无欲者很难做到所谓刚强、有力量。欲望其实是中性的，很大程度上，欲望是企业、组织、社会进步的一种动力。”

“我抓住了人的五个欲望，所以华为成功了。”

五个欲望是：

物质的饥饿感；

安全感；

成长的愿望和野心；

成就感；

使命主义。

三是不仅注重硬实力提升，更要注重软实力培育和提升。软实力是构成企业核心竞争力的关键之一。对于广大企业来说，软实力尤为重要。2000年前，中国古代哲学家老子，有一天生病了，把弟子们叫到病床边，他用手指了一下自己的口腔，问弟子：你们看到了什么？在场的弟子都不知道怎么回答，丈二和尚摸不着头脑。老子对他们说：“满齿不存，舌头犹在”。意思是：牙齿虽硬，但它的寿命有限；舌头虽软，但它的生命力更强。

2000多年前，古代哲学家老子的比喻恰好说明了在产品和服务趋同的大趋势下，软性的东西更能显示企业的生命力和竞争力。尤其是中小企业，资金实力有限，硬实力可能不如竞争对手，但是完全可以通过提高软实力弥补硬实力不足，提高竞争力。

老子指出，三十辐共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。老子告诫我们：不管是做人还是做事，一定要看到无的价值。盆子、杯子等器具内部是无的，所以能装东西；人建造的房子内部是无的，所以能住人。人们很容易看到眼见的实物，却忽略了无的价值。

企业经营管理不能将虚与实对立起来，不能将所有形式的东西都认为是虚，形式和内容不可分离，是一整体，应追求相得益彰和动态平衡。企业经营管理需要虚实结合，虚是为了更好地实，实是虚的落地、实现。企业要善于务虚，学会务虚，才能更好地务实。如年度战略研讨会，这是一个企业必须举行且要开好的会议。我认为企业每年至少进行一次，且要认认真真进行。年度战略研讨会是企业年度经营管理顶层设计的务虚会，只有开好这个年度战略布局务虚会，新的一年工作才能走得更扎实、更顺利、更好、更快。任正非要求华为高层领导“仰望星空，”“点兵布阵喝咖啡”其理在此。

老子说：以正治国，以奇用兵，以无事取天下。意思是说，治国要用正，带兵打仗要用奇，取得天下要通过无事。正代表了原则性的东西，奇则代表了打破规则。日常生活中，我们要懂得守正出奇的思维，首先要尊重规则，有些事一定要名正言顺、有条不紊，但又要懂得打破规则，懂得变通创新方式。

企业为提升核心竞争力，实现可持续发展，需要坚持守正出奇的思维。所谓守正，就是做企业必须学会底线思维，走正道，树正气，守法经营。企业经营管理的一些基本原则和道德底线必须坚持、坚守、坚定，否则就会变得鼠目寸光，六神无主，方寸大乱，唯利是图，小不忍者乱大谋。所谓出奇，企业就是要学会不走寻常路，差异化竞争，不墨守成规，善于实事求是，突破思维创新，出奇制胜。简言之就是一种小胜靠智，大胜靠德。

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