融易购记账本（小企业及个体商户财务管理平台）

导读

成立于2013年的HoneyBook面向个体创业者和自由职业者，提供集发票、合同、项目管理等功能于一体的财务平台，帮助中小企业所有者节省更多管理日常事务的时间，将更多精力集中于主要的业务发展上。全球疫情的爆发使更多人选择自由职业，而这也为HoneyBook进一步发展提供了更多机会。截至目前，HoneyBook已从8轮融资中获得了4.98亿美元，公司估值达22亿美元。

【中国金融案例中心 文：高雪馨 编辑：谢彬彬 】

Part 1 公司概述

1.1 公司简介

HoneyBook成立于2013年，总部位于美国旧金山，是面向个体创业者和自由职业者的领先财务和商业管理平台。通过将发票、合同和项目管理功能等工具集于一体，HoneyBook帮助基于服务的中小型企业所有者可以以较少的工作量来管理、简化和扩展其业务。在HoneyBook 上，用户能够查看和跟踪项目的各个阶段，并将发票、合同和其他文件保存在一个地方。同时，用户可以使用个性化模板通过自动后续操作快速、专业地回应客户。此外，HoneyBook还可以发送自动付款提醒，并可以根据项目创建任务提醒。

新冠疫情的爆发导致失业率上升，许多人转向自雇生活方式，HoneyBook受益于这一转变而取得了巨大的增长。该公司在过去12个月内年度经常性收入翻了三倍，而新增用户数在过去的一年中增长了一倍以上。在过去的九个月里，会员在该平台上预订了超过10亿美元的业务，同时平台93%的会员表示他们会向朋友推荐HoneyBook。迄今为止，在HoneyBook平台上的预定业务超过了30亿美元。目前，HoneyBook 拥有 100多名员工，且在今年年底前有望增加50%的员工人数，专注于产品和开发。

1.2 创始人及创业故事

HoneyBook的联合创始人兼首席执行官Oz Alon在2005 -2010年间先后获得德意志帝国大学跨学科中心法学学士、法学硕士及商业分析、法律和工商管理的学位，曾在Yehuda Raveh & Co. Law Firm律师事务所就职，并在2010-2012年间担任Backy-Bar有限公司的所有权人。2013年，Alon与妻子Naama和老朋友Dror Shimoni共同创立了HoneyBook。

图：HoneyBook创始人Dror Shimoni（左）、Naama（中）、Oz Alon（右）

（资料来源：HoneyBook官网）

Alon有策划上千人活动的经验，过往的工作经历与在他为自己策划婚礼的经历成为他创立HoneyBook的原动力。对于当初的婚礼策划，他回忆到：“我们发现自己收集和签署了无数合同，管理来自15家以上供应商的电子邮件和电话，最糟糕的是，还要写纸质支票。现代互联网诞生二十多年后，在所有供应商都已拥有智能手机的时代，我们仍在面对拷贝、支票和可怕的 Excel 电子表格。”他对现实与现有技术之间的巨大差距表示震惊，并决定创立HoneyBook。

HoneyBook一词源自“honeymoon”和“booking”，最初的目标是建立一个专业活动策划者和所雇用承包商的技术中心，活动参与者可以在这里轻松管理活动的方方面面。活动策划者可以在HoneyBook上建立个人资料，向客户发送自有品牌的提案并以数字化的方式签署合同，同时活动策划者可以与其他专业人士组队为客户提供服务，互相发送提案，签署合同并获得报酬。这种多对多的交易模式使得HoneyBook成为一个 N 面市场，交易像网络一样以“360度”的模式发生。通过将这些连接和交易转移到软件中，专业人士可以更轻松地经营他们的业务，同时客户可以获得更好的服务。

Alon和同事很快发现个体创业者和自由职业者是美国劳动力市场的重要组成部分。在劳动力市场持续缩减的情况下，2019年仍有35%的劳动力属于自由职业者，同时越来越多人自主作出自由职业的选择，并将自由职业作为其长期的职业规划。而中小型企业家常常在财务和商业管理上耗费大量时间，他们渴望结合财务管理、业务管理、通信、无缝支付等功能为一体的卓越服务，于是A lon决定扩大HoneyBook的关注点。如今，HoneyBook 已拥有一套名副其实的工具套件，旨在简化自由职业者在一系列垂直领域的预订、提案和发票管理。HoneyBook不仅可以帮助中小企业高效地开展更多业务，还可以帮助他们与潜在客户沟通，将潜在客户转化为实际客户，并帮助其管理维护客户关系。

1.3 发展历程

历数HoneyBook发展历程，2014年 HoneyBook在投资者UpWest Labs（一个专门为以色列企业家服务的美国项目）和Bobby Lent的帮助下，首先在美国建立业务。2015年HoneyBook 利用最新筹得的资金将其服务扩展到旧金山地区以外的洛杉矶和纽约，之后在接下来的12个月内扩展到了美国每个主要地区。这两轮融资为HoneyBook进军美国市场打下了坚实的基础。

2016年，HoneyBook通过实施客户自助注册和自动交易，解决了交易量增长带来的问题。同年4月与9月，HoneyBook以未公开的价格收购了Wedding Spot和AppMyDay，推动了后续业务的进一步扩展。

2018年是HoneyBook业绩腾飞的一年，客户数量在2018年增长了150%，覆盖了数万名客户和75000个在线社区。同时，全年处理了超过100万个项目，且通过该平台预订的商业交易额达到了10亿美元大关。2019年，HoneyBook获得花旗的投资与合作，将投资于产品开发，以更好地为平台客户服务。

2021年，在疫情影响下，越来越多的用户在一项商务活动中失败并转向了另一项活动，因此产生了对清算服务的需求。HoneyBook适时推出清算业务，实现公司利润的增长，其2021年4月的收入达到了2020年10月的两倍。

而截至目前，HoneyBook共进行了8轮融资，筹集资金4.98亿美元。最近一轮融资发生于2021年11月3日，由Tiger Global Management领投，OurCrowd、Norwest Venture Partners、Durable Capital Partners及Citi Ventures跟投，融资金额2.5亿美元，公司估值达22亿美元。HoneyBook将继续利用本次融资加大产品开发力度，扩大员工团队规模，增加更多金融服务产品。

表：HoneyBook融资情况

Part 2 商业模式

2.1 市场定位：帮助小企业及个体商户简化财务管理的一体化平台

新冠疫情的爆发导致失业率上升，使更多人转向自雇的生活方式，也进一步促进了市场对商务一体化管理平台的需求。在纪录的裁员导致数百万人失业，许多人有时间反思并重新找到自己的激情所在。面对重返乏味工作的前景，许多人选择了辞职，更加重视工作与生活的平衡。据美国劳工统计局报告，2021年4 、5 和6 月，每个月有近 400 万美国人离职。与此同时，自雇人士的增长继2020年之后又一次打破纪录。

图：2005-2021年美国自雇人士增长情况

（资料来源：McKinsey & Company）

对于自雇人群来说，时间就是金钱。而他们通常需花费五分之四的工作日时间用于处理发票、客户沟通、提案、项目跟踪和其他日常活动。通过将发票、合同和项目管理功能等工具集于一身，HoneyBook可帮助基于服务的小企业主管理、简化和扩展业务，减少跑腿工作。在新冠疫情之前，HoneyBook 的大多数用户都是创造型的企业家，如摄影师、平面设计师、室内设计师、生活教练和建筑师；新冠疫情的爆发推动各行各业加速对数字化产品的普及，HoneyBook开始接触各种类型的顾问、教练、小型企业服务提供商、营销顾问、网站设计师、律师、簿记员等。HoneyBook为这些个体创业者和自由职业者的项目运营提供了便捷高效的解决方案，满足了自雇人士对未来工作的畅想。

2.2 主要服务

2.2.1 实现快速签署的在线合同

通过HoneyBook，客户可以随时随地制作或签署安全的在线合同。据调查，使用HoneyBook平台能使小型企业签订合同的速度提高80%。

HoneyBook支持使用现成的合同模板，包括使用平台提供的模板或导入用户自己的模板。平台能够自动提取重要的客户信息（如用户合同的日期、姓名等），减少复制和粘贴信息的过程。同时，平台能添加已有的任何语言，也支持样式调整、合同预览等功能满足用户需求。HoneyBook也支持客户在线签名从而减少周转时间。客户可以在任何设备上签名，平台通过获得具有法律约束力的姓名首字母和电子签名来完成合同的签订，并继续触发后续任务。此外，HoneyBook还具有手机创建和跟踪合同的功能，适用于 iOS 和 Android系统。

2.2.2 实现快速收款的在线发票

通过HoneyBook进行简单的在线支付，用户可以快速获得款项，避免长时间等待支票和邮件的过程。据调查，使用 HoneyBook 的小型企业的发票支付速度提高了3倍。

通过HoneyBook，用户能够在几秒钟内创建和发送发票。平台支持导入模板或最近发送的发票，能够对接用户的物品和服务，从而加快发票的创建速度。同时，平台能够满足定期接受付款以及自动折扣和税收计算等用户需求。在平台中，客户可以选择自动支付未来的账单，系统会自动发送付款提醒，客户付款后会获得实时通知。HoneyBook接受所有主要信用卡和银行转账，使交易在安全可靠的前提下变得更加便捷。

2.2.3 实现快速预定的提案

在HoneyBook上，提案是一个多合一的预订文件，可帮助用户更快地进行预订。通过将发票、合同和付款合并到一个文件中，提案允许用户的客户审查用户的服务、提供电子签名并一举完成首笔付款。HoneyBook消除了不必要的步骤和等待时间，这意味着中小企业用户可以更快、更轻松地赢得客户。

2.2.4 简单、安全的在线支付

HoneyBook为客户提供了无摩擦的付款体验，据调查，使用HoneyBook在线支付功能的小型企业的收入是其他小型企业的2倍。

HoneyBook实现了发票、合同、付款一步到位，接受信用卡、借记卡和银行转账。同时客户可以自动付款并接收自动付款提醒。用户能够对付款进行追踪，付款完成后的几分钟内平台便将直接把资金存入用户的账户。此外，在线支付功能支持每周7天24小时不间断使用。

图：HoneyBook在线支付服务

（资料来源：HoneyBook官网）

2.2.5 快速便捷的会议安排

HoneyBook可让用户快速安排会议，用户只需设置空闲时间并分享链接，这样客户就可以方便地找到合适的时间。据调查，使用HoneyBook将使企业预订会议的速度提高2倍，用户与他们的客户会面可使用户赢得业务的机会增加40%。

图：HoneyBook会议安排服务

（资料来源：HoneyBook官网）

2.2.6 自动化服务

HoneyBook通过自动、个性化的服务为用户跟进并赢得更多客户。平台支持创建自定义的自动化服务以匹配用户的流程。用户在向客户发送电子邮件/文件或创建任务时，可以设置为自动发送或发送前批准。自动化服务将根据客户行为、日期和其他标准触发，比如当用户有任务到期或需要发送邮件/文件以供审批时将接收到平台的自动提醒。此外，HoneyBook还能自动跟进问卷、营销材料或日程安排链接，并致以感谢或以调查/评论的方式及时版关注用户收集客户反馈。

2.3 盈利来源

HoneyBook通过向用户收取平台订阅费及支付服务费来盈利。客户为使用HoneyBook需支付每月/年的订阅费，并为处理符合行业标准的在线交易支付3%的费用。HoneyBook则为用户提供7天的免费试用，以使用户了解 HoneyBook 是否适合其业务。试用期结束后，用户可选择HoneyBook入门版本或无限版本：入门版本的订阅费为每月9美元，无限版本订阅费为每月39美元或每年390 美元。

在HoneyBook入门版本中，用户有权访问所有功能，同时能够获得6个月的礼宾支持，但总交易额限制为1万美元；在按月支付订阅费的HoneyBook无限版本中，用户有权访问所有功能，且能够获得无限礼宾支持，同时无交易限制，能够添加无限的团队成员；当用户按年支付订阅费获得HoneyBook无限版本时，相较于按月支付将节省17% 的费用。

Part 3 竞争与挑战

3.1 竞争优势

（1）在线接受付款的能力

传统流程上，客户给中小企业邮寄支票的过程总有一些额外的步骤，从而造成时滞。当用户收到支票邮件时，必须将它们收集起来并存入银行，拉长了资金周转时间。而利用HoneyBook的在线支付功能则可以快速便捷地解决这一问题。

（2）良好的客户服务

HoneyBook网站为用户罗列了平台使用可能会遇到的问题，用户可使用关键词查找的方式寻找自己感兴趣的话题。此外，平台还用户提供一对一客服服务，且支持7*24小时的在线问答。HoneyBook的帮助台，可以随时回答用户的任何问题。

（3）自动跟踪潜在客户预定和付款计划

HoneyBook有一个“报告功能”，允许用户跟踪分析，包括用户的客户预订百分比、成功率、所有业务的价值，甚至还有月度报告。同时，HoneyBook允许用户设置自动发送给客户的电子邮件提醒，这样用户就不必跟踪付款到期时间并每月发送多封电子邮件。

（4）社区意识和社区驱动

HoneyBook的用户会被邀请加入一个基于社区的独家 Facebook 群组，在那里用户可以分享想法、提出问题并提供软件更新建议。每隔几个月，HoneyBook会花整整一周的时间根据客户反馈对软件进行更新。

（5）出色的功能整合能力

作为基于云的软件，HoneyBook在不占用太多空间的情况下打包了很多功能。它的功能都非常高效，将用户的通信记录、合同发送、预订历史、付款请求、文档存储、项目管理等无缝整合到一个智能中心。HoneyBook可以节省用户的时间，同时无需额外的工具和应用程序。除了桌面访问，HoneyBook 还提供适用于 iOS 和 Android 移动系统。

3.2 不足之处

（1）移动应用程序不够强大

大多数创意专业人士总是在移动端处理工作，如摄影师等职业人士，他们可能并不总可以访问自己的笔记本电脑。遗憾的是，HoneyBook的移动应用程序无法完全正常运行平台的所有功能。当HoneyBook的用户在旅途中时，移动端部分功能的缺失将导致用户无法有效地管理他们的项目。用户能够接收项目更新，但在用户使用电脑端之前将无法对其进行操作。

（2）难以处理不同类型的项目

当用户针对不同项目的不同工作流程阶段处理工作时，系统可能会由于加载内容过多而无法运作。例如，如果用户是处理商业和非商业工作的服务提供商，在HoneyBook上可能会有部分不同的工作流程无法显示。导致其也许并不适用于对于经常处理不同类型工作的小型企业。

3.3 同业列比

随着数字化交易时代的到来，越来越多的一体化财务与项目管理平台涌现。Bonsai、Dubsado、17hats等平台作为HoneyBook的替代品，其增长态势也较为迅猛，增加了市场竞争程度。

表：主要一体化财务与项目管理平台对比

Part 4 未来发展

HoneyBook计划用所融得的资金持续进行产品开发，并大幅增加其旧金山和特拉维夫办事处的员工数量。HoneyBook还看到市场对金融产品的需求以及对更快获得资本的需求，这也是HoneyBook计划投资的一部分。公司还希望使其平台针对不同类别和垂直领域更加可定制化、专业化。

HoneyBook发现，在疫情影响下，越来越多的用户在一项创业活动中失败并转向另一项活动，因此产生了对清算、贷款等服务的需求。2021年HoneyBook的清算业务推动公司利润实现增长，其2021年4月份的收入是2020年10月份的两倍。未来，HoneyBook预计将通过与银行和其他类似组织的合作，继续发展清算业务，同时将申请银行的信贷额度，开展贷款等相关业务，以实现公司利润的大幅增长。

作为一个为中小企业服务的平台，HoneyBook将个体创业者的每一项任务联系一起，从创建、分发营销材料到组织和执行提案，再到发送发票和收款，平台不断创新和迭代以响应用户需求。此外，由于新冠疫情和其他因素，HoneyBook坐拥被压抑的需求，这也将进一步促进公司的增长。

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