春运期间火车停运了怎么办（春运期间滨州市民乘火车需注意）

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 吕中杰 沈洁 记者 边浩玥

春节即将来到，回家团圆的气氛越来越浓烈，为更有效的帮助广大市民悉知春节期间乘坐火车的注意事项，滨州市交通运输事业服务中心联合滨州火车站，针对市民们关心的火车出行热点问题，一一进行解答。

为应对疫情防控需要，途经滨州的k1785次（北京至东营南）列车自2月2日、5日、8日、11日、14日临时停运。K1786次（东营南至北京）列车自2月3日、6日、9日、12日、15日临时停运，因列车停运时间不固定，请广大滨州市民根据自己行程需要，及时关注车站信息，合理选择交通工具出行。已购买上述日期车票的旅客，可在12306网站（含手机app和小程序）或任一车站售票处办理退票手续，不收取手续费。

同时，根据规定，消毒酒精属于易燃易爆危险品，禁止携带进站。（可以随身携带消毒湿巾、棉片等，以便擦拭双手、座椅）而84消毒液属于有腐蚀性危险品，也是禁止携带进站的。即使是倒在分装瓶中，无法辨认成分的酒精、消毒液也不允许携带进站乘车。车站每日经过多次全面消杀，确保候车室、站台等公共卫生区域全覆盖、无死角，请广大旅客放心乘车。乘坐K1786次去往北京的居民，需持7日内有效核酸阴性检测证明进站乘车。候车时，请您戴好口罩，不要随意摘下。与周围旅客尽量保持1米安全距离，有序排队检票进站。

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。如果错过所购车次列车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

同时，铁路电子客票已在全国普及，旅客可以凭乘车人的有效身份证件直接检票进站乘车，不需要再次换取纸质车票。乘车人的有效身份证件包括第二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证。其他证件不能作为直接乘车的证件。如果想要报销，可于开车前或乘车日期之日起30天内，凭购票时使用的有效身份证件原件到售票窗口、自助售票机打印报销凭证可以申请打印报销凭证即可。

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