班前十分钟活动优秀案例（班前十分钟活动）

中国电信浙江杭州分公司工会积极推进“班前十分钟活动”，把活动搬到一线职工身边，通过组织学习最新文件、讲述身边同事英勇事迹，邀请劳模现身说法，讲述先进科技知识、唱红歌诵红诗等多种形式开展活动，让“红色根脉”深入人心。该活动累计开展346场，覆盖4481人次。

中国电信杭州临平营业厅已经开展为期两个月的班前十分钟活动，在前期的活动中，致力于打造形式多元化的内容主题，尽力满足员工的个性化需求，让大家能够更主动、更积极地融入到每一次的班前十分钟活动中来，学习班前十分钟，获益一整天。

从集思广益，头脑风暴，明确活动主题和活动形式，到大家各司其职，群策群力准备活动所需材料，员工在活动中都有不同的体验感和收获感。

活动还邀请了美团小哥作为优秀户外劳动者讲述自己工作服务的真实案例，分享他们在服务过程中遇到的问题和工作感悟。营业人员也与美团小哥沟通交流在服务的过程中遇到的疑难杂症，启发共鸣。员工深深地感受到各行各业工作的不易，也学习了优秀者的案例，学为己用，不断获益。

同时也邀请到优秀退休老党员或劳模讲述爱国英雄事迹，分享自己在抗战时期的感受体会，讲述他们以前生活的艰辛和不易。鼓励员工珍惜当下，好好工作，干一行，爱一行，为祖国繁荣富强贡献青年一辈的力量。

在活动结束后，员工都会进行活动的心得讨论总结，复盘本次活动的不足之处以及可取之处，沉淀经验，为下一次的班前十分钟活动做足准备。

通过班前十分钟服务等案例的解读和分享，不少员工表示对客户服务工作有了一个新的理解和感悟，“干一行，爱一行，更好地弘扬‘人民邮电为人民’的光荣传统，更要打造营业品牌形象展示主窗口。”活动让员工能够更好地规划职业生涯，缓解心理压力，梳理未来工作发展方向，打造“激情工作、快乐生活”的营业团队氛围。