tob和toc什么概念（大家常说的ToB与ToC到底是什么）

　　我们先理解这两个基础的含义，ToC面向普通用户服务，ToB是面向企业用户服务，ToC是让用户体验感好，因为决策成本很低，签约成本也很低，体验感不好就跑了，可能就到竞品那去了，而ToB是能用就行，关键是让老板用的开心，因为To B没有那么快，不喜欢用立马就去问别人，而是公司来决策，到底用哪一个，更多的是服务好老板。

　　ToB跟ToC的几点本质的区别

　　第一点，ToB获客周期相对比较长一些，特别是单越大的客户，这个周期是很长的。ToC 获客周期是非常短的。举个例子，薯片君看到一个广告，感兴趣的情况下就直接去appstore下载了。或者经常刷抖音看有卖东西的，觉得东西也还不错，价格也不贵，就直接下单了，这个决定相对更感性一些。

　　对于ToB而言，有实施成本，就是不管是什么CRM、ERP、HRM，买完后都有实施成本，得邀请过来给员工做一些培训，跟系统对接，教会大家怎么用。对To C而言，基本上没什么实施周期。

　　第二点，因为ToB有获客周期与实施成本，所以成长是线性的,有爆发式增长的机会，难的是指数型的涨。比如今年企业能做五千万，每年做一个亿，后年做两个亿，成长算已经非常健康的ToB公司了。可以看到很多的独角兽ToB公司，或者那些百亿美金的公司，他们很多都有十年以上的历史，只是以前做得太小，大家没关注到。再比如当年滴滴打车，三年成为一家百亿美金的公司，ToB领域绝对不可能有这种爆发力。ToC就不一样，ToC非常依赖融资，拿迅雷举例子，最开始研发需要钱，推广需要钱，ToC早期比较依赖人。

　　第三点，To B的采购价值敏感，To C叫价格敏感。什么是价值敏感？举个例，先把需求列出来，有几家这种备选的方案商ABC，分别把ABC在需要的需求里打分，实施得怎么样都比较一下，最后有一个权重出来，哪个分高，理论上就应该采购哪个，在这些权重里面，其实是没有价格的，更多的是功能。做ToB行业，一定要耐心。

　　ToB行业客户对价格相对不是那么敏感，对服务质量更重要一些，ToB领域价格不是首要因素，服务好更重要。对To C行业而言，用户对价格非常敏感，这就是为什么所有的BAT的这种基础服务全免费。

　　第四点，ToB有相对较好的现金流，现在很多SaaS公司，其实是亏损的，但现金流是正的。To C相对而言比较依赖VC，比如头条，虽然现在已经赚了很多钱，但仍然是不盈利的，仍然需要VC，所以To B跟To C对于资本角度而言，需求也是不一样的。

　　所以To C，和To B区别还是非常大的。