鲁班到家安装接单流程（直播间购物安装售后服务难怎么办）

近些年，家居行业也逐渐探索直播带货的“狂欢战场”，许多商家都开始精研客户需求并通过加大数字化系统的开发力度、携手头部电商平台等方式形成了相对高效的线上线下一体化营销模式，在重要节点促进了销售业绩。

当“锁定直播间”逐渐成为日常，人们只需动动手指，透过屏幕，衣食住行方方面面的需求便可以获得极大满足。然而，直播带货给消费者带来全新消费体验的同时，也带来了不少新的问题。

近日，消费者李先生春节直播间购物也遇到了同样的问题，李先生在直播间花了1200元购买了一套浴室柜，然而收到货品后，安装人员迟迟不上门。他郁闷地说：“安装师傅电话里说这几天活儿太多，结果就一天推一天”。他本来想自己找人安装，可是春节期间许多安装工都放假，于是就一直拖着没法使用。

在春节以及各大促销季，直播购物都存在着师傅运力和人力不足从而导致的安装售后问题。在人手短缺的时候，部分维修可能工会钻空子，因此也容易出现维修工乱报价和乱收费等问题。

此外，家具产品本身是大件，而且家具标准件少，超宽、超重、超长的现象普遍存在，破损率高、赔付高、纠纷多，诸多问题也让消费者和商家头疼不已。

作为一家专业的第三方家居售后服务平台，鲁班到家在今年春节特推出“春节不打烊、服务不停歇”的活动。通过从服务覆盖、时效、保障等多个维度保障家居直播电商的的最后一公里售后服务，从而提升消费者售后服务体验。

当前鲁班到家平台服务已覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道、综合覆盖率高达98%以上，各县域村级服务也可实现120秒极速响应，48小时上门率高达95%以上。

随着春节不打烊活动的结束，鲁班到家为了回馈广大商家对我们的信任和支持，在今年开工之际，鲁班到家还为广大商家准备了三重开工福利。

福利一：开工福利。活动时间为1月28日-2月28日。在活动期间内，完成指定的支付订单量即可获得对应的奖励，支付越多奖励越高，奖励按照最高完成标准领取，奖励在活动结束方可领取。

福利二：充值返现。在活动时间内，随时充值可享受随时返现，充值200000元最高可以享受10000元的返现福利。在充值返现活动中，将以服务津贴的形式派发到账户上，商家可以在钱包中查看。

福利三：首单全返。在活动期间内，新商家用户注册的7天内，首次成功支付订单可自动激活首单全返机制，订单完结后返还该订单实付金额，新用户最高可享受500元的返现福利。返现流程为：1.提交订单、2.完成付款、3.验收服务、4.金额返还。

新的一年，希望鲁班到家的这三重福利为商家朋友开一个好的彩头，帮助商家朋友在新的一年再创佳绩，业绩攀升。

目前活动已火热上线，用户可通过登录【鲁班到家官网】或【鲁班到家微信小程序】或【鲁班到家用户版APP】查看。