汽车美容店需要学什么（开汽车美容服务店为什么一定要进行封闭培训）

现在许多汽车美容店的老板不愿意在员工身上投资，而且很多汽车美容店老板完全没有意识到这一点这其实是一种对自己店面极不负责任的态度试想，没有好的员工，何来好的企业？没有好的企业，又何来员工的忠诚？目前国内的一些大型汽车美容会所已经开始注重对员工的培训，使员工的精神面貌焕然一新，也带来了非常好的经济效益可是经过一段时间，老板发现员工患了“培训依赖症”，一段时间不培训员工士气就不振，害得老板一提培训就害怕：不培训汽车美容会所的竞争力明显落后；一搞培训，就耽误营业大型汽车美容会所需要培训，而且是必备的项目培训应该以年度来规划小型汽车美容店更需要培训，首先店面小，再加上目前汽车美容市场竞争激烈，小店也开始拼服务、拼特色没有好的服务理念，和好的服务标准，小店也会被淘汰所以汽车美容店大店以及小店都需要培训，我来为大家讲解一下关于汽车美容店需要学什么?跟着小编一起来看一看吧!

汽车美容店需要学什么

现在许多汽车美容店的老板不愿意在员工身上投资，而且很多汽车美容店老板完全没有意识到这一点。这其实是一种对自己店面极不负责任的态度。试想，没有好的员工，何来好的企业？没有好的企业，又何来员工的忠诚？目前国内的一些大型汽车美容会所已经开始注重对员工的培训，使员工的精神面貌焕然一新，也带来了非常好的经济效益。可是经过一段时间，老板发现员工患了“培训依赖症”，一段时间不培训员工士气就不振，害得老板一提培训就害怕：不培训汽车美容会所的竞争力明显落后；一搞培训，就耽误营业。大型汽车美容会所需要培训，而且是必备的项目。培训应该以年度来规划。小型汽车美容店更需要培训，首先店面小，再加上目前汽车美容市场竞争激烈，小店也开始拼服务、拼特色。没有好的服务理念，和好的服务标准，小店也会被淘汰。所以汽车美容店大店以及小店都需要培训。

面对这种情况，作为汽车美容店的老板就应该掌握一些基本的辨识能力。在经过心态调整培训后，还应该对员工培训些什么，才能给企业和员工带来实际的效益？其实，所有的培训都应该解决三个原则问题：

第一,员工思想定位问题——我是谁？以避免造成定位不清，角色不明，难于管理的混乱状况；

第二,岗位行为识别问题 ——我该干什么？让每个员工在岗位要求下明细职责，而不用在工作中打嘴仗，谁也不服谁，造成管理上的混乱，直接导致员工流动；

第三,方法教导问题——我该怎么干？教会店长做一个很好的管理者，而不是一个很好的“朋友”，教会员工在漆面美容方面成为专家，而不仅仅是一个洗车工或者是美容技师。让员工意识到在我们的店里和在其他店里就是不一样，每年都会提供培训，能够学到更多的东西。在明确了这三个原则之后，老板就会对培训有一个更清楚的认识，不至于投了资员工反倒不高兴——干吗总耽误挣钱去听一些空话呢？

　　在激励员工奋斗以后，汽车美容店的管理还应该在管理上做得更专业一些，让员工找到安全感。曾经我们遇到的一个汽车美容店，老板总是抱怨员工流动太快，从而得出一个结论：汽车美容店养不住人。而其实老板是一个很好的人，没有理由留不住人啊。一调查，原来他的汽车美容店根本没有什么规章制度，员工迟到是常事，大家就像一家人一样；老板的妹妹比较任性，把请来的店长不放在眼里，动不动就发火，闹得汽车美容店里的店长和员工都没有心思工作，觉得这家汽车美容店根本就没有长远发展的可能。所以，千万不要把制度建设和规范管理看作是形式主义，没有管理和制度，员工会觉得没有规矩，没有规矩的企业就只能是临时寄居所，从长计议的可能是不存在的。

　　那是不是有了制度就可以有很好的管理呢？事实上也不可能。因为任何制度只有执行和制定的人员可以灵活操作才能使管理真正成为一种艺术，成为企业创造效益的保证。这方面也有不成功的例子。有的汽车美容店引进管理生搬硬套，结果管理人员素质不高，执行起来偏差很大，经常出现以罚代管的情形，员工感觉压力太大，也会离开。这就要求汽车美容店在发展中要兼顾管理制度建设和管理人员培养两方面。

　而目前国内的汽车美容店恰恰在人员特别是管理人员的培训方面存在很大的缺口，此时，对培训的选择就有相当的要求。是一味让员工保持旺盛的精神，还是下功夫培养管理人员，让员工随公司的发展而成长？这涉及到企业的长远发展问题。许多小企业在偏安一隅时，众多汽车美容界的有识之士已开始自己培养种子部队，以满足企业快速发展的要求。毕竟汽车美容店要发展只有心态和服务优秀的汽车美容技师是远远不够的，没有一支敢打硬仗的管理干部队伍、业务精专的技术人员队伍，发展就会受到限制，规模效益也很难体现。汽车美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流，不发展就只有被淘汰。当发展成为一种趋势的时候，不管将来是走自营还是走加盟的路子，没有持续的人员培训和持续的管理辅导，只简单依靠总店产品打天下，那将相当困难。当靠广告打天下的伪加盟和文件连锁已在业内造成一种神经过敏症，汽车美容店不如把培训放在首位，为人员投资，提高汽车美容店的实力和服务。

　　根据以往ZT店面策划服务机构对汽车美容会所的培训经验得出结论是：汽车美容店先搞员工素质培训，让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力，然后加入中层管理培训，为店面的发展培养种子部队，边培养边发展，迅速形成自己的品牌，占有市场。在此建议汽车美容店老板：挑战机遇，抓住汽车美容业向专业化发展的机会，使自己成为管理精英。

汽车美容店为什么要进行封闭培训，我们相信很多人都不太理解，不就是开个店吗？用的着封闭培训吗？还弄的那个正规和严格？其实我们所说的封闭培训主要是针对两点，第一点是客户和车主，第二点是员工自身。其实我们了解过汽车美容的都知道，最早的汽车美容行业大家都是处于一个水平，一个半斤一个八两，没有什么优势可言。车主当然也没有地方去选择了，反正到你家做美容是这么多钱，他家也是那么点项目，到谁家做都一样。所以那个时候的汽车美容店没有竞争，再怎么不济一年也能赚点钱。至少那个时候我们还没有听说有汽车美容店干不下去倒闭的。而随着中国汽车美容市场的不断变化，汽车越来越多，很多人都觉得汽车越多那这个行业肯定是个好行业。这个行业是个好行业没有错，但是看见金子的人不是你一个，况且在你们当地已经有了这样的店了，你的进入相当于和他们抢饭碗。这也就是我们的说的，汽车多了，开汽车美容店的也多了，车主的选择也多了，最后风险也大了，竞争也大了，赔钱的和赚钱的也多了。

那么对于一个新店怎么去培养汽车美容店？怎么去培养我们的客户呢？一个新店刚开始，需要宣传吧，这时它就和一个婴儿一样，来到当地车主的眼中，这个婴儿好看还是不好看决定了车主抱还是不抱，如果这个婴儿不好看，那么车主肯定不愿意抱（可爱的孩子谁都喜欢），也就是我们说的你的第一印象已经被车主否决了。那么否决了以后怎么办呢？这个时候很多朋友都会说，宣传，加大宣传力度，把客户给拉回来。其实我们想说的一点是这么做是错误的。你的孩子长的那么丑，人家都不愿意抱，都不愿意来看一眼。你再和他们说我的孩子多么的可爱，多么的和蔼啊。谁信啊？大家都看见了，又不是离着十万八千里，你再怎么宣传人家还是不会抱一下的。即使有也是你的朋友和你的亲戚。。。一个新店在前期的适合一定要记住一个原则：尽量让自己的汽车美容店一面世就打动客户，孩子的相貌我们没法左右，但是汽车美容店的形象和服务是我们可以左右的。一定要先安内然后再攘外，意思就是先把自己的形象和服务以及产品质量弄好了，员工也全经过培训了，然后再去大力的对外宣传，记住一点，汽车美容店往往是一炮而红的。绝对不会等到第二炮！一般到第二炮的时候就是你赚钱的时候了。

所以汽车美容店封闭培训很重要，做的好不好直接关系到客户对您店面的第一印象。那么汽车美容店都需要培训些什么东西呢？才能做到最好呢？

汽车美容店封闭培训期间的必备培训和需要做的项目：

建立汽车美容店面健全组织结构图

根据店面大小以及其他因素进行员工配置

建立员工编制及招聘计划

建立各职级的工作说明以及工作职责

建立员工工资及提成制度

建立员工以及店主的培训计划

建立并根据店面大小提供汽车美容管理手册

建立并根据店面大小提供汽车美容店面员工手册

建立并根据店面大小提供汽车美容店面技术手册

店面开业前洗车工的传统洗车流程礼仪及精细洗车流程礼仪封闭培训

店面开业前美容工的施工流程与礼仪封闭培训

店面开业后洗车工的施工流程监督指导

店面开业后美容工的施工流程监督指导

汽车美容店面开业促销方式培训

汽车美容店面客户服务方式培训

汽车美容店面店长管理培训

汽车美容洗车技术培训

汽车美容抛光技术培训

汽车美容镀膜技术培训

汽车美容装饰技术培训

店面财务管理培训

店面成本控制管理培训

汽车美容店面资金运作管理培训

汽车美容店面收银操作流程培训

汽车美容店面前台服务礼仪培训

建立汽车美容会员档案

针对当地市场确定经营目标与方向

汽车美容店面洗车和美容项目的价格制定

汽车美容店面会员卡体系制定

汽车美容店面宣传手册以及宣传页内容制定

汽车美容店面宣传方案策划

所以汽车美容店的封闭培训真的很重要，各位千万要谨记！不培训你就等于不练兵就上了战场，结果带上去的都是一群没锻炼过的兵，肯定是死的惨、惨、惨！不打无准备之仗，切记切记！